泉城供水人丨张子安：青春闪光在一线

　　青春正值、花样年华，什么才是奋斗的底色?对于24岁的张子安来说，有自己的答案。头顶烈日、身迎风雪，将最美的青春奉献给供水服务一线，为泉城百姓提供优质供水服务，就是青春最闪亮的色彩。

　　张子安是济南水务集团历下营业所一名客户代表，在这个岗位仅仅只有2年时间，虽然时间短，但张子安却迅速成长为一名经验丰富的“老手”，成为片区居民最信任的客户代表。张子安负责棋盘街小区、文化西路6号院等7000多户居民的供水服务，每天要抄200-300多个井盖，还要不时接听用户来电。从事这份工作以来，张子安以百分百的热忱投入进去。夏季骄阳似火，为按时完成抄表任务，在很多人还在睡梦之中时，张子安早晨5点就出门，带上工具包等全套装备开始一天的抄表工作。在工作时，客户代表需要不断地弯腰作业，一天下来可能要弯腰三四百次，夏天除了高温，还不时会有急雨，衣服湿了干、干了湿。

　　除此之外，还需要练就“不凡身手”，以应对各种复杂的工作情况，有些表井周围环境脏乱不堪;有的井盖十分沉重，不易打开;有些水表位置很深，需要趴在地上，甚至跳进表井里查看读数。凭借着用心和细致，短短时间内张子安就把自己负责片区内的水表地形位置等信息烂熟于心。哪些井盖容易被车辆压住，哪些井盖在马路边的草丛里，哪些井盖比较沉，他都门儿清。

　　夏季顶着热浪酷暑，冬季顶着凛凛寒风，一年四季日复一日重复着别人眼中十分枯燥的抄表工作。但在张子安看来，这份工作看似容易简单，实则关系着万千家庭的供水，更需要加倍细心和用心。将水表读数准确抄回，只是客户代表的职责之一，凭借自己的专业知识和“火眼金睛”，核实水表是否正常运转，帮助用户了解水表运行情况，更是工作中很重要的一部分。如果发现水量异常，张子安会第一时间找用户核实用水，并积极联系维修人员进行检修。

　　张子安说，自己不仅是和水表数字打交道的计数员，更是穿梭在社区街巷中的“用水管家”和“用水顾问”。面对居民反映的用水诉求，他会做到有诉即接、接诉即办，对于一些需要现场落实情况的工单，更会第一时间迅速赶往现场。他负责的小区为老旧小区，老年群体和租客群体较多，这就需要更加精准的为用户提供便捷的用水服务。在他负责的区域内，张子安凭借优质的服务实现了用水“零投诉”。

　　工作质量高，工作效率高，这是同事们对张子安的评价。张子安说，只有俯下身子干，在平凡岗位上身体力行发光发热，做好供水部门与百姓之前的服务桥梁，切实为用户提供优质、高质的供水服务，就是这份工作最大的意义，也是青春年华里最闪耀的底色。