靶向破解物业痛点 升级基层服务体系 长清区精准发力推动物业管理提质增效

　　为平稳推进物业管理职能划转落地，理顺基层治理权责体系，破解物业领域民生痛点难点，近日，长清区组织召开全区物业管理职能划转暨物业管理重点工作部署会议，全面落实市级工作部署，明确新阶段物业行业监管、服务提升、风险防控各项任务，推动全区物业管理工作规范化、精细化、常态化发展。长清区城管局领导班子成员、各街镇分管负责同志及物管办主任、相关科室负责人、全区各在管物业服务企业主要负责人参加会议。

　　会议通报了区委编办关于区城管局机构编制调整批复文件，明确此次物业管理职能划转核心内容，原住建部门承担的物业行业管理、维修资金监管、物业市场监管等职能正式划转至区城管局，相关行业指导服务工作划转至区数字化城市服务中心，标志着全区物业治理体制实现系统性重塑、民生服务体系完成迭代升级。会上，中建智慧城服、绿城物业、为民物业三家优秀物业企业作交流发言，分享服务管理经验、交流提质增效举措，为全区物业行业规范化发展提供示范参考。

　　会议明确五项重点工作，精准发力推动物业管理提质增效。一是深耕红色物业建设，健全“居业物”三方协调运行机制，落实联建、联排、联解、联动工作举措，建立诉求、问题、资源三张清单，推进“美好家园”小区创建。二是筑牢安全防控底线，紧盯节假日关键节点，重点整治电动自行车违规停放充电、消防通道堵塞等隐患，常态化检修消防、电梯、水电等公共设施。三是攻坚热线降量提质，紧盯物业类高频投诉问题，落实精准派单、闭环销号机制，对投诉集中小区、问题突出企业挂牌督办，结合“接诉即办+未诉先办”，从源头化解民生矛盾。四是规范资金与行业管理，严格落实小区公共收益单独核算、按期公示、全程监管制度，从严整治侵占挪用行为;全面开展物业服务质量综合评价，实现辖区小区测评全覆盖，评价结果与企业信用、续聘准入、评优评先直接挂钩。五是严守执法监管红线，坚持服务、管理、执法三位一体发力，构建良性政企服务关系。

　　会议深刻剖析当前全区物业行业存在的监管合力不足、服务品质不均、矛盾纠纷多发、老旧小区治理困难等突出问题，对下一步工作提出明确要求。一是要重塑治理格局，厘清社区治理、物业服务、部门监管权责边界，杜绝权责错位、工作转嫁。二是要深化“721”工作法，坚持服务为先、赋能行业发展，常态化走访企业、摸排难题、精准帮扶。三是要规范维修资金全流程管理，优化审批流程、压缩办理时限，高效解决小区设施维保难题。四是要激活行业协会自律作用，开展技能比武、评优树标，净化行业生态。五是要健全“城管监管、社区考评、业主评议”三维评价体系，闭环压实监管责任。六是要严格物业企业选聘程序，依法规范回迁小区物业准入管理，杜绝违规选聘行为。

　　此次会议既是职能划转的衔接推进会，也是物业提质的攻坚动员令。下一步，长清区将以此次职能划转、工作部署为契机，压实属地、部门、企业三方责任，强化统筹调度、督导考核、动态通报，持续补短板、强弱项、提质效，全力破解物业领域民生堵点难点，以高品质物业服务回应群众期盼，持续推动全区物业管理工作提档升级，不断提升居民居住满意度和城市基层精细化治理水平，为加快新时代社会主义现代化山水魅力中心城区建设夯实基层治理根基。