泉城养老温暖标杆王慧慧：让300失能老人洗上舒服澡、吃上热乎饭

　　王慧慧，汉族，女，1981年9月生，民革党员，济南市长清区慧心居家养老服务中心主任。

　　15年前，王慧慧初入养老行业，为创办长者食堂，她用两个月走遍社区，摸清了60多位老人的口味偏好、饮食禁忌和经济承受能力。王慧慧常说：“敬业不是口号，是把老人的每件小事都当大事办。”

　　王慧慧坚决推进专业化助老转型：“养老是大学问，失能失智照护没有专业支撑就是空话。”她组建了200余人的团队，要求100余名一线护理人员考取国家执业证书，不达标不上岗。她联系相关院校开设培训课程，并参与制定20余项服务规范。从术后护理到康复训练，从营养配餐到心理疏导，王慧慧用专业标准提升了养老照护质量，也改变了“养老护理就是伺候人”的偏见。

　　如果说解决吃饭难是王慧慧养老事业的起点，那么推动服务中心成为长护险定点机构则是她啃下的最硬骨头。王慧慧带领团队逐项对标，完善流程、规范档案、提升资质。经过多轮评审整改，服务中心顺利获批成为当地首批长护险定点机构。

　　团队深入社区逐户评估，建立精细化服务体系。至今已为300余名失能老人提供长护服务，累计服务时长超8000小时，涵盖生活照料、医疗护理、康复训练、心理支持等36项内容。团队建立24小时响应机制，多次深夜紧急处置突发状况。在长清，长护险不仅限于机构照护，更多居家失能老人在家门口也能享受上门护理。王慧慧正是这惠民政策向基层延伸的践行者和推动者。8000小时背后，让一个个濒临崩溃的家庭重新看到希望。

　　●点评

　　山东大嫂健康服务集团有限公司总经理何霞：她把养老服务做成了模式和标准，老龄化时代需要成千上万个王慧慧。

　　济南社科院社会与法治研究所(人才发展研究中心)助理研究员王妙迪：她把敬业奉献融入日常的每一次送餐、每一次护理，为泉城老年人筑起了坚实的幸福港湾。