“一码”托起城市的烟火与底气 泉城经营主体“守护码”共享平台打造数智共治新场景

　　一份热气腾腾的早餐从明档递出，“扫一扫”商家资质全知晓，这是舌尖上的安全感；

　　一笔投资款汇入初创公司账户，“点一点”政策找上门，这是发展中的踏实感；

　　一束鲜花在指尖完成支付，“查一查”商家信息全知晓，这是消费时的信任感；

　　一次不出门便与老板直通的调解，“聊一聊”纠纷化解，这是生活里的获得感……一座城市，每秒都在发生着信任与交付。

　　如何守护这份信任，让消费更安心、让经营更舒心、让治理更有心、让生活更暖心?在市委、市人民政府的顶层部署下，全域数字化转型纵深推进，数据要素价值加速释放，泉城经营主体“守护码”共享平台应运而生，以更智慧、更便捷的方式，回应百姓最朴素的期盼。

　　平台由济南市市场监管局创新打造，入选2026年济南市民生实事。依托每一张营业执照的“一企一码”，建成经营主体全量数据管理服务中心，为全市经营主体绘制“全景画像”，赋能多元场景应用。目前，全市130余万户经营主体全部入驻，集成29个市直部门、单位的1409项数据资源和210项业务应用，归集数据5.7亿条，实现市民、经营主体、政府部门实时共享互动。

　　一枚小小的“码”，“守护”着经营主体的发展底气，“守护”着千家万户的生活暖意，更“守护”着一座城市治理的智慧与温情。

亮码经营

　　公众“码上知道”

　　让每一次消费都“心中有底”

　　周末，市民李女士和朋友走进一家新开的餐厅。进门时，她注意到餐厅门口贴着一张泉城经营主体“守护码”，好奇之下掏出手机扫了扫，“守护什么呢?”

　　屏幕上，商家的证照资质信息一屏尽览，店铺开了多久、经营范围有哪些、有没有获得过荣誉，一目了然、清清楚楚。“原来，守护的是安心。”

　　这是“守护码”在天桥区一商圈试点运行时，消费者的一次真实体验。这样的场景，正从试点走向全市，市民走进任何一家张贴“守护码”的店铺，掏出手机即可免登录进入公众端，“一站式”享受全场景便民综合服务。

　　商家好不好，“扫一扫”全透明——“全景数字档案”将经营主体信息一一呈现，登记信息、许可资质、荣誉认定等全维度信息实时可查。选择一家餐厅、走进一家培训机构、预约一家家政服务，经营资质是否齐全，指尖便知、心中有数。“先查后买”，让每一次选择更踏实、更安心，也正成为泉城消费者触手可及的日常。

　　办事繁不繁，“点一点”全办完——社会共治超市中，市场监管“一券三卡”、城市道路随手e拍、骑士哨兵、清钉护路等应用“一码共治”。民生服务超市中，医保办事、水费账单、定制公交、采暖费缴纳等功能“一码汇聚”;涉企服务超市中，年报、信用修复、泉惠企等事项“一屏通办”。以往要在各平台间来回切换、重复登录的繁琐，如今一扫即达、一键直享。办事不再东奔西跑，诉求不再层层转达，服务就在“码上之间”。

　　维权难不难，“聊一聊”全调解——消费者有咨询诉求时，可通过“消协AI在线”获取维权指引，也可进入“泉速解”智慧平台“一键直连维权专家”，随时与调解志愿者在线交流互动。有维权诉求时，可通过“直通老板”自行和解，也可在线发起调解诉求，调解志愿者在线接单，系统自动通知商家上线调解，三方远程视频会商，实现消费维权“一呼即应”。不止消费纠纷，还将逐步拓展平台全域社会矛盾纠纷化解功能，每一件烦心事都有了畅通的解决渠道。

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　　看得见商家的诚意，托得住消费的底气，触得到维权的依靠，“码”上暖人心，“守护码”让“放心”可感可及，让城市烟火气里多了一份稳稳的踏实。

　　商户“码上赋能”

　　让每一天经营都“轻装上阵”

　　“公司刚成立，人手紧、事务杂，我们对各类政策要求都还是‘小白’。”赵先生是一家科创企业负责人，创业前行不易，每一步都怕走错方向、踩进雷区。市场监管“强链伙伴·强企伙伴”服务队上门走访时，向他推荐了“守护码”：“行业类别的法规要求全都在里面。”

　　他扫码认证，进入商户端。点击“一业一册”，选择业态类别，一份专属合规经营手册便自动生成——知识产权保护有哪些法定门槛，数据安全管理有哪些底线红线，一项项清清楚楚。同步推送的“典型案例”，让他直呼“相见恨晚”：“别人踩过的坑，我们别再踩了。”

　　不止合规手册，“守护码”还成了他离不开的“经营管家”。证照临期提前提醒，年报开启准时提示，惠企政策精准推送。过去这些全靠自己记、自己查，漏了就是风险，忘了就是麻烦，如今一“码”在手，件件有着落。

　　在济南，像赵先生这样的经营主体有很多。刚起步的科创团队，经营数十年的老店，街角的早餐铺子，家门口的小超市，每一家都不容易，每一家都需要被看见、被守护。“守护码”要做的，正是把这份“不容易”变成发展的底气。

　　经营信用“一张名片”亮出来——门店张贴“守护码”专属标识，信用记录、监管信息全部透明可查。敢亮码，就是敢承诺;敢透明，就是敢担当。顾客扫一扫，信任“码上”建立，口碑在信任中积累，生意在口碑中扎根。

　　矛盾纠纷“一条通道”快化解——通过“直通老板”“泉速解”智慧平台，一键响应消费者诉求，推动矛盾就地化解，实现“小事不出店、纠纷早化解”，让消费者维权更省心、更快捷，让商家经营更安心、更专注。

　　高频业务“一个入口”全办妥——涉企服务超市整合各部门高频事项，线上一站式办理。专利超市汇集重点领域高价值专利成果，企业可随时查询、精准匹配，让技术创新与市场需求“零距离”对接。

　　惠企政策“一个端口”送上门——依托行业类型和信用画像，惠企政策超市将财政补贴、税收优惠、融资支持等各类扶持政策分类归集，证照到期、经营风险、合规提示等预警信息也及时送达，问题解决在萌芽状态。

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　　政策找得到、业务办得成、纠纷解得开、信用亮得出，“码”上强信心，“守护码”让“发展”更从容、更稳健，让泉城营商成为企业敢闯敢干的“硬核支撑”。

“守护码”“泉速解”进商圈 守护放心消费

　　部门“码上监督”

　　让每一步治理都“精准高效”

　　每一次执法检查，查了什么、结果如何;每一次入企帮扶，解决了什么、难点在哪，谁来跟进;每一条诉求，流向哪里、办到哪步、结果怎样……打开监管端，就像翻开一本“数字工作日志”，检查留痕、帮扶有续、诉求闭环，治理的每一步都笔笔有踪、件件有果。

　　依托“守护码”，监管部门一键调取的，不仅是一份完整的经营主体电子监管档案，更是一个精准治理的入口，让治理的目光看得更清、落得更准。

　　少跑一趟腿，多办一件事——监管人员远程即可完成取证核验，减少不必要的上门频次，做到“无事不扰、有需必应”，让守法经营者安心经营。

　　少一些打扰，多一份赋能——AI智能算法对经营主体实时动态画像，精准捕捉监督检查、抽检、投诉举报、行政处罚、年报信息等风险信号，自动生成三色预警。对绿码主体“无感监管”，护航守信者轻装前行;对黄码主体“柔性引导”，推动问题早纠早改;对红码主体“重点监管”，确保执法精准高效。

　　少一些壁垒，多一股合力——打通多部门数据壁垒，实现监管信息、检查结果、处置情况互认共享、互通共用，一次检查、全面“体检”，跨部门协同共治，提升市场治理精细化水平。

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　　查得准、管得精、做得实、扰得少，“码”上见真心，“守护码”让“治理”更精准、更高效，让企业与城市之间多一份彼此懂得的默契。

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　　公众端守护放心，商户端守护信心，监管端守护初心，“一码三端”守护的是你我的日常，守护的是这座城市的担当。

　　这枚小小的二维码，始于消费，但不止于消费;关乎治理，亦关乎人心;源于发展，更归于发展。它将继续迭代，丰富便民放心消费场景、服务企业诚信踏实经营，全面赋能政府治理数字化、智能化转型升级，让“守护码”既是消费者放心下单的“信任码”，也是企业敢闯敢干的“发展码”、城市精准善治的“效能码”。

　　这是济南的承诺，也是济南的回答——让每一份信任都不被辜负，让每一份守护都掷地有声，让这座城市的每一缕烟火都透着安心、每一步前行都充满力量。