“热”力升级“智”惠民生 济南供热数智化变革树立行业新标杆

　　黄河汤汤，激荡能源革新的时代潮音;泉城脉脉，镌刻民生至上的温暖印记。

　　承上启下，继往开来。站在“十四五”圆满收官与“十五五”谋篇启新的历史交汇点，济南能源集团所属热力集团以党建“红色引擎”点燃发展澎湃动能，于绿色转型浪潮中勇立潮头，以“一张网、一盘棋、一条心、一股劲”的企业精神为内核，在项目攻坚中破局前行，在新质赋能中焕活动能，在数智革新中抢占先机，在服务提质中温暖民心，以实干担当献礼发展新程，以实绩书写时代华章。

　　织密跨域能源版图

　　重大项目擎起“绿色脊梁”

　　加快构建清洁低碳安全高效的能源体系，是我国能源革命的主攻方向。

　　“十四五”时期，济南热力集团锚定黄河流域生态保护和高质量发展重大国家战略，以重大项目推动都市圈供热一体化。2023年重点项目“石热入济”，80公里管线跨越泰安与济南，217天连续攻坚实现当年开工、建成、投运，成为工业余热利用与区域能源协同的国家级典范。

　　山东省重点民生项目“聊热入济”则升级区域能源协同格局，南北双线铺就百余公里热力动脉，跨越三城并已全线投产。作为全国最长、管径最大、供热能力最强的长输供热工程，其可保障约1亿平方米建筑用暖，助力济南跻身省内首个清洁燃煤替代、全国首批供暖“无煤化”城市，开启全域清洁供热新纪元。截至“十四五”末，两大跨域项目撑起济南能源新格局核心支柱，全域绿色低碳能源网络加速成型。

　　跃升领航绿暖共生

　　新质生产力拓展服务广度

　　以“新”提“质”、以“质”催“新”，更多发展新动能新优势正聚合释放。

　　“十四五”征程中，济南热力集团以新质生产力赋能发展，通过“外热入济”构建余热利用为核心的清洁供热矩阵，搭配大温差改造提升输配能力，形成七大热源为主、补充热源为辅的“一张网”布局，供热面积增至2.79亿平方米，实现能耗与排放双降。

　　在深耕供热主业同时，拓展集中供冷领域，南部能源中心实现“冰蓄冷+水蓄热”技术规模化应用，助力济南中央商务区能源供应。此外，率先部署无人机智能机库系统，将低空经济与智慧供热融合，搭配智能井盖管理平台，构建“空中巡防+地下守护”立体防线，大幅提升管线巡检效率与工程安全保障能力，走出高质量与低碳转型并行之路。

　　智“惠”民生加“数”赋能

　　技术革新树立供热行业标杆

　　“十四五”是数字中国加速发展的5年，惠民化发展、场景化应用、数智化创新，数字公共服务更加可感可及。

　　近年来，济南热力集团完成从“数控”到“数智”的蜕变，构建热源、管网、换热站、楼宇、用户五级智能调控网络，3400余座换热站接入智慧监控平台，依托自主研发的“智慧供热大脑系统”与全国首个全产业ERP系统协同运转，保障供热平稳。

　　作为全国首个“黑灯换热站”开创者，该集团以“黑灯”模式革新换热站控制，部署智能设备构建立体监测网络，推动运维从“事后处置”转向“事前预判”。2024年上线国内首个热力行业多场景智慧客服系统，搭配自主研发的手持一体机，构建闭环服务体系，实现工单处理效率翻倍与“分钟级”响应，全力打造全国首个“零呼损”供热服务标杆。

　　夯实民生温暖保障

　　交出“近零诉求”民生答卷

　　民之所忧，我必念之;民之所盼，我必行之。

　　“为生态更文明，让生活更美好”的企业使命，在济南热力集团“十四五”时期的民生实践中落地生根。该集团以“温心365”服务承诺为标准，深耕民生服务。通过“冬病夏治”升级维修保养体系，2025年将80个住宅小区供热设施改造纳入济南市民生实事，以夏季攻坚换冬季暖居。

　　96969能源服务热线实现“一号响应、全链跟进”，搭配供暖管家电子地图与DeepSeek大模型赋能的AI客服，构建“人工+智能”响应机制。同时，创新报装管家服务，实现供能需求“快享快办”。2024年济南热力集团位列市属服务行业民主评议第一，2025—2026采暖季首日交出“近零诉求”答卷，彰显服务质效持续提升。

　　站在新起点，济南热力集团将持续升级供热“一张网”，以数智转型激活新质生产力，深化民生服务，在“十五五”新征程中续写温暖与光荣的时代篇章。