中西医融合发展 提升西部城区医疗水平——济南市民族医院西院区打造百姓信得过的“健康驿站”

　　自1952年建院至今，济南市民族医院历经70余年风风雨雨，从最初的“回民诊所”一步步发展成今天“一院多区”格局的二级甲等中医医院，济南市民族医院服务了几代泉城人。2022年，经市人民政府批准，济南公交医院正式成为济南市民族医院西院区。医院将西院区纳入整体发展规划，发力人才队伍培养和重点学科建设，打造同质化管理、一体化服务的高质量发展新格局。如今，济南市民族医院西院区补齐了济南西部基层优质医疗资源短板，为周边群众搭建起家门口的健康“守护网”，积极为“健康济南”建设贡献出新的更大力量。

济南市民族医院西院区外景图

张国玮正在为患者治疗

　　六经针道传薪火

　　妙法通脉解沉疴

　　济南西部城区随着城市发展，居住人口持续增长，居民对优质医疗资源的需求日益迫切。过去，该区域综合性医疗机构相对稀缺，尤其是具备中医特色的诊疗机构更为少见，不少患有慢病的老年患者需要长途奔波前往市中心就医，看病难、看病远一度成为困扰周边居民的民生难题。而济南市民族医院西院区的启用，正是对这一民生诉求的精准回应。

　　近日，患入睡困难伴焦虑已15年有余的林阿姨经朋友介绍到济南市民族医院西院区就诊，来诊时她头痛、心烦、躁动不安，每夜只能依赖药物“迷糊”2至3个小时。济南市民族医院西院区主治中医师张国玮细致问诊查体，依托六经辨证思路，运用通经针法、调气针法、扶阳针法施治，留针至15分钟时，林阿姨惊喜地发现自己胸中的那团“火气”降下来了，心能稳住了，首诊结束后头痛消失，当夜一口气睡了5个小时。林阿姨原本从不相信针灸能治病，第一次体验竟给她身体带来如此大的变化，她开始主动要求针灸，常常医生还没上班她就在门口等着了，成了诊室里来得最早的人。

　　像这样的惊喜，在济南市民族医院西院区经常发生，张国玮表示，济南市民族医院作为济南市第一批孙付军“六经学术体系”传承工作室暨山东省中医药名专家孙付军传承工作室依托单位，已将孙付军“六经学术体系”脉诊、用药、针法等广泛深入应用于临床当中，而西院区在临床中全面应用六经学术体系，并承担培训带教、义诊科普等工作，在临床中见证着一个个惊喜。

　　济南市民族医院西院区院长栗雪皎告诉记者，“时间长了，周边小区的居民都知道了，身体有不舒服先不去大医院挤，先奔我们这儿来。慢慢的，来的就不只是患者自己了，一个人瞧好了，回去跟亲戚、邻居一说，就这么口口相传，我们小小的诊室就成了周边居民的‘家庭保健室’。”济南市民族医院西院区将继续大力应用并推广这一特色疗法，让中医更好地造福百姓，在新时代焕发出更加璀璨的光芒。

　　医者仁心守基层

　　耐心专业护安康

　　前不久，一位患者到济南市民族医院西院区进行单位体检，主治医生王爱华在判读心电图时，凭借多年临床经验及时发现该患者心电图异常信号，第一时间联系患者告知“急性心肌梗死”并联系上级医院就诊。上级医院诊断为“急性心肌梗死”并行支架植入，术后恢复良好。为表感激之情，患者将一份沉甸甸的标有“争分夺秒救生命　应急先锋护安康”的锦旗送至王爱华手中。在西院区的方寸诊室里，始终有这样一群基层医生，他们日复一日以精湛的专业医术、温柔耐心的服务态度，深耕基层医疗服务，守护群众尤其是老年群体、慢性病患者的身心健康，成为百姓身边最靠谱、最暖心的“健康守门人”。栗雪皎表示，西院区直面千家万户，服务对象多为老年人、慢性病患者以及留守群众，患者普遍存在健康知识欠缺、对病情认知不足、情绪易焦虑等问题，面对日复一日的接诊、问诊、随访工作，耐心是基层医生最动人的底色。不同于大医院的快节奏诊疗，基层医生始终放慢脚步、用心倾听。每一次接诊，医生都会耐心询问患者病史、日常作息、用药情况，细致倾听患者的不适与顾虑，认真解答每一个患者的疑问。一句句反复的叮嘱、一次次温柔的安抚，消解了患者的就医焦虑，拉近了医患之间的距离，让冰冷的诊室充满温情。

　　日常诊疗中，西院区的医生严谨细致、精准研判，从不轻视任何一个细微症状。面对突发不适、病情复杂的患者，他们凭借扎实的医学功底和丰富的临床经验，快速甄别症状、精准判断病情，及时做好对症治疗、风险预警和转诊衔接，牢牢守住基层医疗第一道防线，为患者争取最佳救治时机。对于慢病患者，他们不止于简单开药复诊，而是精准定位，实现慢性病规范化、精细化管理。

　　基层健康力深耕

　　优质服务有温度

　　医疗服务不仅要有技术的硬度，更要有服务的温度。栗雪皎表示，西院区从开诊之日起，就始终坚持“以患者为中心”的服务理念，从细节入手优化就医流程，提升服务品质，努力打造有温度、有情怀的百姓医院。对于行动不便的老年患者，导诊人员会主动上前搀扶、协助挂号缴费;对于听力不佳的患者，医护人员会耐心反复讲解;对于首次就诊的居民，医生会详细介绍科室设置和诊疗范围，帮助患者顺利就医。

　　西院区立足辖区群众慢病服药种类多、健康科普需求突出的就医现状，锚定6S精细化管理、可视化用药科普药盒墙、定制化健康宣教三大特色工作抓手，多维度优化院内护理质控体系、创新健康宣教载体、拓宽院外护理服务覆盖面，依靠标准化管理筑牢安全防线、可视化科普化解群众用药困惑、专业化公益服务传递医疗温度，持续增强患者就医安全感、获得感与满意度。护理团队创新打造西院区病房常见口服药“你‘药’知道”实物宣教展板，打造可视化、沉浸式用药健康宣教新形式，有效减少老年患者药品混淆问题，显著提升慢病患者长期规范服药依从性，是病区极具代表性的优质护理便民服务阵地。

　　优质医疗服务不局限于院内病房，西院区主动践行基层医疗机构公益职能，走出院区面向各类重点群体开展定制化健康服务。一方面长期对接济南公交公司，同步开展职工集体健康查体、专项健康宣教一体化服务，量身打造全套专属健康服务方案;另一方面常态化走进社区、校园、街头，面向环卫工人、在校教师、周边辖区居民开展义诊志愿服务，现场提供血压血糖检测、中医适宜技术体验、慢病咨询、康复指导、用药科普等暖心服务，把专业护理与健康保障送到群众身边，全方位拓宽护理服务半径。

　　潮平岸阔催人进，风起扬帆正当时。济南市民族医院党委书记王轶表示，在中国共产党成立105周年的新起点上，济南市民族医院全体医务工作者始终以党建为引领，把党员初心融入医者使命，继续守正创新、笃行不怠，以高质量医疗服务回应群众健康期盼，以“一院多区”的协同合力筑牢区域健康防线，在守护泉城百姓安康的道路上步履不停，书写更加精彩的民生答卷。(济南日报·爱济南记者 刘文 通讯员 荣浩)