融媒·见证丨能人巧匠轮班上岗，企业资源反哺社区——咱们都来“搭把手”

　　“我们楼前需要一个雨棚”“储藏室能不能做一下防水”“我家总能听到噪声，能来排查一下吗”“我需要家庭护理服务”……

　　槐荫区五里沟街道顺祥街社区有个“搭把手”社区会客厅，会客厅留言板上，贴满了居民们的诉求，就像一面“许愿墙”，因为在他们心里，会客厅就是万能的——家电维修、修裤脚、按摩、陪诊服务、自助体检……

　　这个会客厅，挖掘了社区内生动力，也链接了社会资源，探索出了一套多元主体参与的社区治理新模式。

　　拍摄时间：2月17日

　　拍摄地点：五里沟街道顺祥街社区

　　拍摄内容：探访“搭把手”会客厅

　　瞄准社区治理痛点

　　老人就医有托底

　　“现在技术真先进啊，以后量血压、查心电图都不用往诊所跑了!”

　　张金凤今年75岁，是顺祥街社区的老住户。采访当天上午，她来到“搭把手”社区会客厅，正遇到山东医领健康有限公司总经理王鹏调试智能体检设备，体验了一把自助心电图检查。“阿姨您看，在屏幕上选择心电图检查功能，然后两只手的大拇指按住电极，只需要30秒就能生成报告，可以选择AI智能判断是否正常，也可以发送给后台的合作医生。”在王鹏的引导下，张金凤完成了检查，“有了这个会客厅，我觉得太幸福了，这么多人都愿意给我们老年人‘搭把手’!”

　　社区为啥要建个会客厅，又是谁来“搭把手”?

　　顺祥街社区党委书记范振宇告诉记者，这与社区的特殊情况有关——社区内多为老旧小区，老年人尤其是独居老人、孤寡老人占比很高，经常有居委会志愿者背着出门不便的老人下楼、送往医院就医，于是逐渐形成了一支“搭把手”志愿服务队，先后为100多位老年人定期提供上门体检、理发、修脚、陪诊等志愿服务。2024年，“搭把手”社区会客厅正式落成，为社区居民提供服务的不仅是志愿者，王鹏就是新加盟的成员之一。

　　“我就是咱们社区的居民，很了解这里的住户需要什么，而且社区也给我们企业提供过政策解读、人才引进等服务，我们就想以主业加盟，反哺社区。”王鹏介绍，企业不仅在会客厅里放置了各类体检设备、开发了自助体检智慧系统，还为社区居民提供预约挂号、陪诊、代购药品、代取报告、住院及居家陪护等医疗相关服务，价格远低于市场价，对困难家庭还有兜底服务。

　　“对老年人群的医疗服务，是‘搭把手’最初的任务，有了这位‘合伙人’，我们就放心了!”范振宇说。

　　“主理人”轮班上岗

　　家门口解决家常事

　　“大叔，你家的问题我们记下来了，这就给咱们的‘顺心管家’反映，很快就能解决!”

　　采访过程中，一位居民找到范振宇，说自己家里电表总是跳闸，想找人来修一下，范振宇马上把这一情况告知了济南雷舜建筑安装工程有限公司总经理张昊。这家企业同样是“搭把手”的成员，而且借助社区这个平台，企业也获得了新生。

　　“我们企业本身是做建筑的，这几年业务转型到家庭维修上，在顺祥街社区当‘顺心管家’，为居民提供上门检修家电、通下水管道、更换灯具等服务。”张昊告诉记者，这些服务几乎都是免费的，只收居民换新材料的费用，“我们的维修师傅根据居民需求随时上门，现在已经服务了上百户，便利居民的同时也不愁没活儿干。”

　　免费上门维修家电、在共享工具坊借用工具、免费上门理发、净水器厂家为社区环卫工人每月提供20元水卡、律师事务所定期上门提供法律咨询和援助、“骑寄驿站”服务新就业群体之余为社区居民免费清洗电动车……记者在会客厅内看到，这里为居民提供数十项服务，每一项服务背后都是一双温暖的大手。

　　范振宇介绍，会客厅还有“今日主理人”，周一健康查体、周二公益按摩、周三公益修脚、周四测血压血糖、周五家用电器维修和修裤脚，从前要专门往外跑的事儿，现在家门口都能办成。

　　“能帮我看看这个收音机吗?听着听着没声了，这是儿子用第一个月的工资给买的，特别有纪念意义”“这衣服不合身，能不能改一改，省得麻烦孩子再退货了”“我这肩膀总是疼，你给按摩一下就好多了”……会客厅里，总是传来居民感谢的话语。

　　“共同体”意识提升

　　“合伙人”继续加盟

　　2月17日，顺祥街社区的微信公众号上发布了这一周的会客厅活动预告——

　　周一至周五工作日下午进行小家电维修，周一上午提供免费牙菌斑检测、基础口内咨询服务，周二为社区居民提供免费推拿体验服务，周五下午可以修裤脚，面向辖区残疾人、低保家庭免费服务……

　　通过一项项服务，社区在居民心中成了真正的贴心人，社区里的氛围也越来越好，这正是范振宇最想看到的。

　　“我们这种混合型城市社区的居民缺乏共同体意识，因为社区内居住类型多元，但公共空间和公共资源少;居民构成多元，但彼此沟通少;公共议题复杂但主动参与解决的居民少。”范振宇告诉记者，破解社区治理瓶颈的关键在于打造真正的社区共同体，这就要把社区中有原生的、能解决问题的人和力量组织起来，把被忽视的资源重新整合起来。

　　“顺祥街周边是老商埠建设的核心区域，而济南自开埠体现出来的就是一种独立自主、开放包容精神，这种精神正是能够成为社区共同体意识核心的精神。”范振宇说，有了这一精神作为支撑，“搭把手”社区会客厅就成了共同体意识的具象化存在，“通过这个空间，我们吸纳了能人巧匠、汇集了社会资源，集中力量为居民服务，大家都能‘搭把手’，自然就能居民拧成一股绳。”

　　现在，社区仍在不断吸纳新的“合伙人”，会客厅功能也将更加完善。人人“搭把手”的好风尚，正在社区蔓延。(济南日报·爱济南记者 曹雅欣 张龙)