市中城管把“民生清单”变成“幸福答卷”

　　城市的烟火气，藏在街巷的整洁里;群众的幸福感，落在城管的实干中。作为连接城市发展与民生福祉的桥梁，济南市市中区综合行政执法大队杆石桥中队始终锚定“为民办实事”的初心，将群众的“急难愁盼”当作行动指南，聚焦热线工单办理、占道经营规范、普法宣传服务等关键领域，把一张张“民生清单”，扎扎实实变成了群众满意的“幸福答卷”。

　　高效响应热线工单 架起为民服务“连心桥”

　　热线工单是群众诉求的“晴雨表”，更是城管工作的“风向标”。中队建立“接单—派单—处置—反馈—回访”全链条闭环管理机制，对12345市民服务热线实行“一案一策”精准化解;主动联合社区、物业等多方力量协同攻坚。同时，严格落实回访制度，确保“事事有回音、件件有着落”，切实将群众的“烦心事儿”办成“暖心事儿”。

　　精准规范占道经营 打造整洁有序“靓环境”

　　马路摊点一头连着商户的生计，一头连着城市的秩序。中队摒弃“一刀切”的管理模式，推行“疏堵结合、分类施策”的人性化执法。常态化开展街巷巡查，通过耐心劝导、政策宣讲引导商户规范经营，既保障商户的生计需求，又维护城市环境整洁有序。建立长效监管机制，定期“回头看”防止问题反弹，让城市既有“文明范儿”、又不失“烟火气”，实现了市容管理与民生需求的双赢。

　　深入开展普法宣传 奏响城市治理“和谐曲”

　　普法宣传是提升城市治理水平的基础环节，更是拉近与群众距离的重要纽带。中队围绕《城市市容和环境卫生管理条例》《济南市文明行为促进条例》等法律法规，开展多样化、“接地气”的普法宣传活动，让法律知识走进群众生活，引导商户自觉遵守经营规范，鼓励市民主动参与城市管理监督，共同奏响共建共治共享的“和谐曲”。

　　城市管理永远在路上，为民服务永无终点站。未来，市中城管将持续聚焦民生痛点、难点，不断创新工作方法，提升服务质效，用城管人的“辛苦指数”换取市民的“幸福指数”。在建设宜居宜业的美好市中征程中，用实际行动书写更多“俯首为民生”的动人篇章，让“幸福答卷”越写越精彩!