什么在变？什么没变？看济南水务如何于变局中开新局

堤口路供水管道合口工程现场

　　2025年，济南水务集团深入贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，在济南城投集团党委的坚强领导下，始终以“慧行化清流，润物细无声”的核心工作理念为指引，在“变”与“不变”的辩证中奋力书写民生答卷。“不变”的是党建引领的根本方向与为民服务的初心使命，通过创新党建模式、搭建人才梯队，凝聚起发展的“红色引擎”。“变”的是驱动城市水脉持续升级的智慧动能，从夯实供水基础设施到建设拥有“数字大脑”的智慧水厂、智慧管网，科技赋能让安全保供更加坚实可靠。更深刻的变化在于服务逻辑的革新，让温暖浸润于无声。站在新起点，济南水务正以更前瞻的蓝图谋划，将汩汩清流化为滋养“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会建设的澎湃动力。

　　“柴米油盐、三餐四季，每个‘小家’热气腾腾，中国这个‘大家’就蒸蒸日上。”城市，是千万家庭的汇聚;供水，是连通千家万户的血脉。对于济南水务集团而言，日复一日的使命，就是守护这股“生命之源”，让它流得更加安全、更加智慧、更加温暖。

　　新征程上，济南水务的实践，恰是一曲关于“变”与“不变”的生动乐章。“变”的是技术手段、服务模式与发展动能，日新月异;“不变”的是“为人民服务”的赤诚初心、保障民生的如磐责任，历久弥坚。正是在这种“变”与“不变”的辩证统一中，济南水务书写了一份沉甸甸的民生答卷，让清流奔涌与城市发展同频共振。

　　活力之变

　　从“单向管理”到“双向奔赴”，不变的是“党建铸魂”的方向

　　企业的活力，源于人的活力。如何让每一位员工都成为发展的“源头活水”?济南水务的改变在于，将传统“自上而下”的管理，转变为激发内生动能的“双向奔赴”。

　　这里的党课，可以是一场沉浸式话剧《新时代的螺丝钉》，将供水人在管网抢修、防汛保供、极寒保水等急难险重任务中“逆流而上、坚守岗位”的精神搬上舞台;也可以是借助党性教育基地的体验，在身临其境中汲取奋进力量。学习从“课桌”延伸到“舞台”和“基地”，从“定时定点”变为“随时随地”。全年超过8000人次的参与，让理论学习不再是枯燥的文件，而是可感可触、触动心灵的力量源泉。这正是党建工作的“破冰”之变，它从“独角戏”，变成了全员参与的“大合唱”。

　　活力的迸发，更需要通道和平台。集团畅通人才发展“双通道”，让技术技能骨干凭贡献获聘技术主管，通过竞聘上岗选拔干部。更生动的是青年舞台：靶向组建了生产运行、水质检测、客户服务、写作演讲4支专业化青年突击队，如同4把利剑，分别指向应急抢修、水质安全、服务提升与文化宣传前沿;青年AI大赛让160余支队伍从一线痛点出发，研发实用模型;兴趣社团则为青春提供了多元化的绽放空间。这种改变，营造了“职工能进能出、干部能上能下、人人皆可成才”的健康生态。

　　变化的是凝聚人心、激发潜能的方式，从说教到感召，从管理到服务;不变的是“坚持党的领导、加强党的建设”这一根本方向。党建，始终是引领一切的“红色引擎”。它把方向、管大局、促落实，将政治优势转化为发展优势，让“党建红”深度融入“水务蓝”，确保这艘民生巨轮在正确的航道上，获得源源不断的澎湃动力。

　　济南水务报装管理系统

　　动力之变

　　从“夯实基础”到“智慧赋能”，不变的是“筑牢城市生命线”的初心

　　一座城市的发展，离不开坚实的基础支撑。对于济南水务而言，这意味着需要持续不断地织密供水网络、加固安全堤坝。然而，今天的“筑牢”，除了钢筋水泥的硬度，更增添了数据算法的“智慧”。

　　如果把城市供水系统比作一个人的躯体，那么过去专注于强健其“四肢”与“骨骼”——建设水厂、铺设管网。旅游路水厂、大桥水厂、西关水厂等重点工程的相继投运，济钢水厂的开工建设，正是这种“体格”的持续强健，让城市供水“一张网”越织越密，储备了充沛的“水动力”。

　　但如今，更致力于为其赋予一个聪明的“大脑”和敏感的“神经”。这就是从“数字化”到“数智化”的一字之变。在凤凰路、大桥等智慧水厂，都有一个与实体水厂完全同步的“数字孪生体”。它不仅是镜像，更是“先知”，能模拟推演未来不同情况下的运行状态，让水厂从“经验驱动”转向“智能决策”。在加药环节，智能系统能综合十多项参数，动态计算最优投加量，在显著降低药耗的同时，让出厂水浊度稳定在远优于国标的水平，济南水务所属子公司普利电控有限公司更是成功通过国家高新技术企业认定。

　　这份智慧，更从水厂延伸至整张管网。智慧调度系统如同“总参谋部”，能融合气象、节假日等数据，预测全市用水曲线，自动生成“高峰多送、低峰多储”的调度指令。在2025年夏季持续高温中，正是这套系统保障了百万市民用水无忧，还被央视《朝闻天下》栏目专题报道。

　　变化的是驱动发展的工具，从倚重规模建设到倚重科技创新;不变的是那份沉甸甸的责任——无论如何变革，最终目的都是让供水系统更安全、更可靠、更高效，牢牢守护好城市的“生命线”。当清泉依旧奔涌，其背后已是一套能思考、会预见的智慧生命体，这正是“筑牢”二字在新时代的深刻内涵。

　　临空水厂数字孪生驾驶舱

　　服务之变

　　从“响应诉求”到“主动守护”，不变的是“以百姓心为心”的宗旨

　　过去，供水服务多是“电话来了才动身”的响应模式。如今，走进济南的社区网格，你会发现一种悄然的变化：服务正在从“最后一公里”向前延伸至“最后一米”，甚至更早——在问题发生之前。

　　“拧开水龙头，清水哗哗流，再也不用半夜起来接水了!”家住甸柳新村的王大爷笑容满面。曾经，老旧管网让他的用水成了难题。如今，济南水务的党员服务队不仅更换了全屋管线，还贴心地加装了过滤阀。这种改变，源于集团将老旧小区供水改造列为重点民生工程，党员干部带头深入一线，听民意、定方案，把“一区一策”的实惠精准滴灌到居民家中。

　　变化的不仅是硬件，更是服务的逻辑。全市7844个社区微信群里，活跃着“供水管家”的身影。他们不再是坐等工单，而是主动进驻，变“等用户上门”为“送服务进群”。更聪明的是背后的“智慧大脑”：当智能水表监测到某户夜间用水异常，AI系统会立刻分析是否为潜在漏水，并通过“供水管家”向用户微信发送温馨提示。2025年，这样的主动预警服务干预了超过9600件潜在问题，真正实现了从“救火”到“防火”的跨越。

　　“民之所盼，我必行之。”服务的形态在变，从热线电话到网格群，从人工派单到AI预警;但服务的核心从未改变——那就是将心比心，急群众所急，想群众所想。这份“不变”的宗旨，让每一次改变都充满了温度，也让“小白热线”的过程满意率持续保持在99%以上。服务，真正成了一场悄无声息却又无处不在的温暖守护。

　　蓝图之变

　　从“完成目标”到“擘画未来”，不变的是“润物细无声”的使命

　　站在“十四五”收官与“十五五”开局的历史交汇点，济南水务的目光已从完成年度目标任务，投向更为辽阔的未来发展海平面。这是一种视野与格局之变。

　　过去的成绩单扎实而亮眼：供水保障能力跃升，服务质量优化，智慧水务成型，市场改革推进……每一项数据，都是奋力拼搏的注脚。然而，济南水务已提前谋划，绘制以“一轴双驱、三位一体”为总体布局的新发展蓝图，深度融入城市发展战略，围绕供水保障、智慧水务、绿色低碳等领域谋篇布局。

　　这意味着，未来的工作将不仅是应对当下的需求，更是前瞻性地布局明天的能力;不仅是解决“有没有”的问题，更是思考“如何更好”。这种从“执行者”到“规划者”乃至“引领者”的角色转变，是企业迈向成熟和一流的关键一步。

　　变化的，是谋划的时空维度与战略高度;不变的，是那份“慧行化清流，润物细无声”的核心工作理念。无论蓝图如何宏伟，技术如何先进，最终都要落脚于“润物”与“润城”。所有的奋斗，都是为了那汩汩清流能更安宁、更智慧地流淌进千家万户，滋养城市的发展，浸润百姓的生活。这份默默奉献、不求闻达的“无声”使命，是济南水务人一切“慧行”的出发点和归宿。

　　山海寻梦，不觉其远。在“变”与“不变”的辩证中，济南水务集团以党建为帆，以民生为舟，以创新为桨，奋楫于新时代的浩荡江河。变的是方法与能力，与时俱进;不变的是初心与使命，历久弥新。正是这种坚守与变革的交响，让一股智慧、温暖、澎湃的“水动力”，持续注入“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会建设的壮阔征程，让泉城的每一天，都在这份清流的润泽中，生机盎然，奔赴未来。

　　旅游路水厂全景