尊老敬老是中华民族的传统美德,依法维护老年人合法权益是人民法院的重要职责。围绕“强化权益保障 守护银龄安全”主题,槐荫区人民法院立足审判职能,牢固树立“小案事不小、小案不小办”理念,从审判执行各环节共同发力,把对老年当事人的司法关怀嵌入每一个流程节点,构建起全链条、多维度的老年人司法权益保护工作体系。
绿色通道“零距离”:
让老年人“进门不难、立案不愁”
“我坐起来,你们更好办。”
“没关系,大爷您躺着,我们就在您旁边办理。”
76岁的王先生因一起物业纠纷急需立案执行,但听力有障碍、行动不便,便拨通了诉讼服务热线。槐荫区人民法院立即启动助残绿色通道,安排工作人员上门了解诉求、帮助立案,并主动联系街道和物业公司协调。一起执行案件在立案前就得以成功化解。
一个案例的背后,是一套面向老年当事人的立案服务机制在运转。
槐荫区人民法院把“无障碍”理念贯穿立案全流程,对行动不便、卧病在床的老年人,依托网上立案、上门立案、线下代办帮办等方式,把立案窗口“搬”到老人家中;线下配备无障碍便民诉讼服务设施,安排专人协助完成身份核验、材料提交等环节,确保老年人不因“进门难”而失去诉讼救济机会。
“法官们不局限于‘坐堂问案’的固定模式,而是把老年当事人的实际困难作为重要考量,让司法服务主动适应老人的需求。”王先生的家人称赞道。
车载法庭“进社区”:
让防骗提醒扎根老年人心中
“大爷,您看看这个案例,有人跟您说‘投资养老院,年息百分之二十’,这种‘好事’您可千万别信……”
在槐荫区人民法院“车载法庭”进社区的普法现场,干警与老年居民的一问一答,引来不少人围观。干警结合审判工作中的真实案例,用通俗的语言拆解“高息理财”“养老投资”“消费返利”等高发骗局,提醒老人警惕“低门槛、高回报”背后的陷阱。
近年来,槐荫区人民法院以“车载法庭”为流动阵地,打破空间限制,把普法现场摆到社区广场、街头巷尾、田间地头。同时,针对老年人群体的认知特点,法院联合离退休法官开展“银发先锋”行动。以“银发先锋”为亲切面孔,同龄人讲身边案、说家常理,在社区讲解养老诈骗防范、遗嘱订立、财产保护等法律知识,从源头上减少纠纷的发生,真正实现了让老人“记得住、用得上”的普法目的,受到辖区社区群众的一致好评。
多元解纷“聚合力”:
让涉老矛盾在基层就地化解
“我不同意土地流转!征地款分配不均,我要找地方说理去!”辖区某街道60多岁的张女士情绪激动。
原来,张女士所在村已通过土地流转方案,但她认为分配不公,坚决不流转,部分村民也随之观望。法院派出法官以“法行槐荫”志愿者身份介入,和街道工作人员、调解员一同上门,讲政策、核数据、许承诺。经过多轮工作,张女士终于松口,调解人员随后深入田间地头逐项核实,确保她的权益分毫不差。
张女士心里的“疙瘩”能在村口解开,靠的是一张扎在街道、沉在社区的多元解纷网络。
槐荫区人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”,把涉老纠纷的实质化解作为工作重点,通过在各街道办事处设立的诉讼服务工作站,选任法官定点联系各街道担任“法律顾问”,将街道干部、司法所人员、人民调解员、网格员等解纷力量接入多元化解网络,涉老纠纷优先在基层消化。
与此同时,建立“法行槐荫”法官志愿者队伍,各类型审判业务法官化身法律服务志愿者,常态化下沉街道社区,对赡养、相邻关系、土地流转等老年群体高频纠纷开展联合解纷、指导调解,把法律标准送到调解一线。