双十一记者探访济南线下家居卖场：入行18年的家居人，成了直播间“新人”

　　11月11日、12日新黄河记者走访济南银座家居等家居卖场看到，面对线下自然客流减少，一批经营多年的传统家居从业者开始尝试线上直播：在镜头前介绍产品、发放代金券，把线上流量引导至到店体验。

　　11月11日下午5点，银座家居南区一家连锁家居品牌内，补光灯下，门店负责人潘女士正对着手机镜头直播。她站在主推的月光软床一侧，介绍床体材质和双十一促销优惠规则。半小时后，潘女士结束了当天的直播。

　　她告诉记者，一周前门店开始尝试线上直播引流，目前还处于初步探索期。从事家居行业18年，让她面对镜头有一定底气，但在直播领域自己仍是“新人”。“熟悉产品、了解消费者痛点是我们转型直播的优势，但也存在不了解直播规则、缺乏直播互动技巧等不足，”潘女士说。

　　针对此情况，潘女士在直播结束后会和团队复盘话术、研究规则，也继续学习其他家居商户的经验。她表示，早在几年前就有开播引流的想法，但受限于种种因素没有开展;随着线下家居市场遇冷，开播引流成了一件迫在眉睫的事。

　　“以前门店主要依靠进入卖场的自然客流，但今年走进线下卖场的顾客不断变少，一些早早开启线上直播的家居品牌，发挥出了线上引流的优势。”潘女士认为，对未来家居市场而言，“线上直播引流+线下到店体验”是个大趋势，这也是自己转型拥抱线上直播的原因。

　　卖场另一角，另一家卫浴品牌也在直播。“1号链接是一张8.8元代1000元的优惠券，大家在直播间线上购买，线下到店多品类可用。”主播在镜头前介绍门店双十一优惠，并不时与直播间涌入的客流互动，店内其他工作人员则负责接待到店顾客。

　　据该店工作人员介绍，门店利用线上直播引流已有一段时间，目前基本保持一周两到三场的开播频率;直播间除大额代金券外，还上架了花洒、智能马桶等多款畅销商品。“相较于平时，双十一期间优惠力度更大，有不少顾客被线上直播间的优惠吸引，然后到店选购。”

　　有家居行业从业者认为，家居属于大件、低频消费，决策周期长、重视现场体验，直播目前更多承担蓄水种草、发券引流的作用，难以像快消品那样实现即时成交;材质、尺寸、坐感等体验环节，线下门店仍不可替代。对中小商户而言，直播能力和平台运营经验不足，线上引流到店的转化还需要一段时间积累。 (济南时报·新黄河客户端记者孙瑜　丁国彬　见习记者穆舒欣)