“小切口”里的大文章——商河城管秉初心系统施策 全面提升夏季城市治理效能

　　今年以来，商河县城管局坚持从群众最关心的“关键小事”入手，在“小切口”里深耕“大民生”。以制度化、规范化、标准化建设为抓手，用细节的优化撬动整个作业规程的再造，推动城市管理由“突击式”向“常态化”、由“粗放型”向“精细化”转变，实现治理机制的系统性重塑;以系统施策助推城市治理的效能提升，实现群众获得感与城市品质的“双跃升”。智慧化赋能精细化提质

　　以科学规范管理

　　做优公厕服务水平

　　远程隔空喊话、实时监测人流量……连日来，公厕管理人员借助监控终端可在公厕出入口对市民群众远程隔空温馨提示，根据人流量高峰灵活调配保洁人员、加密消杀频次。这一幕常态化管护场景，正是商河城管推进公厕智慧升级、提质增效的生动缩影。

　　商河城管始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化公厕保洁服务，在全面落实公厕24小时开放基础上，统筹推进硬件设施提档升级、管理标准迭代完善。目前，城区60余座公厕出入口全部实现智能监控监管，依托智慧终端构建起“数据研判、动态调度、精细保洁”全新工作机制，围绕公厕清扫、消杀、设施管护制定统一作业规范，量化保洁频次、异味管控等硬性标准。聚焦洗手台缝隙、隔断底部、地面转角周边等容易忽视的边角盲区，细化清洁流程，以“随脏随擦”的精细化作业标准，持续擦亮公厕民生服务窗口。通过智慧赋能、标准筑基、精细落地的系统化举措，彻底扭转传统公厕低效能管护的旧模式，实现公厕管护科学化、精准化、高效化提质升级。

　　机械化作业巡回式保洁

　　以人机协同模式，擦亮城区道路环境底色

　　高温错峰冲洗马路积尘、巡回精细化保洁、深夜雨中排查清掏雨水箅子……盛夏时节，环卫队伍以高温高强度作业，全方位净化路面环境、雨天排查积水隐患，全力守护城区道路干净整洁，这是商河城管夏季环卫系统化管护的场景。

　　夏季气温高、蒸发快，加之瓜果垃圾、生活垃圾增量增多、腐化速度加快，道路保洁与防汛保障双重压力叠加。商河城管持续深化作业体系改革，以人机协同作业模式，科学划分作业片区、动态调整作业时段、加密清扫冲洗频次。建立全覆盖清扫、重点路段高压冲洗、边角盲区人工细扫、雨后全域清刷的闭环作业机制，量化路面尘土残留、垃圾滞留时长等管控指标，实现路面积尘动态清零、垃圾随产随清。同时结合夏季管护要求，常态化开展雨水箅子、排水口杂物拉网式清掏，从源头消除积水堵塞风险。依托全覆盖考核机制压实管护责任，以系统化、一体化、常态化管护举措，有效破解夏季环卫管护难点痛点，大幅提升道路保洁质量及效能，全方位筑牢夏季洁净、通畅、有序的城市道路环境防线。

　　常态化巡查及时化抢修

　　以全域照明管护，守护群众夜间出行平安

　　凌晨及时处置照明隐患、逐街排查灯杆设施、逐盏检修故障路灯……每当夜幕降临，商河城管智慧照明中心工作人员紧盯路灯照明系统，路灯维修人员穿梭在城区街巷，细致排查照明设施、修复破损灯具，全力照亮群众回家路。

　　夏季高温高负荷运行易引发路灯设施故障、线路老化等问题。商河城管健全日常巡查、平台预警、快速报修、及时抢修、闭环销号的全域照明管护体系，统一设施巡检、维修处置操作规范，实行线上智慧预警与线下全天候动态巡检双向联动机制，做到隐患早发现、问题快处置、故障零留存。目前，城区路灯、变压器实现100%远程开关灯全覆盖，17条街道1708杆路灯实现单灯精细化管控，通过分时功率调节、错峰节能亮灯有效降低能耗。主城区53条道路及多处公园、重点建筑的照明亮化运维，路灯6231杆、景观灯2258杆全部实现精细管护。依托智慧化监管体系、标准化运维流程、闭环式处置机制，大幅改变巡查效率低、隐患处置慢的短板，实现城市照明管护精准预警、高效处置、全域提质，保障提升城区路灯亮灯率与通行安全性，切实照亮群众“回家路”。

　　柔性化治理规范化执法

　　以耐心疏导劝导，维护夏季市容秩序

　　街头耐心劝导占道经营、柔性规范便民助农益站秩序……面对夏季市容管理特点，执法队员耐心劝导、温情执法，在规范秩序的同时守护城市烟火气。

　　针对夏季占道经营、流动瓜果经营者等治理难点，商河城管深入践行“721工作法”，坚持管理端口前移，构建“日常巡查、靠前劝导、分类处置、长效管控”治理体系。一方面落实错时执勤机制，延长早晚巡查时段，紧盯主次干道、商圈等重点区域，优先运用普法宣讲、现场劝导、政策告知等柔性方式化解矛盾;另一方面坚持疏堵结合，引导流动摊贩规范进入便民助农益站有序经营，平衡群众消费需求与市容管理底线，同时，把文明规范贯穿巡查劝导全过程，推动市容治理从被动整治向主动前置服务转变。以常态化、精细化执法管控，有效化解夏季市容动态治理难题，大幅提升城市市容管控精度与治理温度。

　　一条街，俯身清掏的是淤堵，起身守护的是心安;一盏灯，照亮的是归途，守护的是平安;一次耐心劝导，规范的是秩序，温暖的是民心。从公厕智慧管护、道路精细保洁，到路灯数字感知、市容柔性治理，商河城管以民生“小切口”做精城市治理“大文章”。坚持以制度立规范、以科技提效能、以初心暖民心，把系统化、常态化、精细化贯穿城市管理全过程。以深耕每一处细节、做实每一项服务、守好每一方街巷的实干底色，全力打造“人民满意·善治温馨”的高品质县城。(济南日报·爱济南记者　张帅　通讯员　赵玲华)