各社区深耕惠民服务走出基层善治新路径——深耕善治“沃土”绽放“繁花”图景

　　从独居老人的“菜篮子”到退休职工的“认证台”，从夜市烟火里的“便民摊”到“双职工”家庭的“托管班”……近年来，基层各社区以党建为引领，坚持问题导向和需求导向，将惠民服务精准嵌入社区肌理，一个个微创新、实举措，让治理触角更有温度，让服务资源更接地气，让基层“沃土”之上绽放惠民“繁花”。

大悦城社区对接辖区生鲜超市达成公益合作。

甸柳新村街道暑假托管服务。

　　王舍人街道

　　“一元菜篮”拎出“暖心账”

　　“不用出门、不用奔波，一元钱就能买到新鲜蔬菜，街道和社区时时刻刻想着我们，心里特别踏实、特别温暖。”家住历城区王舍人街道大悦城社区的独居老人李阿姨，拎着刚送到家的蔬菜包，笑得合不拢嘴。

　　这背后，是王舍人街道创新打造的“一元菜篮”党建惠民品牌。

　　大悦城社区是新建社区，居民入住时间不长，邻里之间互不熟悉，社区与居民日常交流不多，群众工作基础相对薄弱。社区志愿服务队伍刚刚组建，缺乏常态化、贴近群众的服务抓手，服务力量难以充分施展。

　　“群众的需求在哪里，我们的工作就跟进到哪里。”王舍人街道相关负责人表示。结合这一实际，街道坚持问题导向，将关爱帮扶独居高龄老人、残疾人、退役军人等特殊群体作为破题切口，依托网格化工作机制，组织党员干部、网格员逐户开展摸排，梳理建立重点人群台账。

　　随后，社区对接辖区生鲜超市，达成公益惠民合作，搭建起“商户公益备货、社区统一分拣、志愿分组配送、入户走访解忧”的闭环工作模式。街道整合党员、网格员、新时代文明实践志愿者组建专项服务小队，分片分区开展入户配送。

　　“赵阿姨，这是咱们的惠民蔬菜，您尝尝新鲜。家里水电、燃气都还好吧?插座有没有老化松动的地方?有啥难处您尽管跟我们说。”志愿者把蔬菜放到餐桌上，一边环顾屋内环境，一边和老人唠起家常。

　　王舍人街道将民情工作嵌入“一元菜篮”全流程，将物资配送、民情走访、志愿帮扶、安全巡查、政策问询融为一体，做到“一次上门、多项服务”。志愿者送菜的同时，坐下来倾听居民心声，了解身体状况和生活难处，排查居家安全隐患，收集民生诉求。依托入户契机动态更新重点人群信息，把困难“发现在一线、化解在萌芽”，实现“服务有温度、治理有效度”双向提升。

　　王舍人街道相关负责人表示，将持续擦亮“一元菜篮”党建惠民品牌，系统总结大悦城社区试点经验，推动服务常态化开展、制度化落实，持续链接辖区商户、共建单位、志愿服务团队等各类资源，不断壮大志愿队伍力量，围绕老年人、残障居民、优抚对象的实际需求，持续丰富服务内容。

　　郭店街道

　　服务窗口搬到居民家门口

郭店街道政务服务进社区。

　　8月20日上午，郭店街道便民服务中心组织工作人员走进铁厂宿舍，开展“政务服务进社区”活动，将服务窗口前移至居民家门口，让居民在家门口享受到便捷、高效的政务服务。

　　本次活动开设了就业服务、创业咨询、劳动维权、帮办代办、养老认证、医保咨询、社保缴费7个咨询服务台。其中，劳动维权服务特邀专业律师驻场，为居民提供面对面法律咨询，帮助群众解答劳动争议、劳务纠纷等法律问题。医保咨询和社保缴费台前，工作人员耐心讲解最新政策，手把手指导居民通过手机完成线上操作。帮办代办服务则为不熟悉办事流程的居民提供全程协助，确保群众“只跑一次、一次办成”。

　　养老认证服务成为本次活动的一大亮点。铁厂宿舍退休老年居民较多，不少老人腿脚不便，平时前往便民服务中心办理养老待遇资格认证需要骑车出行，既不方便也存在安全隐患。活动现场，工作人员耐心为每一位老人完成信息核验和资格认证，免去了他们的奔波之苦。

　　“以前认证得骑车去服务中心，来回折腾大半天。今天在家门口就办好了，真是太方便了!”一位刚刚完成认证的老人激动地说道。针对行动特别不便、无法下楼的高龄老人，工作人员还主动提供上门认证服务，将贴心关怀送到老人家中。

　　下一步，郭店街道便民服务中心将持续推进政务服务进社区活动，常态化下沉服务资源，不断丰富服务内容、优化服务举措，让更多居民在家门口享受到有温度、有速度的政务服务。

　　东风街道

　　公益市集温暖夜市街巷

东风街道公益服务进夜市

　　8月28日晚，环联1904火车夜市烟火渐起、人流如织。

　　在火车头广场前，由东风街道党工委牵头，携手东风社区卫生服务中心、济南爱尔眼科医院、佳家康(济南)医疗健康管理有限责任公司、中国工商银行历城支行、志愿理发师等多方力量，共同举办“党建送清凉·环联夜市公益市集”活动。

　　夜幕降临，灯火璀璨，便民服务区的摊位前人头攒动，热闹非凡。在人才政策咨询点有专人耐心地为前来咨询的商户、游客解读人才政策，让惠才举措在烟火气中落地生根;在消防安全宣传摊位，通过通俗易懂的消防知识讲解，吸引了不少游客与商户驻足聆听。

　　卫生健康区无疑是现场人气最旺的角落，社区卫生服务中心的医护人员忙着为市民量血压、测血糖;济南爱尔眼科医院的设备一字排开，从视力检测到眼底排查，六项免费眼科初筛让不少熬夜经营的商户和带孩子的家长直呼“方便”;佳家康医疗团队则在一旁开展健康科普、口腔健康和中医问诊。

　　“逛个夜市就能把眼查了，还送了眼镜布，这服务真贴心!”刚做完检查的市民王先生笑着说。不远处，公益理发摊位前排起了长队，理发师娴熟的手艺解决了群众的“头”等小事。

　　建言区也架起了党群“连心桥”。通过现场启动“人民建议征集”行动，面向商户、游客及骑手广泛征集关于夜市发展的“金点子”，大家纷纷驻足，写下对优化动线规划、提升卫生环境、丰富经营业态等方面的意见建议，将“被动接访”变为“主动问计”，真正做到了“民有所呼、我有所应”，凝聚起共建共治共享的合力。

　　与此同时，在新就业群体关爱服务区，一份份特殊的礼物正在传递。工作人员将装有防暑降温物品的礼包送到外卖骑手的手中，叮嘱他们注意劳逸结合、安全出行，进一步增强新就业群体的职业荣誉感与城市归属感，引导他们更好地融入城市基层治理格局。

　　甸柳新村街道

　　“家校社园”协同育人托起多彩假期

　　暑假结束，孩子们陆续返校。这个夏天，甸柳新村街道8个社区的孩子们在家门口度过了一个不一样的假期。社区开办的暑期托管，让家长和孩子在家门口的幸福触手可及∶孩子们暑假生活在60多家共建单位、1300多名志愿者、100多位社区主理人汇聚成的一张育人网络里……

　　暑期托管，看起来是件小事，却关乎千家万户。暑期托管难在哪里?场地、人员、安全、资金，样样都是坎。

　　有的社区顾虑安全，一直不敢办。有的是老旧小区，辖区缺少资源，想办却没有“家底”。有的社区有场地、有人力，学校有资源，双方却没有接口——资源躺在那里“睡大觉”。

　　突破口从第一社区打开。第一社区辖区内有小学、有幼儿园、有托育机构，教育资源从0岁到12岁“一应俱全”。社区党委牵头，把这些资源“联”在一起，在街道党工委指导下，率先提出“家校社园”协同育人理念——家庭启蒙、学校培育、社区浸润、社会参与，四位一体。

　　第四社区是典型的“从零起步”。今年在社区党委推动下迈出第一步，办起来以后“居民的认可度还是可以的”。有了暑期的底气和经验，社区正计划开学后把延时课堂常态化。甸北社区的服务用房很局促，是街道最小的。但就是在这样的条件下，社区党委挤出每一寸空间，让孩子们的假期有了去处。“甸苗学堂”扎根了，暑期托管办起来了。

　　有的社区已是“老把式”。第一社区的暑期夏令营连续办了十几年，今年报名孩子创下新高——40多个孩子，整整两个月时间;第三社区创新实施“伙伴计划”，引入金箔画、剪纸、锡雕等非遗手作课堂，由高校志愿者们当助教，让社区成为青少年成长的第三空间;第二社区深化“青禾小课堂”公益品牌，坚持零收费普惠服务，以党建引领链接居民、大学生、爱心商户等志愿力量，破解青少年课余托管难、兴趣渠道少难题，课堂实行夏(冬)令营、特色营、成长营三营联动。(济南日报·爱济南记者 张敏 邵明红 通讯员 艾恒贤 付延红 李一凡 李月)