海右新论｜DeepSeek“出圈”，政务智能化“借力”

　　新春开局，“借力”DeepSeek成为多地政府提升政务服务能力的热门选项。近日，广州、深圳、苏州等地的政务服务系统接入DeepSeek系列大模型，山东首个全国产芯“满血版”DeepSeek也在济南市市中区上线。一系列举措在政务智能化进程中激起千层浪，为加快政务服务数字化、智慧化转型升级带来新契机。

　　政务系统接入DeepSeek意味着什么?以深圳福田区为例，其推出基于DeepSeek开发的70名“AI数智员工”，全面覆盖政务服务全链条，公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内，还能在招商引资中把对企业的初级分析筛选效率提升30%。一句话，人工智能大模型技术创新升级了政务工作模式。

　　运用新技术、新模式推动政务服务数字化、智慧化转型升级，是建设数字政府、智慧城市的核心要义与关键路径。一方面，DeepSeek大模型让政务工作提质增效;另一方面，政务智能体也赋能DeepSeek，在大量政务数据的反馈和训练下不断优化升级算法，从而丰富DeepSeek的应用场景和训练资源，让模型更“聪明”。如此，政务服务与人工智能的双向赋能，能够形成一个互利共赢的循环。

　　当前，推进国家治理体系和治理能力现代化、更好满足人民日益增长的美好生活需要，对数字政府建设提出了新的更高要求。从本质上看，政务服务借力大模型，是优化城市治理、升级为民服务的体现。从国家到地方层面，对此也早有布局。去年10月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加快公共数据资源开发利用的意见》提出，支持人工智能政务服务大模型开发、训练和应用，提高公共服务和社会治理智能化水平。济南战略性布局“数字济南”建设，提出了“打造全省领跑、全国一流的数字城市，率先建成数字先锋城市”的目标，其中就包括提升数字政府服务效能的具体举措。

　　实际上，政务服务系统实现数字化、智慧化的全面升级，是一个循序渐进的过程。要避免“你上我也上”的盲目跟风，根据实际需求和应用效果，逐步拓展应用场景，不断优化模型功能;也要有效提升政务服务人员应用人工智能技术的水平，促进技术团队与政务服务人员的沟通融合。在这个过程中，除了技术赋能，还需要多方面的共同努力。比如，规范政务数据的标准、打破不同部门间的数据壁垒，提高数据可用性与模型分析准确性;制定严格的数据访问权限管理机制，定期进行安全评估与风险监测，确保政务数据在处理过程中的安全性，等等。

　　随着人工智能大模型技术的深度渗透，一个更高效、更智慧、更贴心的政务服务新时代加速到来，更加多元的“政民互动”模式也会让老百姓体验到更多变革福利。