不设限的人生

　　在济南超意兴餐饮有限公司的仓储物流中心，货车穿梭，米面粮油堆叠如山。这里是保障数百家门店食材安全的“心脏”。中心负责人张海燕，一身利落的职业装，说话干脆，眼神坚定。很难想象，这位管理着200多人团队、掌管着日吞吐量数百吨物资的“大管家”，十多年前还只是一个怀揣着模糊梦想、在异乡漂泊的农村打工妹。

　　从流水线工人到门店收银员，从年轻的店长到仓储物流负责人，再到党的二十大代表、全国劳动模范……张海燕的人生剧本，没有华丽的开场，却在一步一个脚印的跋涉中，写满了新时代产业工人逆袭的生动注脚。

　　▶▶最难打的“硬仗”

　　高考失利、外出打工、返乡结婚、生儿育女……按照惯例，出身农村的张海燕和她的女同学们几乎都是循着这条路来过活的。高中毕业后，18岁的张海燕，跟着同乡去了青岛，第一次看到大海，第一次在韩资企业做流水线工人。后来辗转浙江、深圳，3年时间，她像无数打工者一样，在异乡寻找着人生的方向。

　　2011年5月18日，是张海燕人生的转折点。通过亲戚介绍，她入职超意兴长清一店，成为一名收银员。因为踏实肯干、性格爽朗，她很快就从收银员升任门店主管，又成为独当一面的店长。“在门店的几年里，我真正理解了餐饮行业的本质。”张海燕说，“顾客看得见的地方要用心做，看不见的地方要凭良心做。”这句话，后来也成为她工作的座右铭。

　　对于她来说，2014年奔赴泰安开拓新市场，才是一场始料未及的硬仗。“想过难，但没想过这么难。”当时，超意兴在济南已是家喻户晓的百姓厨房，但到了泰安，一切从零开始。她们的店面位于泰安的景观大道上，虽地处黄金地段，租金高昂，但面对的是对“超意兴”完全陌生的本地顾客。旁边就是泰安本地知名品牌，早已深耕多年，拥有稳定的客源。“突然冒出来一个店，人家老百姓不知道你是干嘛的。”

　　开业初期的惨淡，超出了大家的预期。“那时候别说几千块钱了，一开始营业额就1000来块钱。”张海燕说这话时，语气平静，但能想象当时的压力——连房租和员工工资都保不住。巨大的落差让团队士气低落，连她从济南带去的、年长她许多的厨师长也顶不住压力，向她提出调回济南。“他说，海燕，不是不想跟着你干，但上有老下有小……”面对老员工的离去，张海燕内心充满了愧疚和无助。

　　作为团队的“小家长”，她不能倒下。压力最大的时候，她独自住在员工宿舍的小房间里，“晚上哭都不敢哭出声来”，因为怕影响其他员工的情绪。“你如果再消沉，团队就更没信心了。”白天，她擦干眼泪，依然笑着面对大家，带领团队寻找出路。

　　他们开始主动出击，精准服务。当时外卖平台刚刚兴起，他们率先上线“饿了么”，开拓线上渠道。面对进店客人少的困境，她提出：“我们不能把顾客拽进店里来，但要保证每一个来的顾客，都想再来第二次。”下班后，她带领员工拿着宣传单页，走遍周边3公里内的小区和大学，“最起码，要让别人知道旁边有我们这么一家店。”

　　在最艰难的时候，公司创始人张超给了她关键的支持和点拨：“海燕，公司是为了锻炼你，没想着你短时间内出成绩……你别光盯着营业额看，要想想你过去的最终目标是啥?”这番话让她豁然开朗，将焦点从冰冷的营收数字，转移到菜品质量、服务水平和顾客满意度本身。

　　令人意想不到的是，转变悄然发生了。经过大半年的坚守，门店的营业额终于达到了保本点，并逐渐出现了中午排队取餐的火爆场面。这块“硬骨头”，终于被她和团队啃了下来。这段经历，不仅磨练了她的意志，更让她深刻体会到“聚焦过程，结果自来”的道理。

　　▶▶最珍贵的遇见

　　与习近平总书记的会面，则是张海燕人生中最意想不到也最珍贵的记忆，彻底改变了她对自我和责任的认知。

　　2013年11月27日，本来是一个极其平常的日子，张海燕去济南市外来务工人员综合服务中心咨询入党事宜。直到习近平总书记亲切地走到她面前，她才意识到这是非同寻常的一刻。

　　“习近平总书记特别和蔼，就像一个家里的长辈。”回忆起初见时的场景，张海燕的语气充满了温暖。习近平总书记与她聊家常，问她老家在哪、来济南多久了、坐什么交通工具来的。随后便问及她今天想咨询什么问题。张海燕坦诚地说出了自己想入党的愿望以及父亲的期盼。

　　“你为什么想要入党?”习近平总书记温和地问道。习近平总书记听到她的入党初心后动情地说：“这是两代人对党都有情怀啊!”并当即关切地询问工作人员，像她这样的情况是否可以在济南入党。在得到肯定的答复后，习近平总书记对她说：“入党是一件很神圣的事，首先要在思想上搞清楚为什么要入党，入党要有入党的政治觉悟。”

　　“当时忘了紧张，但后劲儿挺大。”张海燕说，当习近平总书记离开后，她给父亲打电话报喜时，眼泪才不自觉地流下来，“那种冲击力，过后才能感受到。”这次会面，让她真切感受到了党和国家领导人对普通劳动者的关怀与尊重。

　　这次对话成了张海燕人生的重要转折点。回来后，她立刻递交了入党申请书，并于2016年9月光荣加入中国共产党。从那一刻起，她的视角从“小我”转向了“大我”，思考的不仅仅是个人的成长，更是“能为公司做什么，能为顾客做什么”。这份“沉甸甸的责任”激励着她不断前行。近10年后，作为党的二十大代表，当她在人民大会堂再次见到习近平总书记时，那一刻的激动与自豪，交织着个人成长与时代发展的万千感慨，化为热泪盈眶。

　　在超意兴的14年，张海燕从一线员工成长为管理骨干，她的故事是无数奋斗者的缩影。在这个快速变化的时代，总有一些人，在平凡的岗位上默默坚守，用责任和担当，书写着不平凡的人生。正如她所说：“人生就像开盲盒，你永远不知道下一站会遇到什么。但只要你脚踏实地，不给自己设限，总有一朵花会开在你意想不到的地方。”这或许就是她，以及无数像她一样的劳动者，最朴素的信念。