从一无所知的“基层小白”到独挑大梁的社区书记 她把社区当成了家

　　曹佳(右四)与居民一起制作野菜美食 济南时报·新黄河客户端记者牛伟密　孟天宇　摄

　　2008年，法学专业毕业的曹佳走进了社区，成为一名基层社区工作者。十八年里，济南市历城区鲍山街道城市之光社区党支部书记、居委会主任曹佳面临过三次人生选择，从一无所知的“基层小白”一步步成长为独挑大梁的社区书记。岗位在变，社区在变，但有一件事没变：她把社区当成了家，把居民当成“家人”。

　　初心萌芽

　　褪去“过渡”心态扎根社区

　　时间回到2008年，26岁的曹佳立志成为一名律师，受限于考试失利，机缘巧合下来到社区工作。“说实话，当初真没打算长干。”曹佳说。改变她这一想法的，是与居民之间的点滴故事。

　　她印象最深的一件事是，她包片的华能社区电影公司宿舍，住着一位独居的老人张阿姨。老人为人和善，就是有个习惯——爱捡拾杂物，楼道、单元门口常年堆得满满当当。曹佳上门劝了五六次，张阿姨才勉强答应清理一次。她也成了张阿姨嘴里“爱管闲事的小姑娘”。没过多久，张阿姨主动找到曹佳。原来是楼上住户家暖气管道爆裂，水顺着楼板往下渗，造成老人家中一片狼藉。曹佳一边安抚老人，一边顺着产权变更记录一点点摸排，费了好大劲才辗转联系上了楼上房主，她全程盯着维修。当维修师傅把漏水管道焊好的那一刻，张阿姨攥着她的手，眼泪止不住地流。从那以后，张阿姨不仅把楼道打扫得干干净净，还主动当起了“小院监督员”。

　　在一次次帮助居民解决困难中，在群众一次次满意肯定下，曹佳想通了：社区舞台虽小，但基层服务群众的价值，一点不比律师工作差。能帮助居民解决实实在在的困难，收获群众实打实的认可，这份扎根烟火、守望邻里的成就感，成为她坚守下去的最初的底气。

　　迎难而上

　　扛起老旧小区治理“重担”

　　在社区干了四年，曹佳又站在了选择的关口：是继续这样干着，还是接下华能社区党总支书记这副担子。

　　华能社区有69栋居民楼，全是老旧楼院，用她自己的话说，是个“烫手山芋”。“身为党员，就不能让百姓受苦。”三十岁的她，毅然扛起了这份重任。

　　改造比她想的艰难得多。很多居民舍不得堆放多年的物件，对清理整治广场上的杂物违建，抵触情绪很大。曹佳就带着同事挨家挨户敲门，跟居民交心，许下承诺：只要大家配合清理，广场立马改造翻新。以诚暖心，居民慢慢理解了，党员带头、居民出力，三天清空杂物、五天铺上花砖、八天加装健身设施，一片荒废多年的广场变成了居民的休闲乐园。

　　“曹书记带着我们干出了老旧小区改造的‘华能速度’!”居民们提起这事，个个竖起大拇指。

　　但曹佳不光要“快”，还要“好”。每栋楼情况不一样，改造绝不能一刀切。为了避免两户居民车库因修路发生雨水倒灌，她拉着施工方现场开了20多次会，方案改了10多版。那段时间，她几乎“长”在了小区里。白天盯着施工、优化方案，晚上入户倾听民意、答疑解惑。两年下来，38栋楼、1720户居民全部完成改造。这里每一处变化，都是她无数次不放弃的坚守。

　　破局创新

　　打造便民服务“新家园”

　　2019年，在社区工作了整整十年的曹佳，通过选拔成为全市首批事业编制的社区书记。新的选择摆在了她的面前：换个环境，还是继续留在社区?这一次，她做了坚定的选择：留在社区。

　　2021年3月，她接到新任务，筹建城市之光社区。回忆起第一次到城市之光的场景，曹佳笑着说：“当时真是傻眼了——道路不通、公交车不通，居民吃水是自备井，6400平方米社区用房空荡荡的，居民孩子打个疫苗开车至少20分钟。”

　　“要是按传统做法，装修成一排排办公室，挂上各种牌子，那也太浪费了。”一个大胆的想法在她脑海中萌生——利用社区用房打造开放式、普惠性社区服务综合体，用便民服务带动公益，让居民真正得到实惠。在当时的济南，这是前所未有的尝试。但她始终笃定，只要一切出发点是为了群众，所有的探索和付出都值得。

　　她带领团队开展五轮走访调研，精准摸排群众需求，创造性探索“公益+社会化”运营模式，成功打造出济南市首家社区服务综合体——“城市之光·HUI生活”。综合体共4层，引入22个居民急需的便民服务业态，创新设立“四角工坊”，提供理发、缝纫、家电维修等“小修小补”服务，既方便了生活，又解决了社区百余人就业问题。

　　“邻里和睦、老有所养、幼有所育，便是我工作的意义。”曹佳说。社区这个舞台虽然不大，但她坚信，只要紧扣居民所需，顺势而为、创新发展，“小舞台”也能演绎出“大精彩”。