党建引领深化“双十”行动 基层治理厚植民生温度

　　一张便民座椅、一顿热乎午餐、一次快速抢修、一场上门义诊……这些发生在群众身边的“微幸福”，正是济南市基层治理最生动的注脚。在新一轮“双十”行动引领下，全市各街道把群众的“小事”当作“大事”来办，党员干部沉下去、服务力量聚起来、治理末梢活起来，让“陌邻”变“睦邻”，让“烦心事”变“舒心事”。

　　●天桥区工人新村北村街道：

　　干真事真干事 绘就民生幸福实景

　　“李阿姨，今天来给您检修电路!”近日，天桥区工人新村北村街道北东社区党委委员、居委会副主任王蕾带着维修人员，敲开独居老人的家门。北村街道锚定全市“双十”行动部署，以“干真事、真干事”活动为抓手，用四项民生实事串起“幸福家园”建设完整链条。

　　党建赋能，脚步向下摸实情。北村街道充分发挥党组织“五级触角”作用，把“敲千家门、纳千家言、解千家困、聚千家心”的“四千”大走访作为先手棋，创新“入户+随机+蹲点”走访模式，对五类重点群体分频走访，数月内完成辖区1.1万户、1.8万次全覆盖走访。社区工作者入户走访，随身携带便民联系卡，同步开展隐患排查和需求收集，建立涵盖安全、民生等各类信息的15册“家庭档案”，把群众“需求清单”变为干部“履职清单”。

　　机制创新，闭环处置暖民心。北村街道建立“四级响应机制”，将群众诉求分为四类，明确24小时至30天不等的处置时限，形成“收集—派单—处置—回访”闭环。

天桥区北村东区社区联合专业力量“接单”上门开展检修服务。

　　高龄老人家中突发断电，工作人员30分钟完成抢修;针对红色物业市场化运营难题，街道15天内达成“服务提质+费用调整”的双赢方案。截至目前，累计办结诉求420余件，办结率、满意度稳居96%以上。

　　民生兜底，多元共治提质效。依托走访底数，北村街道精准落地四件民生实事：为高龄老人推行“生日必访、慰问必到、祝福必达”“三必”机制，为35位老人定制专属祝寿礼;为独居老人配备“一键通”助老设备，紧急情况15分钟响应，累计提供助洁、助医等“五助”服务百余次;为困难家庭学生建立精准帮扶台账，落实分学段资助与升学奖励政策，同步开设“四点半课堂”破解托管难题;红白事服务实行“2小时联系、24小时上门”，全程陪伴纾困解难。

　　此外，街道深化“社区合伙人”机制，打造“睛彩视界”等便民项目27个，组建10支专业志愿队，开展活动210余场次。

　　●天桥区泺口街道：

　　强基固本破局 党建赋能治理质效双升

　　建强专业队伍，夯实治理根基。精准优化社区“两委”班子年龄、学历结构，深化培育“雁阵队伍”。常态化开展“泺实”党务学堂培训、流动党员党性教育等活动12期，开展社工技能提升等专项行动15场，以考代训推动社区工作者持证率同比提升26.5%。

　　织密精细网格，激活治理末梢。配齐配强网格工作力量，推动九大类、720余名治理人员全部下沉入格、定岗定责。街道坚持党建引领聚合力，统筹整合辖区28支志愿服务队伍，推动党员下沉网格、包联楼栋，化身政策宣传员、民意收集员、矛盾调解员，设立人民建议征集直报点，吸纳84位“建议人”，收集意见问题50余条。

天桥区泺口街道开展“泺”实工作“职”等你来综合类招聘会。

　　聚焦民生需求，办好暖心实事。推进5个社区适老化改造，升级改造2个社区党群服务阵地，吸纳5个市场主体、21个专业服务资源融入基层治理。健全司法所、派出所、律所“三所联调”矛盾纠纷排查处置机制，高效排查化解邻里纠纷、民生矛盾，今年以来累计办理4025件，办结率100%。聚焦辖区群众多元化生活需求，引入小修小补便民维修点5个，精心打造“童隅空间”、“15分钟微就业圈”等惠民项目30余个;为辖区外来务工人员提供技能培训4场、送岗入户12轮，500余名流动居民实现再就业。

　　●章丘区双山街道：

　　微举措绘就幸福图景

　　在双山街道“建设高质量强街道”会议现场，街道主要负责同志在部署全年重点工作时，首次明确提出：“要全面铺开‘我为城市添亮彩’活动，让每一份微小的改变，都成为城市肌理中闪亮的光。”

　　活动以“党建引领、民生为先、实干为要”为总基调，将群众身边的“小事”当作城市品质的“大事”抓实抓细。街道领导干部带头包联网格、下沉一线，广大党员干部分片行动、躬身实干，常态化开展街巷院落巡查与环境整治工作。目前，累计清理整治顽固卫生死角360余处，铲除城市“牛皮癣”500余处，规范无序停放非机动车200余辆。同时，聚焦群众急难愁盼，扎实推进27件民生实事落地，老年活动中心加装吸音棉，小区广场翻新花砖、增设便民休憩座椅，电梯加装智能梯控。各社区主动作为、联动发力，积极对接共建单位，常态化开展爱心集市惠民服务，精准对接居民需求，设置义诊义剪、中医康养、磨刀维修、心理疏导等实用项目。辖区银发志愿力量蓬勃兴起，退休干部、教师、医护等群体组建志愿服务队，依托“圆桌议事”平台，对接物业、业委会与居民，协商解决小区环境、设施完善等民生难点。

章丘区双山街道易安明郡小区安装清风便民椅。

　　瓦山社区依托社区基金“金种子”项目，在易安明郡小区安装20张清风便民椅，解决了居民长期以来“休憩难”的问题。无论是饭后散步的老人、带娃游玩的家长，还是临时歇脚的邻里，都能在此舒适落座，小小的座椅成为了连接邻里感情的暖心纽带。

　　●商河县许商街道：

　　“爱心厨房”烹出幸福味道

　　上午十一点，商河县许商街道嘉源社区党群服务中心准时飘出了饭菜的香气，十余位老人围坐在桌前，边吃边聊。八十岁的张奶奶笑着说：“以前做饭嫌麻烦，经常凑合。现在每天都来这儿，热乎、可口，还有人聊天。”

商河县许商街道嘉源社区老年人在“爱心厨房”用餐。

　　这间并不大的“爱心厨房”，日复一日地温暖着老人的胃和心，还慢慢丰富出更多内容：书法课、面点比赛、外卖小哥的歇脚点……一间厨房，串起了社区治理的多条线，也让更多人感受到了实实在在的温度。

　　整合资源，办好贴心民生实事。嘉源社区老年人口占比近四分之一，且多为孤寡、独居老人。

　　社区党支部立足实际、主动破题，联合“双报到”单位、社会组织、爱心企业等多方力量，创办了“爱心厨房”——盘活社区党群服务中心闲置场所，筹集各类资金15万余元，聘请专业厨师，精打细算采购食材，并联合县市场监管局定期开展食品安全检查，30余名社区工作者与爱心志愿者轮班参与日常服务。

　　自“爱心厨房”运行以来，日均服务居民200余人次，其中75岁以上老人可享用免费午餐。

　　拓展服务，打造暖心精神家园。社区主动作为，以“爱心厨房”为纽带，不断拓展服务功能——社区党支部每周定期举办“老年人大课堂”，邀请县文联、县书法家协会等单位指导老年人练习书法、绘画、器乐等;每逢传统节日举办中式面点比赛、“团圆宴”等活动。

　　同时，社区组织志愿者持续开展助老扶残、助餐送餐活动，为高龄独居老人、残疾人提供送餐、拉家常、打扫卫生等服务，已累计开展150余次。

　　延伸触角，构建同心共治格局。为让“爱心厨房”行稳致远，社区探索出“公益+低偿”的良性循环机制，以优惠价格向周边居民开放就餐服务，所得利润全部反哺爱心助餐。

　　在此基础上，社区进一步丰富服务场景，一方面依托“爱心厨房”打造温“新”驿站，增设应急充电、雨伞雨衣、爱心医药箱等便民设施。另一方面每周一、三、五开展“情暖环卫”爱心服务，使得他们不断融入，成为基层共治的新生力量。

　　●平阴县市场监管局:

　　立足基层阵地 提升服务质效

平阴县市场监管局走进平洛社区开展“我陪群众走流程”活动。

　　新一轮“双十”行动不仅聚焦社区治理,更着力夯实基层政务服务根基。平阴县市场监管局党组以“党建+政务服务”为抓手，常态化开展信用修复惠企利民服务，“我急着办理贷款却因经营异常被银行拒绝，多亏了工作人员远程指导，十分钟就解决了问题!”个体工商户孙女士的经历，正是平阴县依托基层服务力量做实信用服务的一个缩影。该局依托“党员先锋服务岗”，做实做细便民服务举措：开通手机端、电脑端双线信用修复通道，未按规定年报被列入经营异常的个体工商户，补报后由AI即时完成修复，实现“免申即享”;提供7×24小时一对一精准指导;依托监管系统实时监测，对失信高风险企业进行电话预警;持续精简审批环节，符合条件的申请即时办结。该局立足基层组织职能优势，充分激活基层治理服务效能，成为“双十”行动“事要解决”导向在营商环境领域的生动体现。

　　从“爱心厨房”飘出的饭菜香，到“童隅空间”传来的欢笑声;从网格员的“敲门服务”，到指尖上的“秒办政务”，济南的基层治理始终带着烟火气、饱含人情味，串联起千家万户的幸福期盼。(济南日报·爱济南记者：闫旭 蒲菁 赵赫 李云 侯士哲　通讯员：张亚婕 李丹丹 张田)