“群内派单、线下转账、后台销单”携程平台转派接送机订单被查处

　　近日，济南市城乡交通运输局查获多起涉及在线旅游平台延伸接送机服务的违规案件，暴露出部分平台在运力组织、订单管理环节的合规漏洞，给旅客出行带来潜在风险。其中一起典型案例显示，交通执法人员在对一辆小型轿车进行检查时发现，该车使用性质为非营运，却承接了通过携程平台预订的接送机订单。经核查，该订单由携程转派给其合作服务商，再由服务商将订单派发给车队长，车队长随即在微信群内发布派单信息，驾驶员在群内接单后通过相关小程序获取订单详情。

　　值得注意的是，驾驶员在被检查过程中联系客服取消了订单，导致小程序内订单信息消失，车费也未通过平台正常结算，而是由车队长通过私人账户转账支付，形成了“群内派单、线下转账、后台销单”的隐蔽操作模式。目前，相关违规主体已依法受到行政处罚。

　　执法人员还发现，部分在线旅游平台推出的“机票+接送机”延伸服务，存在订单层层转包现象：接送机订单被打包进机票套餐后，经旅行社、代理商、车队长等多环节流转，最终由无营运资质的驾驶员承接。这种多层嵌套的订单结构，使得实际承运主体和资金流向难以追溯，旅客一旦遇到服务质量问题或突发状况，维权难度较大。同时，非营运车辆从事营运活动，在交通事故理赔等方面也存在保障缺失风险。

　　针对上述情况，济南市城乡交通运输局已持续加强机场及周边区域客运市场执法监管，重点整治依托平台违规使用非营运车辆行为，督促相关平台企业落实主体责任，规范延伸服务管理。同时提醒广大旅客：乘坐网约车请选择合规平台，注意核查车辆是否具备《网络预约出租汽车运输证》、驾驶员是否持有《客运出租汽车从业资格证》(可通过济南市城乡交通运输局官网查询车辆合规信息);尽量避免通过非正规渠道预订接送机服务，确保行程信息在合规平台留痕，维护自身合法权益。