历城城管：“摆摊式”办公进社区 零距离听民意暖民心

　　为打通城市管理服务“最后一公里”，实现民意诉求零距离对接，近日，历城区各社区创新服务模式，打破传统服务模式的局限，以听民声、解民忧为核心，通过现场办公、主题宣传等多元形式，将城市管理服务送到居民家门口，让便民利民举措落地生根。

　　港沟街道梧桐台社区联合城管部门推出“摆摊式”办公新举措，在居民区内搭建“听民声解民忧”服务点，同步开启您说我办服务岗。活动现场，城管队员、社区工作人员与居民面对面座谈，耐心倾听大家在生活环境、设施维护等方面的急难愁盼，从小区周边占道经营、噪声扰民、垃圾分类不规范，到商铺油烟排放、非机动车乱停放等问题，工作人员一边细致记录，一边现场答疑解惑。对于合理诉求，能当场解决的立即处置;需多部门协同办理的，详细说明处理流程与时限，逐一登记造册并建立跟踪台账，确保事事有回音、件件有着落。活动开始，就有居民反映“8号楼有人私设小围挡圈地种菜，占用公区绿化且浇水后路面湿滑”，社区工作人员当即联合物业、城管赶赴现场核查，向涉事居民耐心讲解公共管理规范，最终获得居民理解与配合。随后，三方合力拆围挡、清杂物、平地面，迅速恢复了公共空间的整洁有序，赢得居民纷纷点赞：“这样的摆摊办公太方便了!”

　　郭店街道虞景社区则开展城市管理主题宣传活动。活动现场横幅醒目、人气十足，工作人员向居民发放涵盖违法建设治理、垃圾分类等内容的宣传材料，用通俗易懂的语言讲解城市管理相关知识，让居民直观认识到城市管理与日常生活的密切关联。此次宣传不仅拉近了城市管理部门与居民的距离，更引导居民主动参与到城市管理中来，为共建整洁有序的社区环境凝聚了共识。

　　下一步，历城城管将持续推进城市管理进社区工作，通过定期开展常态化现场办公、创新宣传服务形式等方式，精准对接居民需求，高效落实问题解决，以实实在在的行动回应民之所盼，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感，共同打造整洁、有序、和谐的社区人居环境。