小崔是谁？——揭秘济南起步区“小崔帮办”全域服务IP的善治密码

　　驱车沿黄河大道向北，跨过雄伟的黄河大桥，一片现代化新城豁然铺展：塔吊林立勾勒城市天际线，新能源汽车基地流水线昼夜不息，中科新经济科创园灯火通明，理想社区广场舞踏歌而起……

　　很难想象，数年前这里还是连片大棚与村庄。短短五年间，济南新旧动能转换起步区崔寨街道完成了从“乡村”到“新城”的重构。城市化的“加速度”，也带来了治理的“阵痛期”：传统农业如何转型?回迁社区如何融合?市场主体如何共生?全龄民生如何保障?……答案，写在每一个崔寨人的日常里。回迁居民从平房搬进楼房，身份认同、生活习惯、社区归属在悄然重塑——这背后，既有居民自我提升的内生动力，也离不开一个叫“小崔”的人。“小崔”到底是谁?带着这个疑问，记者走进崔寨。

　　“小崔”跑田间——从“卖桃记”看治理速度

　　今年6月，连续降雨让老洼村两位老人的桃园遭遇重创。桃子表皮破损，收购商纷纷拒收。“再卖不出去，一年辛苦就白费了……”老人站在满地落果的园中，眼圈泛红。

　　巡查途中的“小崔”得知情况，立即赶赴现场。面对枝头带疤却清甜多汁的鲜桃，他们连夜策划：周六青年夜校硬笔书法课上，“小崔”拎着一筐桃子走进教室，请家长和学员品尝。“虽然皮上有疤，但甜度一点没减!”现场瞬间沸腾：“给我地址，周末带孩子去摘!”“算我一个!”

　　同时，“小崔”帮助整理实景照片、撰写助农文案，发动2000余名网格群居民接龙认购。仅三天，这场爱心接力就帮老人售出鲜桃1000余斤，挽回经济损失近5000元，滞销桃子卖出了三分之二。

　　“小崔”是谁?桃子故事的背后，是怎样一套高效运转的治理体系?

　　面对转型后的阵痛期，崔寨街道加快做好回迁安置“后半篇文章”，创新打造“小崔帮办”服务品牌，将帮办队伍一线摸排的高频诉求进行梳理，由运行中心牵头确定帮办项目清单，职能部门制定方案，帮办队伍快速落地。

　　这套机制推动基层服务从“一事一办”向“源头破解”转变，有效化解了复杂诉求、跨部门协同等难题。执法、督查、安全等单位不再是“各管一摊”，而是“攥指成拳”，形成了全域协同、人人都是帮办员的生动局面。

　　同时，崔寨街道构建“街道—社区—网格—微网格”四级体系，将党员、法律顾问、“法律明白人”和志愿者，全部纳入“小崔”服务矩阵。他们每日巡查、每周走访，把矛盾隐患“捞”上来，分类交办、闭环销号。

　　面对回迁社区商业配套尚在完善、老年人采购不便、部分居民希望就近就业等现状，“小崔优选”线上购物平台应运而生。平台打通便民团购、助农销售、积分治理多重功能，居民参与环境整治、社区志愿服务活动、建言献策可以积累积分，兑换生活用品，形成社区共建共治共享的良好氛围。

　　“有事找小崔，办事不用催!”如今，矛盾调解室、网格工作站、“小崔优选”服务点遍布各个社区。矛盾有人调、诉求有人接、生活有便利，一张细密的治理网络覆盖回迁新城的每一个角落，稳稳接住回迁安置的“后半篇文章”。

　　“小崔”进车间——从“相亲会”看服务温度

　　新城崛起，产业是筋骨，服务是血脉。

　　高能锐新由中国科学院高能物理研究所核心技术团队孵化设立，2025年从北京迁至起步区崔寨街道中科新经济科创园，专注于加速器核心部件研发与精密制造，2026年正式投产运营。

　　这样一家拥有顶尖科研背景的企业落户崔寨，初来乍到，如何让它快速融入本地产业生态、与上下游企业形成合作?

　　企业有需求，街道来搭台。一场被“小崔”们称为“产业相亲会”的活动，直接开进了高能锐新的生产车间。崔寨街道主要负责同志带队，与济南鼎点数控、夫驰科技、卓扬机械等多家本地制造业企业代表一同走进生产一线，看设备、问工艺、聊合作。

　　高能锐新亮出了技术路线和加工需求，本地企业则介绍了各自的设备精度、加工能力和供应半径。一圈走下来，双方心里都有了数，互补空间一目了然。

　　“以前是企业上门找政府，现在是政府带着企业找伙伴。”现场企业家们纷纷点赞这场“相亲会”——政府牵线做起了“红娘”，把供需两端拉到一张桌上，让市场自己“看对眼”。

　　这场车间里的“相亲”，只是崔寨街道“小崔”暖心服务IP延伸至营商环境领域的一个缩影。2026年以来，街道依托“益企赢”特色服务品牌，构建街道、职能部门、产业园区、社区四方联动的全周期助企服务体系。

　　在机制上，让政企沟通“零距离”。街道建立领导班子包挂重点企业机制，变“企业上门”为“干部下沉”，累计开展企业走访百余次。从各类招聘会帮助解决用工难，到银企对接活动缓解融资难，再到“晨点交流”“同心健步走”等特色活动，政企互动融入了日常、落到了实处。

　　在闭环上，让企业诉求“有回音”。依托“益企赢”品牌，街道构建起“主动发现、高效处置、及时反馈”的闭环管理机制。企业反映的问题全部纳入台账管理，明确责任人与办结时限，复杂问题及时上报，并及时跟进办理进度。在生态上，让产业发展“聚起来”。街道成立商会，让企业从政府服务的被动接受者，变成营商环境的共同塑造者，政府与企业从“独奏”走向“合唱”。

　　同时，遍布辖区的“小崔”服务专员奔走在产业一线，他们进园区、入车间、访企业，精准推送惠企政策、辅导技改申报、助力科创培育。联动各大产业园区建立常态化会商机制，点对点破解企业注册、涉税办理、落地经营堵点。

　　优质服务引来优质活水。今年以来，崔寨街道推动120余家中小科技企业入库培育，入库数量占起步区总量近七成。新能源、人工智能、数字经济、高端装备等优质产业加速集聚，新旧业态迭代更新、市场主体蓬勃成长。

“青年夜校”学员正给蛋糕裱花。

　　“小崔”办课堂——　从“青年夜校”看民生厚度

　　产业加速集聚，人才不断涌来，一座新城，靠什么在这里真正扎下根?又拿什么填补年轻人八小时之外的空白、托举起千家万户的日常?

　　晚上七点半，清济理想社区党群服务中心的灯准时亮起。瑜伽教室里，呼吸声均匀而安静;隔壁的钢琴课上，琴声时急时缓;再远一点，一群年轻人正围在操作台前，给刚成型的蛋糕裱花。

　　26岁的小张在新能源乘用车整车制造项目做行政，过去她的夜晚属于短视频和无尽的信息流。现在，她把瑜伽垫铺进了社区教室。

　　自今年4月启动至今，这间夜校已开设15门类148节课程，服务超过1000人次。课表经过精心设计——瑜伽、书法、摄影、短视频剪辑、社交表达、钢琴、DIY手作……既有“学了能用”的实用课，也有“学了开心”的爱好课。真正让人意外的，是这间夜校的策划者身份。不是外聘的运营团队，也不是专业的教育机构——而是崔寨街道的“青年小崔”。他们白天各有各的岗位，晚上聚到一起，变成课程策划、现场助教，甚至摄影师。

　　同时，“小崔”还是连接邻里、凝聚青年的纽带。当了解到辖区不少中老年居民和居家宝妈对手工技艺兴趣浓厚，同时普遍存在“顾家与增收难两全”的现实困扰，“小崔”精准链接

　　专业非遗钩织讲师，将免费公益课堂送到居民“家门口”。此外，“小崔”就业服务专员摸排辖区园区、企业岗位资源，收集整理用工需求，举办专场招聘、岗位推介活动，搭建企业与求职者之间的桥梁。面向回迁的失地群众，开展技能培训，推送家政、仓储、智能制造等适配岗位，帮助居民在家门口实现就业增收，解决“村民变市民”之后的生计问题。

　　每到傍晚，崔寨理想社区的广场上，健走团的队伍喊着响亮的口号出发了;社区的阅读空间里，孩子们津津有味地看着儿童故事书籍;此时青年夜校的灯火亮起，下了班的年轻人背着书包走进课堂，开启一段“充电+社交”的晚间时光……

　　从一间夜校到一场招聘，从一次技能培训到一项公益课堂，产业新城拔节生长的同时，配套服务同步扎根，让每一个来到这里的人，既能安身立业，也能安心生活。

　　“小崔优选”平台积分兑换物资现场。

　　“小崔”管街巷——从“绣花功夫”看治理精度

　　漫步在崔寨街道，沿街商户窗明几净，门前路面整洁有序，绿化带生机盎然。街道加快环境综合治理，将一个个环境整治的“责任清单”变成了百姓心中的“幸福清单”。

　　而这份“幸福清单”的背后，是“小崔”日复一日的“绣花功夫”。

　　崔寨街道是济南起步区开发建设的核心区域，回迁安置居民多。每到夏季，辖区流动

　　摊贩如雨后春笋般涌现，占道经营、交通拥堵、安全隐患随之而来。一边是摊贩的生计、居民的便利，一边是市容秩序与公共安全——这道基层治理的“必答题”，如何作答?群众需要便利，摊主需要生计，市容需要秩序。这三条腿，哪一条都不能砍。“小崔帮办”运行中心联合执法、督查、安全、管区等单位，对数据进行系统梳理、逐一研判，以三招“组合拳”疏出温度。

　　第一招：便民服务点，让摊位“安家”。为保障社区周边环境，满足民生需求与市容秩序，同时保障各摊主经营权利，街道设立了“社区便民服务点”。

　　第二招：潮汐经营点，让秩序“归位”。针对厂区、物流园周边工人上下班高峰期的“潮汐式”餐饮需求，街道创新推出“潮汐经营点”——定时定点、统一规范。

　　第三招：常态巡查+门前五包，让管理“长效”。街道全面落实“门前五包”责任制，节假日实行弹性管理，日常综合执法常态化巡查，并配套监督考核机制。

　　一系列措施落地后，街道占道经营工单量下降95%，辖区环境变化肉眼可见：一条条马路畅通无阻，便民服务点和潮汐经营点运行平稳，摊位整齐排列，居民拎着菜篮子悠闲挑选，地面干净整洁……曾经的“堵心路”，就这样一步步变成了居民的“舒心路”。

　　街道同步将生态管护纳入日常巡查体系，紧盯烧烤油烟、扬尘管控、河道管护、绿化养护等重点领域，常态化开展巡查整治，发现问题即查即改、闭环处置。辖区青宁沟两岸绿意渐浓，空气里少了油烟味、多了草木香，碧水蓝天正成为崔寨人推窗可见的日常。

　　小崔是谁?是网格员、帮办员，更是群众身边的“自己人”。在崔寨，从卖桃助农到车间牵线，从夜校开课到摊贩安家，“小崔帮办”用一件件小事织就新城温度。这座黄河畔崛起的新城，不仅有塔吊林立的速度，更有民生可感的温度——而这，正是基层善治最动人的模样。

　　采访结束离开崔寨街道时，黄河大道两侧的灯光已经亮起。中科新经济科创园的楼宇轮廓在暮色中清晰可辨，不远处，理想社区的万家灯火正次第点亮。

　　基层治理千头万绪，说到底，无非是“人”的工作。回迁居民从平房搬进楼房，物理空间的转换可以在两年内完成，但“村民”到“市民”的身份认同、生活习惯、社区归属，却需要更漫长的陪伴。崔寨的答案是：让“小崔”出现在每一个需要的时刻——矛盾有人调、诉求有人接、生活有便利、就业有门路。

　　更值得深思的，是“小崔”不是自上而下的行政指令，而是自下而上的生长逻辑。从卖桃助农到潮汐经营点，从青年夜校到“小崔优选”，每一项服务都源于一线摸排的真实需求。群众需要什么，“小崔”就做什么;治理堵在哪里，“小崔”就疏在哪里。这种“从群众中来、到群众中去”的工作方法，看似朴素，却恰恰是基层善治最坚实的底座。

　　黄河奔涌北岸，新城拔节生长。从一片大棚村庄到一座现代化新城，崔寨街道用“小崔帮办”这支笔，写下了基层善治的时代注脚。而“小崔”的故事，还在继续。