记者实地体验AI智能购物车——以科技与创新重新定义超市购物体验

　　近日，市民周女士下班后来到银座(济南高新店)超市，挑选了一盒精品排骨，然后对准手推购物车上的屏幕“嘀”一声扫了一下码，屏幕上立刻显示出该商品的价格，并实时更新了购物车内的商品总金额。

　　“你看，购物车屏幕上实时显示目前商品的总金额，这样就马上知道有没有超预算了!”周女士对记者说，“尤其是在人多的时候，更能感受到它的便捷。以前买完东西排队结账，遇上高峰期等上十几分钟是常事，现在能直接结算，真是省时又省心。”

　　周女士口中这个让她赞不绝口的“省心助手”，正是银座集团在济南首批投入使用的AI智能购物车。

　　智能助手“随车行”

　　走进银座(济南高新店)超市入口，一排排配备了高清触摸屏的AI智能购物车格外醒目。

　　“我们引入AI智能购物车，目的就是解决顾客在购物中的‘排队烦、找货难、对账晕’这三大痛点，让购物回归一种享受。”银座集团济南银座高新区店营运部长崔云云介绍，这款AI智能购物车不仅仅是一个载物工具，更像是一个“会行走”的智能助手。

　　记者现场观察，顾客使用会员模式或非会员模式登录后，即可开启“边选边扫边记账”的智能购物模式。

　　为了便于首次使用的顾客好操作易上手，大屏上会提示一段AI智能购物车使用指南，帮助顾客更好地使用和体验AI智能购物车。

　　精准导航“秒找货”

　　对于不熟悉超市布局的新顾客而言，在偌大的超市里寻找一件特定商品并非易事。而AI智能购物车的另一大核心功能——智能导航，精准地解决了这一难题。

　　“它还有一个很贴心的‘导航找货’功能。”崔云云现场演示，“在触摸屏上打开地图，找到想要购买的商品类别，它就能像车载导航一样带你准确找到货架位置。”

　　记者尝试在触摸屏上输入“饼干”，AI智能购物车立刻生成了一条清晰的路径，并伴有文字提示，引导记者轻松抵达目标货架。这项功能减少了顾客在货架间徘徊寻找的时间，有效提升了购物效率。

　　智慧购物“新体验”

　　顾客选购完成后，AI智能购物车支持电子支付、实体卡支付等多种自助结算方式。结账后，顾客通过专用通道即可触发自动开门，并同步打印购物小票，全程无需等待，极大缩短了传统排队结账等待时间，购物结账速度提升30%左右。

　　除了结算与导航，AI智能购物车还是一个贴心的“营销顾问”，为顾客带来购物新体验。

　　崔云云介绍，该系统的智能化推送功能，可根据顾客的消费偏好，智能推送商品电子优惠券，顾客一键领取后即可即时使用。这种个性化匹配、即时兑换的营销服务，不仅提升了消费的便捷度与满意度，也通过优惠信息与需求的精准对接，增加了购物的趣味性与互动性，有效增强了顾客黏性。

　　AI智能购物车带来的不仅是结账方式的改变，更是整个购物流程的优化。银座(济南高新店)超市此次引入的AI智能购物车，正以科技与创新重新定义着超市购物体验，也推动着零售业向着更智能、更高效、更人性化持续升级。“这也是我们数字化升级的关键举措，最终是让顾客享受到科技带来的便利和乐趣。”崔云云说。

　　济南高新区发展改革和科技经济部相关负责人表示，未来济南高新区将持续开放更多智慧商业应用场景，鼓励企业将机器人、物联网、5G等创新技术融入消费各环节，打造“可感知、能互动、有温度”的智能消费环境，进一步激发区域消费活力，打造济南高新区“科技+商业”融合发展的新名片。