济南市市场监管局在全省2024民生领域案件查办“铁拳”行动暨重点专项行动推进会上作典型发言

　　5月7日，全省2024民生领域案件查办“铁拳”行动暨重点专项行动推进会召开，济南市市场监管局作典型发言。

　　2023年，济南市市场监管局聚焦服务高质量发展，积极推进严格规范公正文明执法，着力提高综合执法能力，实现执法质效双升。执法支队被省市场监管局评为民生领域案件查办“铁拳”行动表现突出集体。

　　办案能力进一步增强。开展技能培训和大比武，执法能力显著提升，在省级以上各类执法技能竞赛中，1人次获得全国第二名，获全国团体第三名1次、全省团体第一名1次、全省团体三等奖3次;获省级以上典型案例30件。其中，民生领域典型案例18件，位列全省第一。

　　协同能力进一步提升。市区协同查办案件增长124%，帮助解决基层问题156项，培训11600余人次;业务处室移交案源占比超60%;行刑联合力度持续加大，联合执法200余次，移送案件85件，行刑联合经验做法获省公安厅领导充分肯定。

　　服务能力进一步优化。全面推行精准柔性执法，办理不予行政处罚案件260件，从轻、减轻处罚1239件，免予处罚762件。通过全国12315平台认真受理和处理消费投诉举报，投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均为100%,为消费者挽回经济损失808.44万元。

　　2024年，济南市市场监管局将继续以“铁拳”行动为抓手，聚焦执法效能提升，进一步统思想、强能力、优服务、提质效，推动执法工作再上新台阶。