济南市历下区燕山街道“三个一”打通便民服务“最后一公里”

　　济南市历下区燕山街道以惠民利民为宗旨，通过“一键点，让服务轻松搞定”“一卡通，让服务多元融合”“一次办，让服务提速增效”，让广大居民尽享快捷、方便、安全的服务体验。

　　一键点，让服务轻松搞定。燕山街道从为居民提供积极主动的贴心服务、智慧服务入手，梳理整合公共服务事项清单83项，搭载各类智能应用小程序、线上平台、自助服务终端，实现掌上办、网上办、随地办。去年全年街道网上办理业务数量近万件，线上招聘企业1679家，发布招聘岗位30125个，6347人通过线上查询或求职。目前依托山东省政务服务网，依申请的事项可网办率达100%。

　　一卡通，让服务多元融合。目前，济南市第三代社保卡属于“多卡融合、一卡通用”，不仅是持卡人线上和线下办理就失业登记、参保登记及享受各项就业扶持政策和就业服务、社保服务等的有效凭证，还通过政务数据共享，实现全市各人社业务办理和各公共服务领域“一码”办事，同时增强了金融、医疗等功能，加载更多的便捷功能，拥有更有的应用场景，如借阅书籍、进入文化馆、公园及部分景区景点。燕山街道积极畅通与各制卡银行的联动渠道，帮助居民就近办理社保卡，去年为179名居民发放了社保卡，为198名居民即时申领社保卡。

　　一次办，让服务提速增效。燕山街道聚焦群众眼中的“一件事”，主动将“失业就业一件事”和“退休一件事”纳入街道“一件事一次办”改革内容，涵盖失业登记、灵活就业人员参保、退休申办、养老待遇认证等20个事项，占驻厅公共服务事项清单的24%。设置综合受理窗口，实行“无差别一窗受理”，通过减少申报材料、缩短办理时限、减少跑动次数，实现“一门进、一窗办、一次办”。同时对科室间共同办理的事项主动协同配合，推动程序无缝衔接，实现联办通办。