一床难求、满意度99%！少岱山下藏着一座乡村幸福养老院

　　少岱山满目青翠，浪溪水缓缓流淌，藏在山水之间的平阴县东阿镇敬老院，如今成了当地老人人人向往的幸福港湾。

　　占地50亩，202张床位常年“一床难求”，入住率稳定在98%以上，老人们满意度连年突破99%。从简单兜底供养到高品质康养，东阿镇敬老院走出一条标准化打底、智慧科技护航、医养贴心相伴、老人当家自治的养老新路，斩获4项国家级养老金字招牌，鲜活的“东阿养老故事”正在乡村徐徐上演。

　　标准写进手册里

　　智慧设备24小时值守

　　“以前照顾老人全靠自己摸索，现在手里这本服务手册，每一步都清清楚楚。”院里护理员的标准化手册边角早已翻卷，晨间护理12项操作、助餐8道流程、房间物品摆放细则，全部白纸黑字定下规范。

　　作为国家级农村养老服务标准化试点，敬老院梳理33项法律法规、56项各级行业标准，结合院内实际制定177项内部准则，汇总形成233项全覆盖服务标准，还专门创新了农事体验、短途出游、院民自治10项特色规范。全院建起“工作有标准、标准有程序、程序有监督、监督有考核”闭环机制，公共区域循环播放护理示范视频，工作人员边看边学、定期考核，彻底改掉过去管理松散、服务随意的老问题，让每一项照料都有章可循。

　　“多亏了屋里的跌倒报警器，不然那天夜里真要出事。”提起智慧养老设备，院里老人都连连称赞。去年冬天一个深夜，特护区一位失能老人在床边挪动时不慎摔倒，床边探测器立刻发出警报，智慧平台第一时间把位置消息推送到护理员手机终端。不到两分钟，工作人员就赶到老人身边及时处置，老人身体未受大碍。

　　如今整套智能设备铺满全院：床头呼叫器、卫生间感应报警器随时响应，公共区域视频巡护、行为监测全天候在线，每位老人佩戴智能手环，搭配医疗级体征探测器，织密一张看不见的安全防护网。

　　院内还搭建了智慧养老综合平台，为每位老人建立动态电子档案，护理、送餐、巡诊全部线上派单，护理员扫码打卡，管理人员手机就能全程查看服务轨迹，既减轻护理人手不足的压力，又让每一次照护都有据可查。同时，院内和村里居家老人都配备小度智能屏，语音一键呼叫，随时和远方子女视频见面，相隔千里也能常相见。

　　医养牵手不出院门

　　慢性病老人在家就能“看专家”

　　78岁的王大爷常年受高血压、冠心病困扰，放在从前，每次复查调药都要麻烦子女陪同，颠簸20多公里赶往县城医院，费时又费力。现在敬老院的AI视频一体机直接连通县中医院，医生远程测血压、听心率、问诊开方，不用踏出大院就能看上专家。

　　敬老院按照自理、半失能、失能老人需求，划分护理区、专护区、特护区，一人一套定制化亲情照护方案。联动镇卫生院、县中医院打通就医绿色通道，老人突发重病，平台立刻对接医疗机构，优先就诊、简化流程，解决农村老人看病远、就医难的烦心事。

　　除了医疗保障，院里还常常组织农事体验、棋牌文娱、心理疏导活动，为每位老人建立心理健康档案，吃饱穿暖之外，更守护好老人的精神世界，养老服务既有医疗硬保障，更有暖心软关怀。

　　“以前食堂做什么我们就吃什么，现在想吃啥都能提，合胃口多了!”72岁的李大爷是膳食委员会成员，每周六上午，由老人推选的代表都会和食堂管理员坐在一起，商量下一周菜谱。谁牙口不好需要软烂饭菜，谁患有糖尿病要控糖少油，大家一一商量，特殊需求全部纳入菜单。

　　院里选出10位老人组成院委会，院里大小事务、重要决策都要听取老人意见;每季度评选优秀院民、星级护理员，当众表彰树立榜样。院内设立爱心互助岗，推行积分激励，身体硬朗的老人主动打扫庭院、修剪花草、捡拾落叶，在劳动中收获成就感。

　　依托济南市首家敬老院党支部，10名院内老党员自发组建银发志愿服务队，帮扶行动不便的邻里，发挥余热服务大家。从食谱制定到院内治理，老人们不再是单纯被照顾的对象，真正成为敬老院的“当家人”，共建共享的温馨家园氛围处处可见。

　　一套完整标准筑牢养老服务根基，杜绝粗放管理;一套智慧平台补齐基层照护短板，全天候守护安全;一套医养融合机制打通就医堵点，实现精准暖心服务;一套院民自治体系激活老年内生力量，营造互助和谐氛围。4项举措相辅相成，让东阿镇敬老院实现从兜底保障到品质养老的华丽转身。

　　下一步，东阿镇将持续打磨标准化、智慧化、医养融合、院民自治养老模式，不断丰富农村养老服务供给，持续擦亮农村养老“东阿样板”，为乡村振兴背景下完善农村养老服务体系，提供接地气、可复制、有温度的基层实践范本。