济南公交东部分公司 用有温度的公交服务为城市护航

　　济南东部城区发展日新月异，城市公共交通如何承载市民幸福出行的美好愿景?“市民有需求，公交有响应。”过去一年，济南公交集团东部分公司用心倾听群众心声，用情回应出行期待，通过优化线网布局、提升服务质量、创新管理模式，力求让公交服务更加贴心、便捷、富有温度。

　　“明天别忘了早点来复查，直接坐522路就能到门口。”清晨，济南市第三人民医院门诊楼，刚从公交车上下来的乘客一边排队挂号，一边交流着从家门口到医院门诊楼“一站直达”的出行新体验。

　　2025年4月3日，济南东部首条“健康专线”522路开通，由市立三院门诊楼开往景阳路望华南街，串起社区、地铁、医院，为东部城区居民打造“一站式”生活圈。从医院门前“一步到位”的便捷上下车，到返程专属候车区的温馨守候，再到车厢里爱心座椅的温暖陪伴与微笑服务的贴心呵护，522路由出行工具升级为“健康守护者”，成为公交服务升级的一个缩影。

　　过去一年，为破解济南东城部分片区居民出行不便难题，济南公交东部分公司大力推进线网建设与运力优化，共新开小巷公交、通勤线路、常规线路、假日线路5条，覆盖临空经济区片区、旅游路东南部片区、雪山片区、高新片区及凤鸣路沿线多个社区，有效填补部分公交空白;开通定制公交30条，为通勤族、学生群体及特殊出行需求提供更加灵活、精准的服务。

　　为进一步发挥公交接驳优势，济南公交东部分公司在高客流站点新增30余个接驳站点，增设高峰班次12个;通过动态分析东部大学城学生出行规律，合理加密周末、节假日班次，加大集市、热门商圈线路投入，利用区间车、直达车快速疏运客流;全力践行“高铁不到站，公交不收车”服务承诺，让高铁晚点旅客安心出行、温暖回家。

　　在持续优化线网结构、有效提升服务能力的同时，济南公交东部分公司坚持将党建工作融入生产经营和服务提升全过程，依托“出行管家服务队”等特色党建载体，广泛组织开展红色教育、志愿服务、扶危济困及国防实践活动，持续提升党建品牌影响力。

　　安全是企业最大的效益，也是员工最大的福利。济南公交东部分公司始终坚持“人民至上、生命至上”安全理念，严格落实全员安全生产责任制。通过100%安全教育培训，显著提升驾驶员的安全意识与操作技能;构建动态管控与盯查机制，严防疲劳驾驶及各类违规操作;建立“一线一档”专项台账，实施“全覆盖、拉网式”安全检查，确保“人有问题不上车，车有问题不上路”。

　　此外，济南公交东部分公司以精细化管理为抓手，持续推进节能降耗，全力打造绿色低碳公交品牌：依托ERP管理平台，实现能源供给与运力需求精准对接;大力推广“多插电+规范节能操作”模式，以纯电车辆替代混动车辆;优化充电设施布局及充电策略，全年节省电费超万元，削减非营业里程数万公里。

　　风帆高扬再启航，奋楫前行正当时。新的一年，济南公交东部分公司将继续深化党建引领作用，夯实安全管理根基，推进绿色智能公交体系建设，为提升城市出行品质贡献更大力量。