堵点变亮点 钢城区以热线为抓手联动共治停车难题

　　一头连着群众的急难愁盼，一头牵着城市治理的提质增效。12345热线作为回应群众诉求的重要窗口，正日益成为观察基层治理效能的一把“标尺”。眼下，济南各区县(功能区)也在以热线为抓手积极探索治理新路径。

　　“沿街商铺门前车辆乱停乱放，通道被占、通行受阻、客流难进……”一段时间以来，钢城区艾山街道钢城公馆周边的停车乱象，让附近居民头疼、沿街商户闹心，不仅埋下交通安全隐患，更成为制约街区营商活力的一大堵点。12345热线陆续收到群众诉求，钢城区以民声为导向、以实干解民忧，用一场靶向精准、多部门联动的专项整治，让昔日拥堵的街区重归畅通有序。

　　“私家车随意停在店门口，顾客进店不方便，生意也跟着受影响。”说起此前的停车乱象，街区一位沿街商户无奈表示。记者了解到，该路段紧邻小区，人流量、车流量集中，停车乱象由来已久、反复频发。一方面，小区部分未购置地下车位的业主，长期占用商铺门前公共区域停放车辆;另一方面，不少到店消费的车主随意占道停车，双重问题叠加，让原本宽敞的通行空间变得拥挤狭窄。

　　混乱的停车秩序，衍生出一连串的民生与营商难题。对周边居民而言，占道车辆堵塞通行道路，早晚出行高峰期极易造成拥堵，剐蹭、碰撞等交通安全隐患频发。对沿街商户来说，门前被车辆挤占，顾客无法顺畅进店，客流量下滑，正常经营秩序受到严重干扰。为此，不少市民、商户通过12345热线反馈问题，整改诉求十分迫切。

　　民有所呼，我有所应。停车秩序整治作为济南“泉城共办”十大领域专项行动之一，检验的正是基层治理的“真功夫”。钢城区以12345热线为抓手，第一时间接收诉求、快速响应，安排工作人员赶赴现场实地摸排、核实细节，结合专项行动要求，启动多部门联动共治机制。

　　为根治停车乱象、打通出行堵点、优化营商环境，区热线统筹协调区交管大队、区交通局、区住建局、区城管局、区规划局、区消防救援大队、艾山街道等单位，多次召开现场协调会，实地研判问题、精准会商对策。各部门各司其职、协同共治，围绕规范停车秩序、消除安全隐患、保障商户经营、优化营商环境的工作目标，最终确定护栏物理隔离、常态化规范管理的整治方案。

　　整治工作分工明晰、高效闭环，凝聚多部门治理合力。由区交通局统筹提供防护护栏设施，小区开发商负责现场标准化安装施工，通过物理隔离清晰划分通行区域与临街经营区域，从源头杜绝车辆违规占道、无序停放行为，彻底疏通堵塞路段。同时，依托多部门联动机制开展常态化巡查管控，持续巩固整治成效，严防问题反弹回潮。

　　如今，走进钢城公馆周边沿街路段，焕然一新的景象让人眼前一亮。整齐的护栏规范了区域边界，车辆停放井然有序，道路通行安全畅通，行人往来顺畅自如，沿街商铺门前通透开阔。困扰群众和商户许久的出行难、经营受阻问题得到彻底解决。据介绍，近期该区域已无车辆乱停乱放相关热线投诉。

　　“路通了，顾客进店更方便，生意也好了不少!”看着门前的新变化，周边商户纷纷点赞，居民出行满意度也大幅提升。此次整治不仅彻底消除了道路交通安全隐患、便利群众日常出行，更有效优化了街区经营环境，激活了沿街商业活力，实现了人居环境、交通秩序、营商环境的同步提质、双向增效。

　　下一步，钢城区将坚持以民声为哨、以实效为本，持续优化“未诉先办”工作机制，深化多部门联动共治模式，聚焦问题根源实质性解决群众诉求，常态化排查整治辖区治理难点、民生堵点，高效闭环处置群众诉求，以精细化基层治理办好每一件民生实事，持续提升群众的获得感、幸福感和满意度。