周度声量

　　民声沸点

　　市民诉求较为集中的

　　前10类问题：

　　暖心事例

　　网友“徐女士”微信反映：前往山东省体育中心观看CBA季后赛期间不慎遗失身份证，省体育中心安保处工作人员热心帮忙寻回证件。工作人员处事专业耐心，及时安抚情绪，并积极联动执勤人员沟通查找，找到身份证后第一时间交还本人，保证了我们的观赛行程，感觉非常暖心。

　　市民张先生来电反映：此前曾反映市中区上新街与泺源大街交叉口，道路西南角处的树木出现树枝断裂，问题反馈后，市中区园林绿化服务中心工作人员迅速到场清理，处置高效及时，消除了安全隐患，致电表示感谢。

　　济南市12345市民服务热线受理渠道

　　【电话】0531-12345【短信】106353112345

　　【微信】公众号　搜索“济南12345”