公交榜样 让服务有高度城市更温暖

　　全国劳动模范、第十一届全国人大代表吴倩，勇夺歹徒带血菜刀的全国劳动模范李慧敏，暴雨中救出40多名被困市民的全国见义勇为好司机刘欣，面对持刀劫车歹徒、保护一车乘客安全的全国五一劳动奖章获得者董丹，全国五一劳动奖章获得者徐维玉。还有跳入小清河勇救落水女子的牛建军，营运途中勇救跳桥老人的丁德振、郭司晗，在暴雨中勇救学生的王恩峰，从火场里徒手拎走煤气罐的林存涛，在老虎山隧道接力救火的驾驶员群体……

　　在平凡的岗位上，济南公交涌现出一大批先进典型。这是济南公交持续强化企业思想政治工作建设结出的硕果，也彰显了“公交榜样·温暖泉城”思政工作品牌的力量。

　　文化铸魂

　　国家之魂，文以化之，文以铸之。济南公交集团党委书记、董事长石军表示，“济南公交”能够让广大员工引以自豪、市民乘客争相赞许，依靠的是企业文化建设。

　　自2019年6月启动“公交榜样·温暖泉城”主题文明创建活动以来，济南公交将弘扬中华优秀传统文化、践行社会主义核心价值观、贯彻落实《新时代公民道德建设实施纲要》有机结合起来，结合公交行业特点，厚植泉城地域特色，凝练形成了以打造人民满意公交为目标，以“善文化”为“经”，以“家文化”为“纬”的企业文化。

　　以文化铸魂，“服务市民乘客、助力城市发展”成了济南公交1.5万余名职工的初心所在、力量之源和最大底气。“有人民口碑、有城市温度、有社会担当”的企业愿景，为济南公交事业高质量发展提供了强大的精神支撑。从这一刻起，“公交车是老百姓的‘私家车’，驾驶员是老百姓的‘专职司机’”，成为广为人知的神圣使命。

　　“市民有需求，公交有响应。”为了这一庄严承诺，济南公交积极融入城市发展新格局，创新推出果农专线、高铁专线、定制公交、小巷公交、街区约巴等一系列便捷、高效的出行解决方案，以及老年卡、拥军卡、人才卡等多种惠民公交卡，让市民乘客出行更便捷、更高效、更贴心，也让这座城市有了更多亲和力、感召力。

　　值得一提的是，济南公交创新推出公交“四善”文化，教育引导全体职工从点滴小事做起，优化服务、关爱乘客，日行一善、积善成德，让服务有高度、城市有温度。如今，在济南公交，“日行一善，及时行善，与人为善，崇德向善”16个字早已深入人心，成为指导行为实践的座右铭。

　　萍水相逢，济南公交职工时刻不忘播撒爱意、传递温情。一声问候，一个微笑，一次搀扶，温暖的是行路者的心灵。在济南，公交车不仅是交通工具，还是市民乘客出行路上的温暖港湾。乘客突发疾病，公交车秒变救护车紧急送医;路遇私家车起火，公交驾驶员秒变消防员挺身而出……在10米车厢内外，好人好事不断涌现。

　　一人兴善，万人可激。不啻微芒，造炬成阳。石军表示，济南公交每名职工都要做企业文化的践行者，努力成为城市文明的一扇窗、传递温暖的一座桥、凝聚力量的一道光，将点滴之力汇成服务市民乘客出行的滚滚暖流，让每名乘客都感受到济南澎湃的至善大爱力量，彰显泉城独特的城市魅力。

　　榜样引领

　　在打造“公交榜样·温暖泉城”思政工作品牌过程中，济南公交建立了一套科学化、系统化、常态化的公交榜样培育选树、宣传推广工作机制，通过榜样引领提振公交员工干事创业的精气神，推动公交事业高质量发展。自2021年以来，已连续4年举办“公交榜样·温暖泉城”颁奖典礼，200余名基层一线的先进典型成为新时期的公交榜样。

　　拨亮一盏灯，照亮一大片。众多公交榜样的推出，如掷入水中的石子，激起层层涟漪，引发了济南公交全体职工学习先进、争做榜样的热潮。近年来，济南公交每年涌现助人为乐、拾金不昧、见义勇为等好人好事1000余件。4年时间，共有3778起好人好事获得“公交榜样”奖励基金。

　　做好本职工作之余，在榜样带动下，济南公交职工还利用业余时间主动开展“立足岗位学雷锋，争做公交好员工”系列志愿服务活动，倡导绿色出行，维持站台秩序，关爱孤寡老人、帮扶留守儿童……涌现出了一批志愿服务先进集体和先进个人。

　　如今，济南公交“一路同行”志愿服务联盟已拥有20余支志愿服务队伍、志愿者6500余人，每年开展志愿服务2万余小时，服务群众10余万人次，成为济南引人注目的公益力量之一。(济南日报·爱济南记者　刘文忠)