燃情重阳 敬老爱老 供气“V”管家安全服务送身边

　　红心蓝帽，服务为民。为弘扬中华民族敬老、爱老、助老的传统美德，深入推进“我为群众办实事”实践活动，10月14日，济南能源集团所属山东济华燃气开展“我们的节日·重阳”之“安所在·爱相随”孝老爱亲活动，同时，启动“供气‘V’管家安全服务送身边”活动。

　　上午10点，山东济华燃气供气“V”管家启动仪式正式开始。客户服务部高级经理李超介绍，此次重阳活动是山东济华燃气结合“1+N”服务举措，分类施策，在现有燃气大管家的服务模式下，打造“V”管家服务团队、开启“V”管家结对帮扶服务模式的有益尝试。据了解，“V”管家具体指的是VIP供气管家，即与帮扶用户结对，形成一对一精准帮扶模式，随时提供及时、细微的“1+N”气、热专属帮扶服务，为帮扶用户解决用气、用热等生活难题。公司副总经理宋时壮强调，“V”管家结对帮扶服务也是山东济华燃气长期开展“我为群众办实事”实践活动的又一有力见证，要进一步强化服务意识和奉献精神，真心实意地为用户提供有效的燃气服务，为用户解决生活难题，传递民生企业的温暖。

　　金秋送爽，岁岁重阳，四面大旗迎风飘扬，70多名供气“V”管家兵分四路，组成“燃”“情”“重”“阳”四个小分队，带上专业的安检工具、维修配件，骑着专门配备的燃气电动车，来到七里山南村、太阳新城、段店鑫苑、发祥巷等社区，对服务区域内提前电话预约的老年用户进行上门燃气服务，为老人送去不一样的节日关怀，让老人度过一个安全、顺心、祥和的重阳。

　　供气“V”管家们向老年用户送上了真挚的节日问候，免费为老人提供系统化的专业安检，通过手机、电视投屏给老人播放燃气安全视频，详细讲解安全用气常识，看到有些老人家中的灶具表面很久没有清理，供气“V”管家也一并帮助主动清理干净。了解到有些老人的儿女长期不在身边，供气“V”管家特意送上重阳专属爱心礼品，倾听老人的心声和诉求，并留下附有供气“V”管家个人联系方式的“红心蓝帽·V管家”名片，方便随时为老年用户提供燃气服务，解决燃气及其他生活上的难题。

　　山东济华燃气将继续强化“知行合一为人民服务”的企业核心价值观，围绕济南能源集团管家服务理念，出实招、办实事、求实效，不仅要为社区、村落通好气，还要让居民用好气，为用户送去最暖心、最贴心、最用心的燃气服务，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。