从硬件到软件，智能化建设全覆盖——智慧社区，有多“宠”居民？

　　导语：

　　你有没有过这样的经历?为了问清一项民生政策，跑了好几趟办事大厅;忧心高空坠物、电动车进电梯的安全隐患，却总找不到根治的办法;下班晚了想带孩子去社区书屋，却赶不上工作人员的下班时间。而在济南的数百个智慧社区里，这些曾经的烦心事，早已被藏在井盖里、灯杆上、手机里的数字智慧一一化解。智慧化建设的终极意义，从来不是冰冷的技术参数与宏大的概念叙事，而是把服务落到烟火日常的每一处缝隙里，打通服务群众的“最后一公里”，让每一位普通人都能实实在在接住数字时代的民生红利。

　　走在槐荫区道德街街道绿地新城社区的林荫道上，总能听到居民们凑在一起，夸赞身边的基础设施有多“聪明”——“别小看这个井盖，下水管道堵了它能报警!”看起来平平无奇的井盖里，其实藏着能感应水位、预判淤堵、识别倾斜的智能感应模块，一旦出现管道溢堵风险、井盖移位倾斜，就会实时发出预警，既守住了居民“脚下的安全”，也让社区维修从“事后抢修”变成了“事前预防”。

　　这些藏在日常里的“黑科技”，在社区里早已随处可见。2023年，社区就启动了智慧社区的建设，目前已经获评全省“标杆型智慧社区”。

　　智慧，体现在哪里?比如能一键呼叫物业的智慧灯杆，集成了智能广播、视频监控、紧急求助等多项功能，对着灯杆的呼叫设备说一句“小广场附近有垃圾要打扫”，保洁员的回应便实时传来;遇到老人孩子意外摔倒，按下一键呼叫按钮，物业工作人员就能第一时间接警处置;比如让居民安心的是社区里带AI算法的高空抛物监控，不同于传统摄像头，这套设备能精准描绘抛物轨迹、预判落点，让追责不再是难事，也从源头震慑了不文明抛物行为。还有电梯里电瓶车入梯即时告警、楼道内烟雾明火智能监测、围挡旁人员翻越实时预警，全社区40多种、近400个智能化安防设备，如同不知疲倦的“电子哨兵”，织就了一张覆盖全社区的安全防护网。

　　“我最喜欢电动车进电梯报警的功能，彻底解决了安全隐患”“一键呼叫太实用了，有啥事儿都能立刻解决”，说起智慧化带来的变化，居民们总有说不完的话。而这些分散在社区各处的智能设备，最终都汇集到了社区的“智慧大脑”——数字管理平台。平台的数据分析“驾驶舱”里，通过数字孪生技术搭建的社区实景模型清晰呈现，居民的基础信息与电子地图精准关联，特殊人群信息清晰标注，智能设备传来的告警信息实时滚动，工作人员足不出户就能掌握社区全貌、处置各类问题。与平台数据互通的掌上小程序，更是成了居民手里的“万能管家”，线上报修、反映诉求、预约服务一键直达，家门口的自助服务终端，还能办理税务、社保、公积金等高频政务事项，让居民少跑腿、好办事。就连社区活动中心，也靠着智能门锁实现了24小时共享开放，居民王宝程下班之后想陪孩子看书，只需提前预约，就能收到一次性电子开门密码，下班时间也能享受社区公共服务，别提多方便了。

　　这样的智慧生活场景，正在济南的大街小巷遍地开花。在历城区港沟街道溪山居社区，济南联通深度打造的“数字溪山·HUI生活”模式，让这个涵盖4个小区、4843户居民的年轻社区，成功获评省级标杆型智慧社区。针对社区居民年轻化、高学历的特点，社区不仅实现了智慧安防设施全域覆盖，还打造了集成11个功能模块的居民服务小程序，“便民15分钟生活圈”功能将周边商户与居民需求无缝对接，一键导航、电话直联，让居家生活便捷度大幅提升。

　　在济阳区澄波社区，全国首个以城市文化IP命名的智能基层治理平台AI社工“泉小智”，成了居民离不开的“贴心管家”，居民李大叔咨询孩子入学政策，几秒钟就收到了精准答复，再也不用跑冤枉路。这个搭载了人工智能技术的平台，既能精准解读政策、快速响应诉求，还能感知居民情绪、聚焦热点话题，搭配甸柳新村街道社区与街道两级联动的研判机制，真正实现了居民诉求“件件有回音、事事有着落”。

　　截至2025年底，济南已累计建成智慧社区500余个，从智慧社区里的一灯一盖，到“城市大脑”统筹的智慧交通、智慧医疗、应急指挥等多元场景，数字公共服务体系不断完善，数字化红利正持续走进千家万户。这些藏在井盖里、灯杆上、小程序里的智慧，最终都化作了居民家门口的便利、生活里的安心，让烟火气十足的日常，多了数智化的温度，也让每一位普通市民，都能实实在在感受到智慧城市建设带来的美好生活。

　　街角直播间：

　　公交站台座椅变身“智慧充电宝”

　　近日，济南公交在燕山立交桥东至地铁汉峪金谷站沿线，为20余个公交候车座椅加装无线充电设备，投用一个月来运行顺畅，凭借免费便捷的使用体验收获市民广泛好评，也为城市公共交通智慧化升级再添民生新场景。

　　记者实地探访看到，加装设备的座椅外观简洁实用，充电区域标识清晰，支持无线充电功能的手机轻放其上，即可自动启动充电，全程无需额外操作、完全免费。不少市民表示，这一举措精准击中了通勤途中手机电量不足的出行痛点，候车间隙就能完成补电，让扫码乘车、出行联络更安心，细节处尽显公共服务的温度。

　　济南公交集团相关负责人介绍，此次布局优先选取客流集中、换乘需求大的路段，是基于市民日常出行反馈推出的精准便民举措。目前济南公交已实现从车厢内USB充电接口，到站前无线充电座椅的全出行链条续航保障，以智慧化手段打通了便民服务的“最后一米”。

　　Z世代回音：

　　()年轻人的社区养老“定心丸”

　　“作为独生子女，最怕父母在家摔了、需要照护时，我们远在单位赶不回来，这是我对未来最大的焦虑。”济南“95后”白领李萌的一句话，道出了千万Z世代年轻人的心声。而如今济南“机器人+康养”产业的全面起势，正为这群独生子女一代，解锁了社区居家养老的安心新方案。

　　记者了解到，济南机器人产业已形成完整生态，截至2025年底，当地机器人企业增至132家，产业规模突破200亿元，不仅诞生了山东省首台人形机器人“行者泰山”，更落地了北方首家机器人6S店，为康养机器人研发筑牢了坚实底座。面对济南每4人中就有1位老人的老龄化现状，以及如厕、洗澡、移位等居家照护核心痛点，当地正推动康养机器人精准落地，直击Z世代最忧心的养老难题。

　　“以前总觉得养老机器人是科幻电影里的东西，现在看到技术真的走进日常，瞬间觉得未来给父母养老心里有底了。”“00后”市民王宇说。目前济南已将养老机器人纳入适老化改造补贴范围，补贴发放规模居全省首位，更通过场景“三张清单”实现56个供需匹配，让“人机协同”的养老照护照进现实，也让Z世代对未来家庭养老多了一份踏实与期待。