入济第一站，“很温暖”

深夜的公交车内温情在、暖意浓。

驾驶员耐心回答旅客问询。

　　4月4日，2026年清明节假期正式开启。面对深夜抵达的高铁临客，济南公交人彻夜坚守岗位，用行动践行服务承诺，让旅客们抵济第一站就感受到了这座城市特有的温暖。

　　“没想到后半夜还有公交车可以坐，济南给我们的感觉，真的很温暖。”当天凌晨，乘坐高铁临时旅客列车抵达济南西站的程先生，坐上公交加班车后，感慨地说。

　　清明假期开启后，来济旅客较平日明显增加。铁路部门加开了多趟临时旅客列车。在济南西站，4日0:06～6:03抵达的高铁临客列车多达10趟，分别是G9224次、G4332次、G4345次、G4325次、G4321次、G4333次、G4137次、G4976/7次、G4338次和G4346次，下车旅客多达5220人。在济南东站，铁路部门临时加开的G9356次、G5478次、G4977次，到站时间分别为4日0:23、1:06、4:39，下车旅客400余人。

　　济南公交通过常态化联动机制，提前掌握两大高铁站旅客出站客流信息后，立即启动应急保障预案，认真践行“高铁不到站，公交不收车”的服务承诺，提前筹备好加班车辆和在岗人员，用心守护深夜抵济旅客的回家路。

　　在济南西站，济南公交西部分公司四队与铁路部门精准对接每趟临客列车到站时间，科学调度运力，确保圆满完成深夜临客接驳保障任务。

　　列车到站后，驾驶员林付亮、吕鑫等人手持醒目引导指示牌，在出站口对接、引导旅客。他们穿梭在人流中，耐心为旅客指引济南西站公交枢纽换乘路线，细致解答线路走向、末班车时间等各类问询，用清晰的指引化解旅客深夜出行的迷茫。公交枢纽站台内的周广亮、王崇山等人也同步投入服务工作，一边引导乘客按序排队乘车、维护现场秩序，保障乘车安全有序，一边主动为携带大件行李的旅客搬运行李，用贴心帮扶解决旅客出行难题。从0:20到天亮时分，济南西站公交枢纽共发出加班车6部。

　　在济南东站，济南公交东部分公司五队提前储备加班车5部。高铁临客列车抵达东站后，车队管理人员带领济南东站公交志愿服务队成员，第一时间赶到出站口，耐心为旅客解答公交乘车线路、发车时间等问题，有序引导旅客前往指定乘车点。最终，济南东站公交枢纽发放加班车1部，为高铁旅客提供延时服务。

　　从子夜到黎明，济南公交工作人员在东西两个公交枢纽坚守岗位、履职尽责，以高效的调度、饱满的热情、细致的服务，为深夜抵济旅客践诺护航，受到广大旅客的一致认可与好评。不少旅客表示，即便到了凌晨，仍能看到济南公交工作人员在坚守岗位，贴心服务乘客，让他们感受到了泉城济南浓浓的暖意。