社区有了“红色当家人”，“靠前一步”办在前——市中区六里山街道“睦邻党建”激活热线为民服务效能

　　市中区六里山街道玉函北社区党委书记与“邻里支部”书记现场协调路灯更换。

　　“院里有几处路灯不亮了，邻居们反映夜间出行不安全。有居民建议在小区安装太阳能路灯，延长使用年限，大家有什么想法吗?”日前，市中区六里山街道玉函北社区第六“邻里支部”书记高歌，在社区工作晨会上提出意见，与会人员围绕该问题共同商议。

　　近年来，六里山街道探索实施居民小区“睦邻党建”，把邻里支部“建在楼上”、把议事阵地“搬进家中”，居民足不出楼即可沟通商量、众事众议，有效夯实基层党支部战斗堡垒，打开居民参与基层治理的空间场域。

　　记者了解到，此前该街道党支部按网格划分，管辖范围较广，居民诉求传递可能存在延时。为进一步提升居民诉求响应质效，街道以居民楼为单位重新划分党支部，将原有的36个党支部细化为191个“邻里支部”。

　　支部变小了，作用却更大了，街道12345热线的服务触角延伸至每栋居民楼。“邻里支部”书记发挥“第一位接线员”作用，利用地熟、人熟优势，与邻居面对面沟通，成为第一时间掌握居民操心事、烦心事、揪心事的关键一环，牵起街道、社区知民意、解民忧的“连心线”。

　　事实上，高歌在晨会上提及的路灯故障问题，与玉函北社区的现状密切相关。作为建成30余年的开放式老旧小区，玉函北社区多处居民楼前路灯不亮，设备年久失修，给居民夜间出行带来安全隐患。社区曾和居民商议集资增设路灯，但因集资方案未能达成一致，这一诉求迟迟未能解决，一度搁置。

　　“晚上出门看不清路，老人下楼散步不放心。”“没有路灯，孩子放学回家也要格外注意。”一时间，不少居民向“邻里支部”书记反映诉求。为破解这一难题，玉函北社区党委依托“睦邻党建”发起“红萤光聚能计划”支部书记项目，一方面由“邻里支部”收集居民意见建议，争取大家支持;另一方面对接爱心商户、共建单位，多方奔走协调资源、筹措资金。

　　最终，13盏太阳能路灯成功落地点亮，实现16栋居民楼夜间照明，惠及居民1000余户。新建成的路灯照亮了老旧小区的夜晚，也温暖了党员群众的心。

　　玉函北社区党委的成功实践很快在街道范围内推广。山景社区依托“邻里支部”党员成立“友邻帮”志愿检修队，联合辖区爱心物业企业及电力部门发起“灯亮工程”志愿项目，免费检修小区楼道内的声控灯，逐小区逐栋逐单元开展拉网式排查，对损坏灯泡、老化线路及失灵声控开关逐一进行检测。截至目前，该项目已维修和更换了12栋居民楼的声控灯，为居民筑牢夜间出行安全防线。

　　从“有事打热线”变为“有事找支部”，“邻里支部”以更靠前的响应、更务实的举措、更精准的服务，助力12345热线高效办理，真正实现“支部下沉、未诉先办”。据统计，街道2025年度热线工单减少3011件，环比下降26.33%。通过“睦邻党建”的深入推进，六里山街道逐步构建起支部驻点、党员带头、居民商量、多元参与的基层治理新格局。这种模式让党员群众从“旁观者”变为“参与者”，左邻右舍由“陌邻”变“睦邻”，激发了社区党建与居民自治的内生活力，党员带头作用得到充分发挥，邻里关系更加融洽，社区凝聚力显著增强。

　　下一步，六里山街道将坚持党建引领，持续聚焦12345热线服务前移，依托“睦邻党建”深化“未诉先办”工作机制，以支部前置服务助力12345热线提质增效，真正实现“小事不出楼栋、大事不出社区”的为民服务目标。