融媒·先锋丨空巢怎么暖、纠纷怎么解、晚年怎么乐——一个老矿区的“蜂巢三解”

　　先锋档案：华泰社区前身是关停的煤矿，60岁以上老人超七成。社区党委以“蜂巢工作法”搭建三级网格，组建“共享儿女”党员志愿服务队，用敲门行动把空巢变暖巢，用共情调解化邻里隔阂。今年该社区入选济南市“慧龄空间”首批建设单位，打造室内外双点位适老服务体系，走出了一条老旧工矿社区党建引领、以心换心的善治路径。

　　莱芜区高庄街道华泰社区的前身是新矿集团华泰矿业——当地人更习惯叫它“南冶煤矿”。矿井关停后，年轻人陆续搬离，留下约3000名居民，60岁以上老人占比超过七成。

　　房子老了，人也老了。工矿社区的治理难题摆在那里：空巢独居多、房屋老旧、公共空间匮乏、养老服务缺口大。怎么破题?

　　华泰社区的回答是从“组织”做起。社区党委以“华美邻里·泰和家园”党建品牌为统领，探索出一套“蜂巢工作法”——把党组织建成“蜂巢”，党员就是“工蜂”，把服务触角伸进每一栋楼、每一户门。

　　凭借这一做法，今年4月，这个老矿区社区入选济南市“慧龄空间”首批建设单位，成为莱芜区唯一一个获此殊荣的社区。

　　“网格建在楼栋里，温暖敲进家门里”

　　“蜂巢工作法”的核心，是搭建“社区党委—网格党支部—楼栋党小组”三级架构。社区把党员、网格员、志愿者编入每一栋居民楼，实现人到格中去、事在格中办。

　　最直接的体现，是“共享儿女”志愿服务队。

　　这个名字不难理解——子女不在身边的老人，由社区党员上门陪伴、帮忙跑腿、应急响应。这是华泰社区针对社区老人缺乏精神慰藉、情感陪伴的现实需求，制定的一项养老服务。

　　一次敲门，进门先看水电燃气，随手带走堆在门口的杂物;带个血压仪，量完记在本子上，下次来好对比;坐下来和老人拉几句家常，把每家的用药时间、生活习惯、心里惦记的事儿一一记牢。

　　一位独居多年的老人说：“他们就像自家孩子一样，隔三岔五来陪我说话、收拾屋子。有这群’共享儿女’，心里踏实。”

　　从“群众找上门”到“党员主动上门”，老矿区的空巢，就这样一扇门一扇门地变成了“暖巢”。“共享儿女”这一养老服务创新实践,有效补位了异地子女的亲情关怀与日常照护，精准戳中了社区老人居家养老的情感刚需。

　　“调解不靠嗓门大，靠的是把心敞开”

　　老旧小区纠纷不少。今天嫌楼上动静大，明天恼楼下堆杂物，有的老人还在楼前搭个鸡棚，也会引发整个单元的邻里矛盾。

　　华泰社区的处理方式有一个特点：不急着下判断。

　　一位独居老人在楼前搭棚养鸡，鸡鸣声和异味让邻居投诉不断。网格员没有一进门就讲“规定”——他们先坐下来听。

　　原来，老人独居久了，养鸡是排遣寂寞的方式，是乡愁，是念想。社区党委牵头，先后五六次上门谈心，一边理解老人的情感需求，一边讲清邻里相处的道理，同时联系专业人员上门妥善安置家禽。老人最终主动配合拆了鸡棚。

　　拆的是一座棚，解开的是一个心结。社区总结的经验简单朴素：先共情，再沟通，后解决。不生硬执法，不制造对立，把法理融进情理里。依托网格日常巡查，很多潜在矛盾在发酵之前就被化解在了楼栋里。

　　“阵地不是挂块牌子，是让人来了不想走”

　　入选“慧龄空间”，给了华泰社区一个升级服务的契机。

　　“慧龄空间”是北京国家开放大学教育基金会与国家开放大学出版传媒集团发起的全国性公益项目，通过在社区建设实体交互空间，为老年人提供学习指导、阅读分享、游戏活动等综合服务。

　　华泰社区规划了两个点位：室内“泰和·慧龄轩”146平方米，按适老化标准改造，设阅读、益智、休闲区域，社区工作人员轮流值守;室外“华美·慧龄园”依托2600平方米的社区和谐广场，用于趣味运动会、文艺展演等活动。

　　让空间真正“活”起来的，是社区艺术团——舞蹈队、太极队、书画社的骨干成员中，党员占比超过四成，他们担任活动辅导员，带动参与社区文体娱乐活动。

　　社区排出一张全年活动表：银龄阅享读书会、智慧助老课堂、代际共融亲子日、非遗传承手工坊……月月有主题，常年不断档。如今，读书下棋、歌舞排练、健康科普、手工体验轮番开展，老年人走出家门、融入社群，从被动“养老”走向主动“享老”。

　　从一个资源匮乏的工矿老区，到莱芜区基层治理的一张名片，华泰社区的路径并不复杂——把组织建在离群众最近的地方，把服务做到群众最需要的地方。

　　社区党委书记邢晓雨说得朴实：“要把阵地建成老年人的学习乐园和精神家园。”

　　矿区老去，矿井关闭，年轻人走了，房子旧了——这些都不是一个社区班子能扭转的事，但华泰社区做对了一件事，那就是在“改变不了”的范围内，把“做得到”的事做得格外认真。把人编进网格，把服务送到门口，把调解放在对立之前，把阵地建成老人愿意来的地方，让社区有真情，有温度。