历下区燕山街道办事处便民服务中心乔娜:初心写赤诚 服务不停歇

2023-03-17 22:05:51 来源:舜网

作者:潘乐 通讯员:刘真

责任编辑:高原

  乔娜,1989年出生,2012年从部队退伍,2014年进入济南市历下区燕山街道便民服务中心工作,从部队到地方,军装虽解、“战场”虽换,但责任不忘,初心和使命不变。作为一名基层工作者,她热情、自信、微笑、奋斗;她坚守岗位,业务不办结,服务就“不打烊”;她尽职尽责,上门为老人服务,多次受到夸奖;她接力宣讲,以青春之声传递燕山力量。她在第二届济南市退役军人“就业之星”“创业之星”发布会上被光荣评为“就业之星”;在历下区“中国梦.新时代.新征程”百姓宣讲比赛故事中荣获三等奖。

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  她心系群众,以热情真诚传递燕山温度。乔娜在便民服务中心主要负责退休职工的管理工作,接收退休人员档案、帮助居民进行养老金认证、帮丢失发放养老金银行卡的退休职工变更银行卡……和老年人打交道是为她的日常,服务时需要花更多的时间,用百倍的耐心,细细地讲、慢慢地说,让老年人感受到真心真意,让为民服务的“最后一公里”不再遥远。

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  她勤学苦练,以高效服务书写燕山速度。燕山街道是历下区率先实行“一窗受理”改革的街道,作为街道便民中心的骨干力量,乔娜带头与大家一起探索业务。集体学、分组讨论学、双人互帮学、实战演练学,成为中心的第一个“全科通”专家,经过九年一线工作历练,她的业务已经非常娴熟,独当一面,为居民提供更加便捷高效的服务,实现“群众少跑腿、零跑腿”。

历下区燕山街道办事处便民服务中心乔娜:初心写赤诚 服务不停歇

  她接力宣讲,以青春之声传递燕山精神。作为一名讲解员,她从自己的视角入手,分享体悟,将燕山人社的历史变迁、“一窗受理”改革成果融入到故事中,讲述给更多的人听,让他们知道燕山、了解燕山,让燕山精神得以传承发扬。从初讲的紧张不安到如今的侃侃而谈,她在台下一遍遍背诵、一次次演练,不懈地努力让她从前辈手中的接稳了“志愿讲解接力棒”。

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  她“疫”往无前,以实干担当彰显燕山力量。疫情防控形势严峻期间,总能看见她忙碌的身影,她是居民心理援助的“疏导者”、是核酸检测的“服务员”、是疫情防控的“宣传员”、是物资保障的“勤务员”……她是疫情最前线上一道美丽的风景,她用辛勤的汗水挥洒出一名党员、基层工作者的担当。

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  若有大梦筑胸襟,巾帼何曾让须眉。岁月更迭,初心赓续,作为党员的先行者、退伍军人的表率者、基层工作的践行者,她将继续在为民服务的道路上谱写新的篇章。

作者:潘乐 通讯员:刘真

责任编辑:高原
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