海右新论｜街巷驰行者，亦是城市守护人

　　□王飞

　　城市街头，外卖骑手穿梭往来，既是烟火气的传递者，也是民生安全的守望者。济南将数万外卖骑手聘为“骑士哨兵”，以便捷渠道、闭环处置、实在奖励，让骑手从送餐员变身监督员，从城市过客变为治理合伙人，走出一条小切口、大治理、有温度的社会共治新路。

　　食品安全、电梯隐患、门店乱象，往往发生在监管不易触及的角落。传统监管模式人力有限、覆盖面不足，面对海量商户与诸多隐患，难免力不从心。外卖骑手每日穿行街巷、直面后厨，天然拥有“移动探头”优势，最易发现真实问题。过去他们有心监督、无处发声;如今一条专属通道、一个简易小程序，让随手拍、即时报成为可能，监管触角由此延伸到城市神经末梢。

　　济南的可贵之处，在于用一套务实机制让吹哨真正管用。定位、拍照、简述，几十秒完成上报，不耽误跑单;三级联动、自动派单、快速处置、结果反馈，形成件件有回音、事事有着落的闭环。外卖骑手反映后厨脏乱，门店迅速整改;举报违规经营，依法查处并予以下架。吹了哨就有人管，简单话语道出治理实效，也点燃了参与者的热情与责任。

　　为32名贡献突出的“骑士哨兵”颁奖，不只是物质激励，更是对平凡劳动者、城市治理合伙人的尊重与认可。骑手们说，多看一眼、心里踏实，上报问题、收获自豪。当付出被看见、担当被礼遇，新就业群体的归属感油然而生。从要我监督到我要守护，职业价值得到升华，城市治理也添了一道来自民间的坚实防线。

　　“骑士哨兵”的实践，折射出治理理念的深刻转变：城市治理不是政府部门单打独斗，而是全民共建共享。把新就业群体请进治理格局，用好流动力量、激活民间智慧，以小改革破解大难题，以微服务凝聚大合力，正是新时代基层治理的重要方向。它既补上监管短板，又能凝聚社会共识。

　　城市的温度，体现在对每一位劳动者的尊重里;治理的效能，障显在每一条有效线索的处置中。济南的探索告诉我们，信任与激励并举、便捷与实效并重，就能把流动力量转化为治理动能，让微光汇聚成守护城市的暖阳。