心怀“国之大者”做好“民之小事”——漱玉平民的转型答卷与健康使命

　　漱玉平民第一家门店牌匾

　　漱玉平民数字化建设

　　从2002年趵突泉畔第一家门店，到如今服务网络覆盖全国、门店总数超9000家的上市企业，漱玉平民大药房连锁股份有限公司的成长年轮，深深镌刻着时代变迁与民生需求的印记。

　　2025年，面对深刻变化的行业格局与健康中国战略，这家扎根济南、辐射全国的企业，以一份兼顾顶层设计与民生温度、融合商业创新与社会责任的转型答卷，生动诠释了新时代中国健康服务企业的使命与担当。其实践不仅关乎一家企业的成长，更折射出一个行业在时代浪潮下的价值重塑与路径探索。

　　漱玉平民健康检测

　　于时代变局中明晰“双引擎”的战略升维

　　企业的长远生命力，源于其发展战略与国家前进方向的深度契合。当前，“全面推进健康中国建设”已成为国家战略，其中积极应对人口老龄化、优化生育政策促进人口长期均衡发展，更是事关国家发展全局和亿万家庭福祉的“国之大者”。漱玉平民深刻洞察这一历史性趋势，于2025年明确将“老龄化+育儿政策”确立为公司未来发展的核心“双引擎”。这一战略抉择，并非简单的市场机会捕捉，而是基于对国家人口结构变迁、政策导向及社会健康需求演变的系统性研判，是一次从适应市场到主动服务国家战略的战略升维。

　　面对加速到来的“银发浪潮”，漱玉平民致力于从单一的药品提供商，转型为老年人全生命周期健康的深度管理者与可靠伙伴。公司在全国范围内系统性推进门店的适老化改造，并积极践行“深化慢病管理”战略。通过建立针对高血糖、高血压等多种慢性病的专项场景化管理，并依托互联网医院平台和智能问诊系统等数字化工具，漱玉平民正着力构建线上线下一体化的慢病管理服务模式。

　　同时，庞大的执业药师与专业顾问团队深入社区，扮演“健康管家”角色，为居民提供专业的用药指导和健康管理支持。这套体系不仅能提供用药指导与追踪，更致力于开展长期的健康教育和生活方式干预。与此同时，聚焦“一小”的刚性需求，公司持续拓展专业的母婴健康品类矩阵，并与妇幼保健机构建立合作关系，旨在为新生代家庭提供从孕产期营养、婴幼儿护理到儿童常见病预防的全周期、专业化支持。这“一老一小”的战略聚焦，精准地将企业的发展轨迹嵌入国家应对人口结构挑战的宏观布局之中，彰显了其从最迫切的民生需求中探寻发展动能、创造社会价值的深远眼界。

　　于转型阵痛中锤炼高质量发展的韧性内核

　　宏伟的战略蓝图，必须经由坚实的经营实践方能落地。2025年，医药零售行业在医保支付方式改革深化、常态化监管趋严、市场竞争白热化与线上渠道持续分流等多重因素叠加影响下，步入了一个挑战空前的深度调整期。

　　漱玉平民选择以直面问题的勇气、壮士断腕的决心和精益求精的“内功修炼”，来平稳穿越转型阵痛，锤炼高质量发展的韧性内核。

　　根据公司发布的2025年半年度报告及业绩说明会信息，在复杂严峻的外部环境下，上半年公司实现营业收入超48亿元，归属于上市公司股东的净利润约3600万元，同比增长近50%，在行业整体承压的背景下，展现出强大的运营韧性和显著的盈利修复能力。

　　这份来之不易的成绩单，背后是一系列果断而精细化的运营调整与改革。公司坚决优化门店网络，同时通过全方位的数字化工具深度应用，以及更具激励性的薪酬体系改革，实现了费用结构的显著优化。在支撑企业生命线的供应链领域，公司完成了仓网体系的重构与智能化升级。通过引入自动化分拣设备、构建智慧仓储管理系统，并与大数据分析平台深度耦合，公司的库存周转效率得到有效提升，现代化物流体系已成为支撑其未来多元化、规模化发展的坚实基座。

　　尤为关键的是，漱玉平民将行业监管的持续收紧，视为倒逼内部管理升级、构筑长期合规优势的契机。面对“医保基金使用常态化监管”等政策要求，漱玉平民主动投入资源，全面升级物流与门店信息系统，以无缝对接国家“一扫一码”等精细化监管要求，将合规压力转化为提升全流程管理标准化、透明化的内在动力。在区域发展战略上，公司理性调整为“深耕山东大本营，战略性拓展优势区域”，放缓了单纯的省外规模并购，转而通过并购整合优质区域品牌、升级加盟管理体系，以及创新试点“门店+中医诊所”“药诊店”等融合模式，来扎实提升核心区域的市场占有率和服务渗透深度。

　　这种不盲目追求规模光环，转而聚焦运营质量、服务深度与区域控制力的发展思路，正是其理解并践行高质量发展内核的生动体现。

　　于跨界融合中重塑健康服务的价值边界

　　在苦练内功、夯实主业的同时，漱玉平民积极以开放的姿态向外探寻增长新曲线。通过一系列前瞻性的跨界合作与业态创新，公司有力地打破了传统药店固有的物理与认知边界，重塑了健康服务的价值内涵与交付场景，构建了一个更具活力的健康服务新生态。

　　2025年，漱玉平民的生态化布局步入密集落地与成果显现期。6月，公司与我国台湾连锁药店龙头大树药局携手打造的“大树漱玉”新形态健康药局在济南同步开业，成为两岸医药零售业优势互补、深度融合的标志性事件。

　　这一合作超越了简单的品牌联名，而是深度融合了双方在商品供应链、专业服务与门店运营方面的核心优势，创新性地推出了“药品+健康品+母婴+跨境商品+生活便利”的立体化经营模式。店内近5000种精选健康商品覆盖家庭健康全场景，特别是依托全球供应链引入的高性价比跨境健康商品，满足了消费升级背景下民众对品质生活的追求。山东省医药零售行业协会相关专家评价指出，这种多元化、体验式的业态创新，与国际零售药房的发展趋势高度契合，为面临增长瓶颈的实体药店转型提供了具有借鉴意义的新范式。

　　跨界探索的广度不断拓展。去年9月，漱玉平民与国内知名美妆日化集团签署战略合作协议，共同探索“医美药房融合体”新模式，尝试将专业的皮肤健康咨询与护肤解决方案引入社区药房场景。同年1月，其首家“专业护肤特色店”在济南印象城开业，开业当日便引发市民排队热潮，更是将“健康+美丽”的生态构想转化为火爆的市场反响。店内不仅汇集了薇诺娜、可复美等专注皮肤健康的知名品牌，更配备了经过系统培训的美容顾问与专业药师，提供一对一的肤质分析与产品搭配建议，实现了“药房级专业”与“美妆级体验”的完美融合。这标志着公司的服务范畴，已从传统的疾病治疗与慢病管理延伸至提升生活品质与自信的美容健康领域。

　　与此同时，公司的数字化转型成果持续赋能生态构建。依托自建的互联网医院平台，公司为患者提供了从在线问诊、电子处方开具到药品配送到家的一站式闭环服务。线上线下的全渠道数据打通，使得门店店员与线上药师能够为顾客提供无缝衔接的连贯性健康管理。这些努力正推动漱玉平民从一个传统的商品交易平台，逐步演进为能够提供个性化解决方案、值得信赖的私域健康伙伴。

　　于街头巷尾书写有温度的民生答卷

　　企业的终极价值与社会认同，最终来源于其为最广大民众创造的真实、可感的福祉。漱玉平民最贴近民心的实践，莫过于将遍布全国街头巷尾的9000余家门店网络，从商业交易网点，系统性升级为守护城市温度、参与基层治理的“暖心驿站”。这份答卷，书写在社区日常，回应着百姓期盼。

　　2025年7月，漱玉平民正式启动“漱玉暖心驿站”公益服务项目的标准化建设，并迅速覆盖济南、青岛等20余个城市的数千家直营门店。这方小小的空间，精心配置了应季免费茶饮、便民急救药箱、老花镜、手机充电、血压血糖测量等设施与服务，精准回应了户外劳动者歇脚、老年居民日常监测、市民应急求助等看似微小却至关重要的“民生痛点”。在济南，公司与市残疾人联合会深化合作，在近500家核心门店挂牌建立“泉心助残服务点”，为残障人士提供优先结账、用药指导及免费送药上门等专属服务。在部分大型门店设立的“工会户外劳动者服务站点”，则成为环卫工人、快递小哥、出租车司机等群体可靠的“避风港”与“充电站”。

　　这份温暖，在城市的重大时刻转化为专业的守护力量。在2025年第35届青岛国际啤酒节期间，“漱玉暖心驿站”项目构建了覆盖青岛、联动响应的健康服务保障网络。通过在活动现场设立“健康狂欢站”提供应急医疗处置，在周边联动门店提供歇息与便民服务，并结合线上开展健康知识科普，为超过百万名中外游客筑牢了健康安全防线。这不仅是一次成功的企业社会责任实践，更探索出一条医药零售企业以其专业网络和资源，深度、主动参与城市重大公共活动保障与基层健康治理的创新路径。

　　这份温暖，还来自一线员工用专业与善意进行的日常书写。如，有店员凭借专业警觉，为突发心慌的顾客及时测出异常血压并协助就医;有药师耐心指导独自带娃的家长正确使用儿童退烧药;有店长常年记着社区几位独居老人的用药习惯，定期电话问候……这些流淌于日常的“微小善举”与“专业瞬间”，让“漱玉暖心驿站”的金字招牌，真正成为群众身边“信得过、找得到、靠得住”的安心符号。

　　漱玉平民相关负责人表示，漱玉人的目标，正是让专业的健康服务和真挚的人文关怀，自然融入社区生活，变成千家万户能随时感知、随时享有的“实在好处”。

　　从高瞻远瞩心怀“国之大者”的战略升维，到脚踏实地于转型阵痛中锤炼韧性内核;从大胆破界构建“健康+美丽”的服务新生态，到润物无声于社区街角书写暖心民生答卷——漱玉平民在2025年所呈现的，是一幅多层次、立体化、知行合一的转型全景图。其清晰地表明，一家卓越企业的生命力与竞争力，不仅源于其对市场机遇的敏锐把握，更深深植根于其将自身成长融入国家发展大局的政治自觉，以及将商业逻辑完美契合于人民根本利益的价值选择。

　　心怀“国之大者”，需要的是远见、格局与定力;做好“民之小事”，考验的是初心、匠心与耐力。在中国式现代化的新征程上，这个从泉城走向全国的健康服务先锋，正以“平价良药、专业服务”的初心为舵，以“价值创造、生态共赢”的创新为帆，在健康中国的浩荡航程中破浪前行。

　　漱玉平民多元化门店

　　漱玉平民暖心服务驿站