起步区太平街道“接到办” 在群众身边倾听民声

　　“大爷，身体还好吧，降压药得按时吃，有啥需要帮忙的尽管说。”近日，济南起步区太平街道邝家管区书记韩志军拎着慰问品走进独居老人张大爷家中，两人对坐拉起了家常。这样的场景在太平街道已成常态——从“坐等上门”到“主动敲门”，这看似微小的一步，折射出基层干部为民服务的深度与温度。

　　民生无小事。2025年以来，太平街道创新打造“太平‘接到办’，您说我来办”机制，通过干部下沉、网格前移、热线并联，让群众诉求有人听、有人管、有人办，走出一条践行正确政绩观的基层治理新路径。

　　“小贾，这个医保系统登录不上，你帮我看看。”在艾家栏村，管区主任贾延平被村民王大爷叫住。他接过手机，几分钟便帮老人完成缴费。“我们家门口路灯坏了。”接到反映，贾延平立即联系维修，问题当天解决。如今，干部们不再是坐在办公室的“领导”，而是村里村外随时可见的“熟人”。民生事务办公室肖家祯在查阅档案时，发现村民孙大爷因行动不便迟迟未办残疾证，主动上门协助办理，并帮助申请救助资金。“主动找问题”，让干部们感到“心里更踏实”。

　　面对跨部门难题，街道建立“接诉即办、首接负责、分级转办”机制，打通壁垒凝聚合力。针对园区周边占道经营问题，综合行政执法服务中心入驻工作站，引导商贩进入便民疏导点，园区秩序显著改善。春耕时节，经济发展服务办公室牵头联合城乡服务中心及各管区，全面检修灌溉设施、清淤疏浚;各管区通过微信群发布气象预警，组织党员干部为缺劳力家庭协调农机、送水到田，确保麦田及时喝上“返青水”。

　　针对社区停车场和消防通道“僵尸车”问题，邝家管区联合综合行政执法服务中心、物业启动专项清理，累计清理车辆20余辆。解决眼前难题后，街道举一反三、标本兼治，设置禁停标识，安排专人常态化巡查，并组织开展公共空间整治专项行动，重点排查车辆乱停放、杂物乱堆放等突出问题，筑牢安全防线。

　　如今，太平街道定期对12345热线、群众来访等渠道收集的诉求分类统计、深度分析，梳理高频共性问题，推动单一问题解决向系统性治理转变。从“向前一步”主动发现问题，到“握指成拳”合力攻坚，再到“由点及面”系统治理，“太平‘接到办’”不仅是一句承诺，更成为一种常态。站在新起点，太平街道将继续以“赶考”姿态，在服务群众、优化治理的道路上步履不停、砥砺前行。