网络问政：听于民，见于治

　　□陈　砚

　　2026年3月3日，邓群的个人短视频账号粉丝量突破31万。因为在短视频账号上回复网友意见、解决群众诉求，湖南省永州市蓝山县委书记邓群的账号成了当地的“问政平台”。新媒体语境下，“网络问政”探索着新的形式与边界，一位县委书记以个人账号常态化回应群众诉求的做法，仍然让大众感到新奇。外界以审视与期待并存的目光，打量着这场来自基层的治理探索。 (3月5日《新京报》)

　　邓群的短视频账号问政，可贵在“接地气、有实效”。孩子上学路堵，书记回应“马上疏导”;村里不通自来水，书记批示“转镇党委书记调核处置”;路灯不亮，隔天就晒出“修复照片”。不说官话、不绕弯子，用“指尖对指尖”的互动，把民心焐得暖暖的。

　　日前，中共中央办公厅印发通知，要求以县处级以上领导班子和领导干部特别是“一把手”为重点，树立和践行正确政绩观，强化为民造福理念，坚持真抓实干。“当官不为民作主，不如回家卖红薯。”书记的评论区，就像一扇窗，照见务实作风，连接党心民心。人民至上、实干为要，正是党员干部践行正确政绩观的永恒追求。

　　账号火了，全县也跟着动起来。以往是“上面千条线，下面一根针”，如今成了“评论区一根针，牵动全县各部门”。各个单位都有人紧盯留言，生怕遗漏。一句“现在全县干部忙不忙?看书记评论区就知道”的调侃，道出了网络问政的本质：问的是责任，政的是效率。

　　但热闹背后，藏着更深的考题。县里大小事都靠书记逐条回复，时间够吗?要是书记换了人，这摊子事还能接着办吗?网络容易放大“会哭的声音”，那些沉默的、复杂的诉求，会不会被挤到一边?毕竟，县委书记精力有限，个人风格难以复制。如果只是跟风开账号，搞不好就成了形式主义的新马甲。

　　蓝山的可贵，在于没有停留在“网红”热度上。邓群说“光靠我一个人不行”，县委常委会随即部署：乡镇一把手、多数县级干部开账号，县里上线“马上就办”官方号，各乡镇跟上。这就不再是书记一人在行动，而是全县上下的集体探索——从个人响应到制度承接，从碎片回应到闭环管理，找准了网络问政走深走实的关键：建章立制、长效运行。

　　说到底，网络问政，变的是工具与形式，不变的是初心与担当。真正关键的，是如何把“书记看见了”变成“制度兜得住”，把“指尖互动”化作“心头落实”。只有这样，互联网这个“最大变量”，才能切实转化为治理现代化的“最大增量”。这堂实践课，值得好好做。毕竟，金杯银杯不如老百姓的口碑。这，才是基层治理的真功夫。