历下城管：精绣“品质之城”温情服务民生

机械化保洁。

　　城市管理，一头连着城市发展，一头系着百姓生活。今年以来，历下区城管局紧扣“人居品质跃升”与“公共服务高效”两条主线，在环卫保洁、街巷治理、垃圾分类、停车管理、热线服务等重点领域持续深耕，以务实之举回应群众关切，用看得见的变化书写民生答卷。

　　“头雁”领航锻造城管铁军

　　党建是城市管理的“根”与“魂”。历下区城管局构建“头雁领航、雁阵护航、群雁助航、智能远航”四大体系，推动“支部建在路上、党员沉在一线”，将城管、执法、街道、社区等多方力量有机融合、协同联动。

　　今年7月，“头雁城管”党建文化实践基地正式落成。以党建赋能“温暖城管”品牌建设，该品牌获评全市提升城市软实力创新案例，为基层治理现代化注入强劲红色动能。

　　让席地而坐成为新标尺

　　晨曦微露，泉城广场上，新能源保洁车与无人机扫协同作业，路面泛着洁净的光。历下区深化“墙根至墙根”一体化保洁，主次干道机械化清扫率达100%。“小桔灯”智慧环卫系统借助大数据精准调度，AI智能识别实时监测污染与垃圾堆积，“以尘论净”检测车动态抽检——用“席地而坐”的标准定义城市洁净，不断推进“全国最干净中心城区”建设。

　　环卫设施同步升级。中央商务区新建公共卫生间加紧推进，省立医院东院、芙蓉街中段等高频使用公厕实施改造。历下区牵头编制省级《城市公共卫生间运行及管理规范》，填补全省精细化管理标准空白。智能巡查、“一厕一档”、第三卫生间、母婴室、歇脚点……一抹抹“环卫橙”不断用汗水温暖着城市。

　　一巷一策“改”出新生机

　　历下区城管局创新实施“一巷一策”精细化管理，对每一条背街小巷的地理位置、历史底蕴、业态构成、居民诉求等进行深入摸排，量身定制治理方案，实现“一巷一景、一巷一韵”。

　　甸新东路优化交通微循环、增设儿童友好设施，有效缓解校园拥堵;后宰门街修缮历史院落、引入新业态，让历史风貌与现代便民相得益彰……新建多功能运动场、口袋公园，增设非机动车充电点位，点滴改变让边角地变身群众的“幸福角”。

　　智慧投递成“新潮流”

　　垃圾分类是民生“关键小事”，也是绿色发展“大事”。历下区新建改造垃圾分类亭房，增设大件垃圾暂存点、标准化可回收物固定交投点和规范化中转站，日均收运量稳步提升。

　　宣传引导同步创新。生活垃圾分类体验中心以沉浸式教学打破传统宣讲，图文、实物、情景模拟让知识入脑入心。原创“可回收物魔法学院”科普动画走进全区中小学，将环保理念植入童心。部分社区的可回收物智能投放设备更成“网红打卡点”，刷脸登录、自动称重、即时结算，居民纷纷拍照发圈，绿色低碳新风悄然成势。

　　畅通出行“最后一公里”

　　历下区全力推进“全市一个停车场”智慧平台建设，多个停车场接入数据联网，开通“无感支付”。奥体中心智慧停车场升级试运行，打造全市样板;联合媒体推广“泉易泊”小程序，让智慧停车惠及更多群众。

　　此外，万象城商圈划定临时落客区、增设隔离设施，监控抓拍与无人机巡航空地联动;甸柳新村五区优化单向通行微循环;轨道交通站点周边早晚高峰专人值守，规范非机动车停放。疏堵并举，停车难问题得到有效缓解。

　　柔性执法传递泉城温度

　　严格执法的同时，历下区城管局更注重传递城市管理的温度。2025年3月在全市城管系统首推“首违不罚”“学法免罚”等柔性举措，以教育引导代替简单处罚。数据显示，超过70%的免罚当事人未再发生违法行为，实现了从“被动受罚”到“主动守法”的转变。

　　在此基础上，历下区城管局升级推出“扫一码　知历下”便民服务平台，市民游客扫码即可获取景点导览、停车指引、公共卫生间位置、维修点信息及城管法规知识。平台上线以来累计服务群众超万人次，相关经验更获国家住建部在全国范围内推广。

　　从对齐鲁医院周边困难商贩的热心帮扶，到帮助“草莓阿姨”找到固定摊位;从城管队员自主研发便民小程序，到将执法现场变为普法课堂——历下城管用

　　一件件“小事”，交出了一份份为民服务

　　的暖心答卷。未来，区城管局将以更高标准、更实举措，持续推进城市品质提升，为加快建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会持续贡献城管力量。