海右新论丨公共服务当以群众便利为先

　　□　王飞

　　近日，济南北园大街与历山路交叉口西侧，紧邻山东大学齐鲁第二医院中心院区的原“历山路”BRT站台及普通公交站正式更名为“齐鲁二院”站。站点物理位置保持不变，实体站牌、车载语音报站，以及369出行平台、百度地图等线上导航渠道全部同步完成站名更新。

　　过去，该站点以道路名称“历山路”命名，但历山路沿线分布多处同名公交站点，对于老年患者、外地来济就诊群众来说，很容易混淆。为此，该院主动对接济南公交集团，双方经过实地调研、多方协调，完成了站点更名工作。

　　站点更名，不是简单改动几个字，而是城市治理思路的一次“优化”：从方便管理，转向方便群众。这次调整没有只改实体站牌名，而是做到车载报站、出行APP、地图软件全渠道同步更新，把便民落到了全链条，避免出现“站牌改了，导航没改”的问题。

　　公共标识好不好，评判标尺之一是群众好不好用。当然，这并不意味着所有公交站点都要抛弃道路命名规则。公交站点以道路定名，便于城市路网统一管理。两种命名方式各有适用场景，关键在于因地制宜。

　　一站更名，成本不高，但实实在在回应了群众的关切。很多民生难题，其实只需用心倾听、微调优化，也许就能有效提升群众体验。

　　期待城市持续从群众视角审视公共服务，做更多“小而实”的优化。让公共标识更易懂、出行指引更贴心，让城市治理既有规范的底色，更有温暖的人情味。