近日,央广网记者调查发现,私域直播领域已形成一套专门对老年群体的“围猎”模式。直播内容花样百出,所售商品五花八门,众多老人沉迷其间,不仅投入了大量时间和金钱,还给家庭关系造成诸多伤害。“老人沉迷私域直播造成的危害丝毫不亚于青少年沉迷电子游戏,但身为子女,我们毫无办法。”一位受访者说。
所谓私域直播,是通过自建小程序或通过社交平台进行的定向直播,其核心特征是用户触达精准度高、互动性强,但同时这种直播形式具有较强的隐蔽性,容易避开监管,被一些不法商家利用实施诈骗。乱象频发之下,监管如何穿透私域壁垒,已成为迫切的公共议题。
从报道看,私域直播的“围猎”手法呈现出高度组织化与剧本化特征。线下以免费礼品、公益课堂为饵,线上则通过精心设计的“家庭剧情”“专家讲座”建立信任,逐步将老人从“家人”转化为“顾客”。整个流程环环相扣,从“小额引流”到“大额收割”,形成一套精准针对老年人心理的营销话术与转化链路。
私域直播乱象频发,与监管面临的现实困境直接相关。私域直播发生在相对私密的通信场景,传统基于公开平台的监测手段难以介入,违法线索多依赖事后举报。直播结束即解散群组、销毁证据,使得取证固证异常困难。跨区域的经营模式,更让地方监管鞭长莫及。这些特性,让一些不法分子将私域直播视为法外之地,肆无忌惮。
不过,难监管不代表无法监管,更不应成为纵容乱象的理由。私域直播本质仍是经营性活动,必须接受法律规制。监管需要创新思路和手法,提升穿透力和针对性,实现从“事后应对”到“事前事中防范”的跨越。
一方面,强化技术赋能与跨域协同。利用电子取证固证技术,破解“播完即删”的取证难题。建立跨区域执法协作机制,对直播主体、资金流向、产品来源实施全链条穿透式监管,打破地域壁垒。
另一方面,压实平台与工具提供者责任。社交平台虽难以直接干预私域通信内容,但对建群规模异常、频繁发起支付链接、投诉集中的账号,应建立风险预警模型。提供直播小程序、交易技术支持的企业,应依法落实对经营主体的资质审核义务,在技术环节设置合规门槛。
同时,着力构建社会共治与老年人保护机制。子女的陪伴与沟通至关重要,理解老年人情感需求,以案例耐心揭示套路,协助管理支付方式,比单纯指责更为有效,任何时候都应慎言“毫无办法”。社区不妨积极组织健康的线下活动,争夺老年人的空闲与情感空间。媒体应继续发挥曝光与监督作用,提高老年人对私域直播乱象的免疫力。
私域不应是法外之地,老年人更非待割的“韭菜”。保护这一群体,关乎个体家庭幸福,也关系到社会公平正义与银发经济的健康发展。监管部门必须拿出更精准的武器,穿透私域的帷幕,让阳光照进每一个隐秘的角落。平台、家庭与社会也应各尽其责,共同筑牢防骗防火墙。唯有凝聚合力,织密防护网,才能切实守护好老年人的晚年安宁与家庭幸福。