数字赋能 铺就便民利企新路径

　　“出门查路况能避堵，办社保手机点几下就成，企业办证视频核验就能完成……”济南市民李女士的日常体验，正是这座城市以智慧城市建设推动城市治理变革的生动缩影。近日，中国标准化研究院《城市综合发展指数报告(2025年)》发布，济南以80.3分跃居全国第五。成绩的背后，是济南锚定“数字先锋城市”目标，以信息基建为根基、政务变革为抓手，推动城市治理从“管理”向“智理”跨越的持续探索与实践。

　　近年来，济南以数字化引领政务服务变革，构建全流程智慧审批体系，办事申报效率与群众体验感大幅提升。通过布设“二维码矩阵”、升级智慧审批体验区，引导办事群体沉浸式体验“轻松智办”;在“智惠导服”平台基础上，迭代“泉心泉意”智能客服，嵌入大模型技术打造覆盖3000余项事项的统一知识库，实现“即问即答、精准导办”。目前，全市近160个街道便民服务中心均配备“远程视频窗口”，让智慧服务直达城乡末梢。

　　政策兑现“直达快享”是济南智慧政务的另一突出亮点。济南市持续优化“泉惠企”平台，纵向贯通省“鲁惠通”政策兑现平台与财政预算管理一体化系统，横向打通11个部门信息接口，通过数据赋能再造流程，显著提升企业申报便捷度。截至目前，平台汇聚国家、省、市、区县各级惠企政策3900余条、政策事项410余项、解读450余条，已兑付政策事项78项、资金33.6亿元，相关经验获国家发展改革委全国推广。

　　诉求响应方面，济南建立“泉惠企”企业诉求高效闭环机制。线上依托“泉惠企”平台，线下以各级政务服务大厅“办不成事”反映窗口为补充，“多位一体”收集诉求，通过三级标签体系精准分类，构建“收集精准、分办畅通、处置高效、反馈及时、监督有力”的全链条闭环。

　　近年来，济南以超算、智算等硬核基建为支撑，构建“超算+智算”协同格局，让智慧城市从“概念”深度融入百姓生活。依托“神威・蓝光”超级计算机，国家超级计算济南中心以每秒千万亿次运算能力，精准预测未来72小时天气变化，助力市民提前调整出行计划;在生物医药、工业仿真等领域，超算提供的高效算力服务为科研创新与产业升级筑牢根基。

　　济南以智慧城市建设为突破口，实现城市治理能力与发展能级双重跃升。“我们将拓展更多智慧场景，让数据多跑路、企业群众少跑腿，打造‘轻松办’政务服务新生态。”济南市行政审批服务局相关负责人表示。