健身年卡办后一年没开卡退卡为啥要扣费？工作人员：办卡超三个月视为自动开卡退卡需扣除相关费用

　　一年前，市民李女士(化姓)在乐动游泳健身(体育中心店)花费1880元购买了一张健身年卡，后来因个人原因未到店办理开卡消费等业务。2025年11月，李女士向店方提出退卡，却被告知需要扣费，“卡我从来没有使用过，为啥不能退全款?”对此，该店相关工作人员表示，办卡超过三个月后会自动开卡，因个人原因退卡，会扣除相应服务费和违约金。

　　据李女士介绍，自己于2024年11月11日在乐动游泳健身(体育中心店)的工作人员那里续费购买了一张价值1880元健身年卡，因并未到店，所以采取微信转账的方式购卡，没有签署过合同。在今年10月份，她准备与当时办理的工作人员联系退卡时，未能与该工作人员取得联系。后了解到，该工作人员已经离职。

　　11月24日，李女士前往乐动游泳健身(体育中心店)与工作人员沟通时，相关工作人员表示：“根据合同约定，会员单方面提出退卡申请属于根本违约，双方确定违约金为合约价格的20%”。李女士表示，“我没有到现场签约或者线上签电子合同，微信转账的时候也没有和我说明合同里的这些内容，为什么要扣除相关的金额?”

　　11月26日，记者致电了乐动游泳健身(体育中心店)，工作人员表示：“健身卡都是具有时效性的，三个月内未开卡将自动开卡，该女士应该是和当时沟通的工作人员交流过，延期到今年的5月份开卡，所以到现在办理退卡的话剩余有效期还有5.5个月。由于是该女士个人原因退卡，应扣除相应服务费和违约金”。

　　李女士则向记者表示，并没有与店员约定过什么时候开卡。根据李女士提供的会员退卡审批单可以看到剩余有效期为5.5个月，收取服务费为1018元、违约金376元，应退金额为486元。

　　在乐动健身微信小程序上的会员须知中写道，“会员有效期(包括会籍起始日及终止日):(1)会员有效期均以本协议约定的日期为准，约定开卡日期，自办卡日起三个月内任意一日，开卡日期到来之日，俱乐部系统将为会员作自动开卡处理，建卡日期前无法识别进场，也不以会员未实际使用作为会籍起始日延期的依据。”

　　山东争渡律师事务所黄西文律师表示，一般情况下，如合同有约定需要按约定履行。但若合同的某些条款排除了消费者的主要权利或加重了消费者的责任，则可能构成无效条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。

　　此外，由于该女士是微信转账，那就等于没有签合同，店家没有向消费者出示消费规则，对消费者不产生法律效力，扣违约金没有任何依据。因此，如果预充会员卡的格式条款中存在上述情形，消费者可以主张该条款无效。消费者可与店家协商解决纠纷，也可向市场监管部门反映。