点赞!高效处理突发民情 甸柳第三社区网格化管理现真章

2021-01-13 13:40:56

来源: 舜网

作者:王敬

责任编辑:李欢

舜网讯   “你好,甸柳五区X号楼水管冻了,停水了,麻烦社区协调下!”

“你好,甸柳五区X号楼热水管爆裂!麻烦社区协调解决!”

“你好,我楼前的水管坏了,水不断外溢,麻烦社区快来看看!”

这是1月9日中午几乎同时发生在历下甸柳第三社区的事。居民遇到突发时间一时不知如何处置,急急在网格群内发布民情消息。时值周末的午餐时间,收不到消息的网格员岳娜顾不上和家人吃一顿完整的午餐,一边在群内安抚居民情绪,一边急忙出了门前往现场。

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网格员抵达现场后,一边入户勘察现场情况,协调热力、自来水等相关部门尽快前来维修,一边招呼组织居民共同清扫楼道内积水,并为居民预留好融雪剂,避免凝水成冰后,给居民出行造成不便。

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处理好一个现场,又接着赶往另一个现场,网格员岳娜和同事们的脚步不停,电话不停,在小小网格内辗转奔波两个小时的社区工作人员,为居民服下了一颗颗定心丸。当三个突发事件都处理完毕后,在三九隆冬里,汗水竟然浸湿了她们的衣背。

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真诚敬业的付出收获了居民的一致点赞,高效、便捷的网格化管理和网格“蓝精灵”发挥了甸柳第三社区基层治理中“民呼我应,民需我为”的担当作为,彰显并践行了社区一切以人民为中心、全心全意为居民服务的工作理念。

原标题:点赞!高效处理突发民情 甸柳第三社区网格化管理现真章

值班主任:李欢

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