志愿服务让“奔跑的心”找到“温暖的家”

　　国庆假期，济南老街巷游人如织，外卖订单量激增。在历下区大明湖街道舜井社区核心商圈，对于片区众多外卖骑手来说，这个假期不仅意味着忙碌，更有一份归属感的升温。中午，送餐高峰刚过，他们熟门熟路地走进“蜂享食光驿站”小哥食堂。“10元暖心套餐”包含两荤一素、免费续的米饭和热粥，不到15分钟便让他们暖了胃也安了心。

　　曾几何时，“吃饭难、休息难、充电难、融入难”是困扰新就业群体的“四难”。过去，骑手们送完单只能在路边凑合，饭是凉的，心也是悬着的。如今，依托大明湖街道舜井社区打造的“幸福骑迹”新动力——新就业群体关爱赋能项目，这些难题迎刃而解。这项针对外卖骑手和快递小哥等新就业群体的志愿服务项目精准解决新就业群体生活保障、精神融入、社会参与难题，打造“蜂享食光驿站”小哥食堂，开设“红色小喇叭”微课堂，组建“幸福骑迹”志愿服务队，推动群体从“受助者”变为“治理参与者”，构建可持续、可复制的商圈新就业群体关爱治理模式。项目形成了社区党委引领、专业社工设计、志愿者团队推广、爱心企业及物业等多方支持的可持续运作模式。

　　解决生存保障只是第一步，如何增强城市归属感、激发社会责任感，才是治理的关键。舜井社区决定依托暖心服务激发小哥的社会责任感，引导小哥群体从“被服务者”转变为“志愿服务参与者”：推行志愿服务积分制，骑手通过上报安全隐患、参与环境整治等方式获取积分，兑换奖励;发挥骑手“走街串巷”的职业优势，吸纳其为“移动网格员”;常态化召开议事会，邀请小哥代表参与社区决策。骑手小杨自豪地说，他反映的消防通道堵塞问题半天内得到解决，还获得了积分认可。

　　这种双向奔赴的温暖，正在转化为基层治理的新动能。在该项目的带动下，受助骑手自发成立了“UP新蜂”志愿服务队，累计服务时长超过1300小时。不久前，“幸福骑迹”新动力——新就业群体关爱赋能项目被授予首届“山东省志愿服务之星”优秀典型志愿服务项目。

　　这个国庆，商圈里的骑手们依旧穿梭大街小巷。一顿热腾腾的饭菜、一个歇脚充电的驿站、一次随手拍下的隐患整改，正让新就业群体与这座城市的心贴得更近。