团圆之际不忘他们的坚守 济南12348法援热线永不断线
舜网讯 辛苦忙碌一年的人们，终于盼到了过年可以与家人团聚，可以尽情享受放松的心情。但在济南12348公共法律服务热线协调指挥中心有这么一群人，春节期间仍默默坚守在岗位，守在电话的另一端为群众第一时间解答法律问题提供法律服务，牺牲小家顾大家为让更多的人过一个舒心年。
济南市148协调指挥中心主任高宇
大年初一6小时18个咨询电话 坚守岗位不断线
大年初一，济南市148协调指挥中心主任高宇亲自值守接听市民来电，上午9点30分第一条热线拨了进来……高宇介绍说，从早上8:00到下午2:00短短6小时内，就与同事谢宁接听了18个咨询电话。从咨询内容看，有咨询离婚孩子抚养权归属的，有控告孩子被猥亵司法部门不作为的，有投诉相关部门乱收费的，也有家人自杀哭诉求助的。咨询人群中，有因债务纠纷被打伤的受害人，有遭受家暴身心俱疲的女性，有上当受骗焦急万分的年轻人，有街道办事处的负责人，也有上了年纪不相信司法公正的老大娘……“听着他们焦急的声音、无助的倾诉和对我们寄予的厚望，我仿佛看到了电话那头他们热盼的眼神，感受到了他们的迫切无奈，同时也感受到了一份沉甸甸的责任和使命感。”高宇说，要是心里没有过不去的坎，谁会大过年地问这些事呢?
偶尔有人酒后骚扰有人满嘴脏话 接线员很无奈
此外，记者了解到，接听过程中时常难免出现一些不和谐因素，有人酒后骚扰，满嘴脏话，语无伦次无法正常交流，挂断电话后又反复拨打，让接线员也很是无奈，只能不予理会。
谢宁，已在济南市12348一线奋斗了12个年头，
将心比心为群众解决切实问题 奉献自己的光和热
又是离婚诈骗，又是死人索赔，还有打架斗殴…….大过年的，听了这些“故事”是不是挺压抑的，满满的负面信息，还有心情过年吗?高宇说，将心比心，听者尚且如此，置身事中者又是何种心情?设身处地地站在咨询者的角度，他们承受了多少煎熬，忍受了多少压力，他们解决问题的愿望又是多么强烈迫切，看了这一切，听了这一切，便感受到了肩上的责任。
春节团圆之际，不忘有他们的值守;享受安宁之时，不忘有他们的帮助。他们将青春献给了法律服务事业，他们在平凡的岗位上默默地奉献着自己的光与热。济南12348公共法律服务热线全年365天无休值班，让法律服务永远在线。
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值班主任：金丽娜
