聚焦“一老一小”擦亮幸福底色——济南区县铺展和美民生长卷

　　民生保障是乡村全面振兴的重要基础。针对城乡养老托育、基层便民服务领域群众急难愁盼，济南区县统筹资源力量，紧盯少年儿童、老年群体两大重点，创新服务模式，下沉志愿与专业服务。从暖心课后托管守护少年成长，到多元养老举措呵护银发晚年，不断夯实乡村民生底盘，绘就和美乡村建设的民生画卷。

　　天桥区　课后两小时不犯愁　家校社共育护成长

　　孩子放学早、家长下班晚，“课后两小时”看护空白，一直是困扰双职工家庭的民生难题。为精准破解群众急难愁盼，天桥区深耕家校社协同育人模式，以社区公益课堂兜底、学校延时服务提质、特色实践赋能成长，全方位做实课后托管服务，用暖心守护填补看护空当，让民生服务落地见效。

　　社区四点半课堂精准托底，守护孩子课后时光。北坦街道济安社区依托“知造社”阵地，常态化开设公益“四点半课堂”，有效破解辖区家庭看护难题。开课前期，社区工作人员深入楼栋摸排走访，精准掌握适龄学生数量与家庭实际需求。课堂每周一至周五常态化开放，整合专业教师、青年志愿者力量，打造“课业辅导+兴趣培养+文体锻炼”一体化服务模式。课业时间，工作人员细致辅导学生完成作业、答疑解惑;课余时段，非遗体验、书画拓印、趣味运动等特色活动轮番开展，丰富孩子课余生活。该社区长期兼顾课后及假期托管服务，凭借优质的育人服务，成功获评济南市首批社区教育基地“泉学堂”。

　　全域多点开花，服务精准惠及各类群体。宝华街街道康成花园社区聚焦新就业群体需求，将外卖骑手、快递员、网约车司机子女纳入重点服务范围，创新推出“错题诊疗室”“思维导图工坊”等趣味学习模式，让课后学习高效有趣。无影山街道前黄屯社区创新“公益低偿”运营模式，收费全部用于物料采购和阵地维护，重点保障困难家庭、单亲家庭及新就业群体子女享受免费、低收费托管服务。同时搭建标准化陪护体系，实行全天托管管理，全方位保障学生安全，让务工家长无后顾之忧、安心托付子女。

　　学校延时服务提质增效，丰富多元育人场景。如果说社区课堂是暖心兜底，校园延时服务则是品质升级。制锦市街小学构建全方位课后服务体系，实现学生“早到可进校、进校有事做、做事有指导、晚走有管护”。官扎营小学将课后服务纳入整体育人规划，统筹优质师资，开设无人机、京剧、书法、棒垒球、击剑等20余个特色社团，覆盖科技、艺术、体育、传统文化多领域。学校主动联动社会资源，引入企业助力航模社团建设，让学生在动手实践中探索新知，让课后时光告别单调、乐享成长。

　　跳出单纯托管模式，赋能孩子全面成长。天桥区课后服务不止于看护看管，更注重文化浸润与实践育人。万盛社区邀请非遗传承人走进课堂，让传统民俗文化滋养童心;西山社区打造特色少年品牌，设立儿童议事平台，引导青少年参与社区治理、建言献策，让孩子成为基层治理的“小小主人翁”。针对师资保障、课程运营等长效难题，各街道通过“双报到”资源共建、联动专业机构、引入社工运营等多元方式，持续夯实服务根基。

　　民生无小事，枝叶总关情。天桥区以家校社协同发力，做实做细课后托管民生实事，精准破解群众后顾之忧，用两小时的温情守护，书写有温度、有质感的基层民生答卷。

　　章丘区　医养相融护夕阳　全域提质暖银龄

　　乡村振兴，民生为要，养老服务提质是和美乡村建设的重要支撑。聚焦农村养老设施薄弱、就医不便、精神生活匮乏等突出问题，章丘区将高品质医养康养服务深度融入乡村振兴大局，持续下沉优质康养资源、完善基层养老体系、做细暖心陪护服务，以专业化、普惠化养老举措补齐乡村民生短板，用稳稳的晚年幸福筑牢乡村振兴民生根基。

　　温情陪护常态落地，涵养乡村文明新风。暖心志愿陪护为乡村养老注入温情底色。章丘养老服务中心常态化开展公益帮扶、文体展演、便民陪护等特色服务，公益理发、修脚护理、集体生日会、文艺汇演等活动有序开展。章丘义工协会志愿者常态化驻点服务，专门为高龄、行动不便老人打理仪容、舒缓身心。大家轻柔操作、贴心交流，一边细致提供便民服务，一边唠家常、普及秋冬养生知识，切实填补乡村独居老人的精神空白。常态化的暖心服务，不仅温暖了乡村老人晚年生活，更让敬老爱老的优良传统扎根乡土，赋能乡村精神文明建设。

　　专业阵地提档升级，夯实乡村康养硬支撑。2023年5月投用的章丘养老服务中心，凭借完善硬件配套、精细服务标准和专业医养能力，获评济南市示范养老机构、五星级养老服务机构。中心占地2.7万平方米，设置700余张床位，配套营养餐厅、老年大学、多功能活动厅等齐全设施。同时科学划分失智失能、特护康复、休闲康养等功能专区，针对自理、半自理、失能失智老人实行分类照料、精准服务，有效补齐乡村高端专业养老资源短板，让农村老人在家门口享受优质养老服务。

　　深化医养深度融合，破解乡村养老就医难题。针对农村老人“养老不便就医、就医不便养老”的民生痛点，章丘创新打造一体化医养康养模式。中心配套一级综合医院，内科、外科、中医、康复、影像等科室齐全，专家定期坐诊，实现老人慢病管理、日常诊疗、康复理疗一站式办结，做到小病不出院、急症快响应、慢病长效管护。持证护理团队结合老人身心特点，定制膳食、作息、康复专属方案，兼顾生活照料与心理疏导，创新推行认知障碍老人智慧化照护模式，以专业力量守护长者晚年尊严与生活品质。

　　标杆引领全域提质，赋能乡村全面振兴。以示范机构为牵引，章丘持续推动优质医养资源向乡村下沉、向基层延伸，全域养老服务水平持续跃升。目前，全区拥有医养结合机构19家、医养床位3150张，床位入住率达75%，获评第二批全国医养结合示范区、全省“两院一体”试点区。当地构建起“机构养老为标杆、社区养老为依托、居家养老为基础、医疗康养为支撑”的四位一体养老体系，有效打通城乡养老服务壁垒。

　　从暖心志愿陪伴到专业医养护航，从单点阵地建设到全域普惠提质，章丘区持续优化乡村养老服务供给，补齐基层民生短板、涵养和美乡风，让乡村老人老有所养、老有所医、老有所乐、老有所安，以暖心养老实效持续赋能乡村振兴高质量发展。

　　莱芜区　暖心安居筑小屋　温情陪伴暖夕阳

　　近日，爱心企业、志愿者先后到莱芜区高庄街道、方下街道，为新一批“暖心居”揭牌。大家走进改造一新的小屋，看望老人，了解他们的身体状况与居住变化，将来自社会各界的牵挂送到了老人身边。

　　这批暖心居分别由凤城街道中心小学和济南市树成种苗有限公司两家爱心单位捐建。凤城街道中心小学党支部书记、校长亓学亮介绍，通过学生义卖筹集资金，共捐建四间暖心居。这不仅是为老人改善居所，更是一堂孝亲实践课，后续学校还将组织学生常态化上门陪伴，在点滴相处中涵养孩子们的爱心与担当。

　　在莱芜区，越来越多这样的暖心小屋扎根村落。雪白的墙面、平整的地面，经过改造后的小屋焕然一新，阳光落进屋里，照亮老人们的笑脸。

　　作为新时代文明实践为老服务项目，暖心居项目瞄准70周岁以上无子女、失独等孤困老年群体，不搞统一模板，坚持“一户一策、一户一档”。工作人员入户摸排老人身体、房屋隐患与生活诉求，经过村集体评议、公示确定帮扶对象，量身制定改造方案。曾经墙面斑驳、线路老化、地面坑洼的老屋，经过翻新整改，旧貌换新颜。和庄镇马家峪村的杜希荣老人便是受益者之一，看着亮堂整洁的屋子，老人连连感慨，日子过得舒心多了。

　　安居只是起点，暖心服务从未止步。项目启动以来，莱芜汇聚企业、公益组织、爱心人士力量，多方筹措善款近30万元，已经完成85户老人的居住改造，260余户群众从中受益。依托暖心居，当地梳理形成出行、助洁、陪伴、健康指导、代购代办等十项服务清单，志愿者与老人结成固定对子，按需上门。济南暖冬公益服务中心、莱芜区志愿服务联合会以及多家爱心企业持续参与其中，打破节日一次性慰问，建立常态化上门关怀机制，陪老人唠家常、帮老人处理生活琐事，填补独居老人内心的孤寂。

　　敬老的接力棒，也交到少年手中。莱芜区延伸打造“朝夕相伴”共建项目，推出“6个1”主题实践活动，组织中小学生和孤困老人结对。滨河小学的孩子们不仅通过义卖筹集善款助力暖心居建设，还利用课余时间走进小屋，和老人围坐在一起包水饺、拉家常，清脆的笑声驱散小院的冷清。“一老一小”相向而行，敬老不再停留在书本上，变成看得见、摸得着的温暖日常。

　　从旧房适老化改造，到常态化上门陪伴，再到搭建“一老一小”的温情纽带，暖心居跳出简单的物质帮扶，坚持“物质改造+精神关怀”同向发力。一间间小屋，是孤困老人安稳的港湾，也汇聚起全城向善的力量，把新时代文明实践的温度，送到乡村老人的心坎上。

　　钢城区　升级多元养老场景　银发生活兼具品质温度

　　岁月温柔，老有所安。钢城区持续深耕银发经济赛道，创新升级养老服务场景，从传统养老服务的“小切口”向全要素、全链条的“大产业”跃升，为辖区老年群体构筑起全方位、高品质的幸福晚年生活圈。

　　“我一直给母亲订餐，工作人员不仅送餐上门，还能陪老人闲话家常，帮了我们儿女的大忙了。”近日，振兴社区居民任女士说。

　　社区里的“振”心食堂支持手机线上点餐，菜品搭配丰富，一周菜单不重样。一份份热乎饭菜送到家门口，解决高龄、独居老人吃饭难题，也缓解了子女照护压力。钢城积极构建社区养老助餐体系，在振兴社区、汶河社区等多个城市社区建成多层次的社区养老助餐服务体系，把“家门口的食堂”变成“心尖上的关怀”。

　　此外，钢城区将养老服务从“物质照料”延伸至“精神滋养”，为老年人提供重拾热爱、拥抱新鲜事物的平台。

　　金鼎大学堂的非洲鼓课上，72岁的王阿姨正在熟练拍打着节奏。“看着年轻人都玩这个，我也想学学，现在可以熟练演奏好几首歌了。”“运笔要有力，中锋行笔……”在区老年大学书画班上，老师手把手示范、一对一指导，细致纠正细节，让每一位学员都能听得懂、学得会、有收获。

　　精神滋养丰富日常，兜底照护更要直达家门。钢城区把专业普惠养老服务延伸进千家万户，居家生活的“幸福感”同样被重新定义。

　　“多亏了工作人员的上门服务，真是解决了我的大难题。”新兴社区居民李爱民的丈夫因病卧床，通过“民政通”小程序享受每月居家洗涤、艾灸、打扫卫生等上门照护。

　　“这位老人一直卧床，存在肢体活动障碍，日常为他做基础护理和家居清洁。”工作人员桑庆芳说。护理人员会携带护理包，配备血压计、体温枪、理发器等物资，通过“民政通”小程序接收派单开展上门服务。

　　李爱民算过一笔账：“现在每月购买1600元服务，通过养老消费券抵扣一半之后，家庭仅需自付800元，既能上门帮我照顾老伴和打扫卫生，还能缓解我们的经济压力。”

　　钢城区还瞄准老年人“住得好、护得专、活得精彩”深层需求，打造养老服务的“升级版”——区养老服务中心。

　　“跟老伙计打麻将唱歌，还有专业医护人员照顾我们，多幸福啊。”区养老服务中心打破传统养老“单一照料”局限，设置颐养中心、护理中心、居家服务中心等七大功能区，以专业服务为依托，提供“家庭化照料”专业服务，让老年人轻松享受高质量的养老服务。截至目前，在中心养老及享受上门服务的老人180余名。

　　(济南日报·爱济南记者　刘华　亓亭　申艺　赵赫　毕研敏　亓楠楠)