借还书时间压缩至几秒钟 全国首个图书馆无感借阅闭环服务在济落地生根

　　轻点手机屏幕，就可立马在3D虚拟图书馆里找到馆藏图书的位置，并获得最优寻书路线实时导航;携带6册图书穿行通道，瞬时即可完成“无感知”高效借阅;15分钟就能精准完成海量图书的盘点更新……

　　作为济南市文化和旅游示范创新项目，日前，全国首个图书馆无感借阅闭环服务落地济南市图书馆，不仅破解了长期困扰图书馆行业的管理难题，更以科技赋能公共文化服务，为数智济南建设注入强劲动能，让“书香济南”的城市名片更加熠熠生辉。

市民体验无感借阅闭环服务本版照片均由济南市图书馆供图(资料图片)

RFID智能巡航盘点仪

　　15分钟

　　完成60余万册图书盘点

　　走进济南市图书馆中心馆二楼，近千节书架整齐排列，60余万册图书在智能系统的管理下井然有序。

　　济南市图书馆相关人士介绍，无感借阅闭环服务由RFID智能巡航盘点仪、3D虚拟图书馆平台和无感借还通道三大核心模块构成，融合多种前沿技术，实现了从图书盘点到借阅归还的全流程数智化。

　　RFID智能巡航盘点仪，由济南市图书馆主导发明，目前已获国家发明专利，被誉为“第四代图书盘点技术”。

　　上述相关人士介绍，传统人工盘点基本要耗时数月，且面对海量图书，准确率很难达标;当下主流盘点机器人虽能自主移动，但存在扫描盲区，且复杂环境下易卡顿，单台设备成本高达数十万元;视觉盘点技术则依赖高清摄像头识别，受光线、图书摆放角度影响大，准确率无法达标;智能书架虽能精准定位单册图书，但需对原有书架全面改造，单组成本较高，中大型图书馆改造需投入大量资金，性价比极低;“而RFID智能巡航盘点仪创新采用普通书架顶部嵌入式轨道设计，成本低、易改造，盘点准确率高达98.4%，综合成本仅为智能书架的3%”。

　　同时，该设备还采用轨道顶部嵌入式安装，滑动速度可调节，运行时噪音小，且具备智能避障功能，遇到读者时会自动停止，确保安全与数据精准，“每天定时自动巡航盘点，十几分钟即可完成60余万册图书的数据采集与更新，让馆藏信息实时同步至图书馆业务系统”。

　　寻书时间缩至3分钟

　　借还书时间缩至几秒

　　全国领先的3D图书定位导航平台，通过精准测绘与1:1建模，立体还原了图书馆借阅区域的空间布局，小到每一个书架、每一本书的位置都清晰可辨。读者可与济南市图书馆虚拟AI馆员“书小香”语音交互，或通过手机、平板等移动端的3D虚拟导航小程序即可实现图书精确查询，检索结果会同步显示图书在馆状态和具体架位。当读者确定目标图书后，平台会以3D高亮形式展示图书位置，并规划最短路径，实时为读者提供沉浸式导航寻书服务。

　　无感借还通道是济南市图书馆无感借阅闭环服务的又一亮点。该通道集成人脸识别、RFID读写、智能传感等技术，支持读者证、身份证、社保卡、鲁通码等多种身份验证方式。读者在借还图书时，通道可瞬时完成读者身份和图书信息的关联与解绑，无需再像以往一样，需读者到自助借阅设备或人工服务台完成借还流程。

　　数据显示，服务运行后，读者平均寻书时间从15分钟缩短至3分钟，借还书时间从每人次几分钟压缩至几秒，服务满意度达98%以上。

　　提高效能、节约成本

　　已吸引全国百余图书馆考察

　　2025年12月16日国务院《全民阅读促进条例》正式颁布，明确提出鼓励全民阅读新技术、新载体、新设施的开发与应用。济南市“十五五”时期的发展重点任务也提到全面推进数智济南建设和繁荣发展文化事业与文化产业，让数智化赋能公共文化服务成为济南城市发展的重要课题。

　　济南市图书馆相关人士表示，近年来，济南市图书馆读者接待量逐年增加，年均接待读者超500万人次，高峰期单日客流破3万，文献流通频次高、传统人工盘点效率低、错架乱架现象频发成为困扰图书馆高质量发展的行业共性难题。“一方面，传统借阅需经历‘检索机查询—书架寻找—人工或自助机操作’等多个环节，耗时费力，且图书馆需要投入大量的工作人员进行图书排架、盘点等基础性工作，高学历人才的专业价值难以充分发挥。另一方面，随着数智技术的飞速发展，人工智能、3D建模、物联网、蓝牙导航等新技术为图书馆转型提供了可能，所以我们秉持‘产研用’一体化思路，打造出全国首个无感借阅闭环服务，希望为智慧图书馆建设提供可复制、可推广的‘济南方案’”。

　　无感借阅闭环服务自投入运行以来，先后荣获“第一届智慧图书馆技术应用创新实践优秀案例”“2025山东省文化和旅游数字化典型案例”“山东省文化创新创造案例”“济南市文化和旅游示范创新项目”，成为图书馆行业数智化建设的典范。

　　在业务效能方面，以往那些需要大量人工投入的基础性工作，如盘点、排架等，现如今仅需少数人员进行简单的图书整理，更多专业人才得以投入参考咨询、学术研究、活动策划等高端服务。在成本节约方面，该服务展现出极强的性价比，以6层10列的标准书架为例，本项目方案仅需传统智能书架改造的少量成本，大幅降低了图书馆智慧化改造的门槛。

　　服务推出后得到权威专家的高度认可，并在2025中国图书馆学会年会中作重点展示交流。专家一致认为，该服务解决了图书馆智慧化建设的核心难题，具有重要的推广价值。截至目前，已有全国各地的100多家图书馆来济考察。

　　将推广至更多公共文化空间

　　打造智慧文旅融合新样板

　　据悉，除济南市图书馆中心馆外，泉城书房海川教育集团分馆也已落地无感借阅闭环服务，成为全国首个实现无感借阅的新型阅读空间。

　　济南市图书馆相关人士表示，下一步，济南市图书馆将以该服务为基础，进一步拓展服务场景，推动智慧图书馆建设与数字城市发展深度融合。

　　在服务延伸方面，将无感借阅闭环服务逐步推广至全市各级图书馆、泉城书房、文化驿站等公共文化空间，构建全域覆盖的智慧阅读网络。同时，针对老年群体、残障人士等特殊读者，优化操作界面和服务流程，让科技服务更加普惠包容。

　　在技术迭代方面，将持续深化与科技企业的合作，融入更多人工智能、大数据分析等技术，实现图书推荐更精准、服务响应更及时、管理决策更科学。通过分析读者借阅数据，精准对接群众文化需求，推动公共文化服务从“供给侧”向“需求侧”转变。

　　在文旅融合方面，将智慧图书馆系统与济南文旅大数据平台互联互通，整合图书资源、文化活动、旅游景点等信息，推出“阅读+旅游”特色服务，让游客在畅游泉城的同时，感受书香魅力，助力国际文旅名城建设。