推行“马路办公”加强“末梢管理” 平阴城管打造“温度+精度”治理新样本

　　初春时节，漫步在平阴县城，新规划的便民疏导点里飘来阵阵菜香，统一设计的门头牌匾在暮色中点亮城市天际线，社区城管工作站正为居民办理占道停车投诉……这座“玫瑰之乡”正以精细化治理的笔触，描绘着城市管理向善治蝶变的生动画卷。

　　马路办公解民忧

　　18处便民疏导点织就民生服务网

　　清晨6点，锦东市场疏导点的王大姐熟练地支起遮阳伞，将自家种的蔬菜分门别类摆放在黄线区域内。“过去像打游击，现在有了固定摊位，每天能多卖两成。”作为平阴县第一批便民疏导点的首批入驻商户，她的经历正是城市管理从“堵”到“疏”转变的缩影。

　　平阴县城管局针对群众自种蔬菜、瓜果无处售卖投诉较多的情况，局长带队“马路办公”，就占道经营治理难题开展沉浸式调研。通过大数据分析和12345热线高频投诉点位，结合网格员日常巡查台账，精准锁定幸福里小区北、水岸连城南门等15个重点区域。在3个月时间里，走访商户100余家，联系街道办绘制“流动摊贩热力图”，梳理出早晚高峰聚集点12处，最终决定在原有8个疏导点基础上新增10处点位，形成覆盖全城的“15分钟便民服务圈”。

　　“既要市容秩序，也要人间烟火。”平阴县城管局局长徐新水介绍，新建疏导点结合“玫瑰之乡”的平阴元素，精心设置了具有家乡特色的便民疏导点指示牌，对疏导点的范围、开放时间段、管理要求进行公示。统计显示，疏导点设立后，相关投诉量同比下降73%，流动摊贩建档率提升至98%，真正实现从“掰手腕”到“手拉手”的转变。

　　三阶疗法塑新颜

　　广告牌匾整治擦亮城市天际线

　　站在改造后的青龙路上放眼望去，深浅灰的主色调中跳跃着鎏金店招，新安装的LED灯带在夜幕下勾勒出建筑轮廓。这场始于2023年初的户外广告整治行动，正让平阴老街焕发新颜。

　　“整治不是简单的‘一刀切’，而是精准施策的‘微整形’。”平阴县城管局城管科科长任尚海指着施工图解释“一拆二改三提升”工作法：第一阶段拆除违规广告1.2万平方米，相当于3个标准足球场面积;第二阶段对286家商户进行个性化改造，保留传承超过20年的特色招牌，为城市留下记忆坐标;第三阶段引入专业设计团队，为每个街区量身定制“色彩图谱”，实现“一街一景”的视觉叙事。

　　在五岭路经营茶叶店20余年的赵先生对此深有感触，“起初担心要换掉老招牌，没想到设计师充分考虑商户意见，自选字体，配上平阴特有的玫瑰元素，既传统又时尚。”如今，这条历久弥新的古街已成为网红打卡地，沿街商铺租金上涨10%，实现了“颜值”与“产值”双提升。

　　四进社区筑根基

　　城管工作站打通服务末梢

　　每周三上午，锦川社区城管工作站总是格外热闹。法律咨询、垃圾分类指导、装修备案等7个服务窗口前，居民们有序办理业务。站长王兴华的记事本上密密麻麻记录着：7月协调解决电动车停车难问题，8月组织商户签订“门前五包”责任书，9月开展无违建宣传……

　　这种“家门口的城管局”源于平阴县推行的“1+4+N”社区治理体系。以1个城管工作站为核心，整合住建、环卫、街道、社区4方资源，拓展N项服务场景。数据显示，全县已建成23个社区工作站，累计处理各类诉求3800余件，群众满意度达96.8%。

　　“过去发现违建要层层上报，现在工作站直接对接执法中队。”锦川社区党支部书记李杰说，上月有居民投诉违建问题，从现场取证到依法拆除仅用72小时。这种“前端服务+后端执法”的闭环机制，让90%以上的问题化解在萌芽阶段。

　　从流动摊贩的安身之所到城市天际线的美学重构，从街巷肌理的品质提升到社区末梢的治理深耕，平阴县城管局将“温暖城管”理念融入高质量发展脉络，以精细化治理为针，以民生需求为线，在千年古邑的经纬间绣出秩序与温情并重的双面锦绣。