融媒·深调查丨加盟还是“割非菜”? 便民还是消费陷阱？一枚鸡蛋背后的套路

　　近期不少小区周边出现了一些以“便民”为揽客标语的速达驿站。其用低价灵活的运营机制吸纳加盟商，用“免费送”的促销方式招揽中老年顾客。有消费者“为其便利服务打满分”，也有消费者质疑，“1元或扫码免费送鸡蛋是套路?”对此，记者展开走访。

　　“免费送鸡蛋”的店靠啥赚钱?

　　连日来，记者走访发现，通过“免费送鸡蛋”等方式吸引客流的便利站、速达店、云超市等多了起来。不少品牌门店分布在中老年人聚集区，面积15—40平方米、店内2—4处货架、少量工作人员，多数经营点只有一名工作人员。一位社区工作人员介绍，从店内陈列的产品来看，便利站或驿站以多样化的便民服务为主，“是当地居民自主经营的公众服务平台，消费者需注意产品优劣。”

　　5月17日中午，记者来到历城区一家便利站。“直播间买产品，直接邮寄到便利站，有时还能参加便利站促销活动。”61岁张女士的观点受到不少受访者的支持，“这种驿站、速达点为我们线上购物提供了便利。”家住附近的王女士前往驿站取快递，“以前会去周边超市购物，自从有了这家驿站，在驿站推荐的直播间下单，柴米油盐酱醋茶等产品更便宜，有时碰到活动还能领鸡蛋和洗发膏。”

　　随后，记者又来到槐荫区一家便利站。经营者介绍，“老年人热衷于去超市、集市，我们就选择了这种场所的集合体，以便利站的方式推向市场。”这里产品定价普遍低于超市、集市，1元送产品甚至免费送鸡蛋或洗发膏等促销力度更强。

　　记者通过扫码进群，添加了一位云超市线上加盟商的微信。他详细介绍了便利店、线上超市、驿站、直播间线下门店的经营模式。

　　不管是驿站还是便利店，选址主要在老年人较多的地方，“中转仓”“自提点”的定位无需过度装修，干净整洁即可。店面准备就绪后，再准备“拉新物资”，即：买鸡蛋、囤洗护用品、印刷宣传单页，这些前期工作做完后，进入开店流程。

　　一个月内两次拉新，活动形式“1元买10枚鸡蛋、观看1小时直播再送几十枚鸡蛋;扫码进群即可免费领洗护用品”、总天数5天或7天，也可以通过老人推荐进群。群里的客流量作为门店经营者的“私域流量”，随后进入直播预热环节。

　　“门店经营者将品牌方给出的直播间链接发在群里，消费者进入群链接选购产品。”此品牌加盟商介绍，直播初期推出性价比极高的1元—10元产品，通过高性价比增强客户黏性。

　　产品到达便利站、驿站后，门店经营者负责盘点、分拣。如果老年人用取货码取货时反馈质量问题，门店经营者会在品牌方的指导下，给出七天无理由退换货等应对技巧。

　　品牌方怎么挣钱?便利站经营者作为加盟商需投资多少钱?加盟费是多少?面对记者的疑问，不同的品牌方给出的答复不同，比如“品牌方会在次月15日给加盟商分钱，扣除所有成本后，利润五五分。”“直接扣除营业额的20%。”“加盟费29800元，前期可先支付10000元。”“加盟费16800元。”“前期可准备六七万元备用金。”

　　消费者：“薅了羊毛”还是“跳入陷阱”?

　　5月17日，居民魏女士在槐荫区某驿站扫码进群“1元领10枚鸡蛋”，线上观看直播满1小时，还能领取40枚鸡蛋。本是“薅了羊毛”，魏女士却提出投诉，认为“通过直播间买的几元产品，到货后与线上宣传不符。”收到居民投诉后，槐荫区相关部门工作人员现场调查，并没有发现该店存在虚假宣传的违法行为。鉴于居民的投诉和反馈，部门将该店列入重点监管对象。

　　记者发现，类似的意见反馈和投诉不在少数。5月18日下午，市民周女士带着记者来到天桥区附近一家云超市经营门店，这家店每天发鸡蛋、讲课、做艾灸，有不少老年人光顾，“直播间内的产品一元两元是真货吗?”面对消费者的质疑，门店经营者答复“产品走量，从工厂直接发货，没有中间商肯定成本更低。”

　　19日上午，记者跟随李女士来到历城区一家便利超市附近。李女士介绍，工作人员通过发鸡蛋、馒头，吸引老年人进店，让老人在网上看直播买保健品，“希望相关部门调查一下，直播间售卖的保健品是否合规?有无健康隐患，能否达到其宣传的医疗效果。”

　　面对李女士和诸多消费者的质疑，相关部门检查后给出答复，该店销售的各类保健品和食品均资质齐全有效、不涉及虚假宣传。同时，该商家负责人向大家展示了保健品质检报告和进货票据，同时承诺鸡蛋和馒头的发放均为免费。

　　走访中，多数市民对商家的宣传持怀疑态度，“哪有天上掉馅饼的事儿?”一位年轻受访者说，鸡蛋只要进群就免费发或1元购，但发放期间会向老人售卖比较便宜的小产品;还有一位仅进群但未在直播间购物的受访者认为，“群里的直播间链接，并非依附于抖音、淘宝、小红书等知名电商平台，都是品牌、商家自己的直播间链接，个人信息有泄露隐患。”

　　加盟商：若无多元化变现较难持久

　　面对消费者的“信任危机”，商家的态度如何?

　　19日下午，章丘区一家便利站门口，几位老人不断上前询问工作人员近期的活动时间。记者和周边业主尹女士沟通得知，老人口中提到的活动，就是发鸡蛋、洗护产品。相关部门工作人员电话联系尹女士了解情况，并现场检查了商家门店。

　　商家一边解释一边现场展示营业执照，“这是我们推销产品的检测报告和供货商资质，绝不开展非法售卖医药保健类产品经营活动。发鸡蛋就是为了吸引客流，目前只是免费体验和推广。”

　　日前，记者致电品牌加盟商张女士。据了解她通过社交平台了解了此类小本经营的获客模式，并缴纳2.5万元加盟费。她介绍，品牌所属公司让加盟商在直播间宣传，通过给老人免费发鸡蛋引流，“到目前为止，门店已发放约9万元的鸡蛋、房租4万元，口头承诺3个月不回本退加盟费，出售的商品利润二八分，“实际上，品牌方给出的商品底价是虚假的。”张女士投诉，要求退还加盟费、解除合同，返还前期扣除的利润。

　　相关部门工作人员介入调查，给出答复：因张女士与被投诉人是通过合同或口头约定等形式加盟合作，从事生产经营活动，双方均有自主决定是否合作、如何合作、使用何种经营业态和模式的自主经营权利。鉴于此种情况，相关部门工作人员建议，双方民事纠纷可按照《中华人民共和国民法典》第三编合同的有关规定，通过诉讼或仲裁途径解决此民事诉求。

　　记者询问山东云帆法务工作室律师张建珂，他提醒，诉讼可通过山东法院电子诉讼服务网、微信小程序人民法院在线服务(山东)办理;仲裁可通过济南市仲裁委电话或网站查询办理。

　　记者联系了三位已开店成功或已开两家门店的加盟商，他们针对“加盟实则割韭菜?”的质疑表达观点。

　　“不怕辛苦还是能赚点小钱的。不管是加盟还是自己开店，投资需谨慎。”

　　“加盟一定要火眼金睛，品牌企业的后台服务跟不跟得上、品牌运营部是不是幌子?是不是空壳公司?品牌方若没有多元化变现，加盟商有可能5个月就关门大吉。”

　　“品牌方所属企业最好有多个项目立身，现在都是签线上电子合同，有些人被骗了都不知道骗自己的人长啥样。”